11 conseils pour pratiquer une bonne étiquette de bureau

Par l’équipe éditoriale d’Indeed

1 décembre 2021

L’utilisation d’une bonne étiquette de bureau crée un environnement où les individus se sentent à l’aise, appréciés et capables de bien faire leur travail. Comprendre ce qui est attendu dans un environnement professionnel vous aidera à faire preuve de respect envers ceux qui vous entourent. Avec de la pratique, vous pouvez faire de la politesse une habitude quotidienne. Dans cet article, nous décrirons l’étiquette sur le lieu de travail et fournirons des conseils qui peuvent vous aider à améliorer votre étiquette professionnelle.

Qu’est-ce que l’étiquette de bureau?

L’étiquette de bureau est le code de conduite habituel que vous êtes censé observer sur le lieu de travail. Les règles de l’étiquette définissent les bonnes manières et les comportements à éviter.

Lorsque vous utilisez les bonnes manières au travail, vous créez un environnement de respect. Les collègues sont plus susceptibles de s’engager et d’être productifs dans un environnement où les collègues sont polis, attentionnés et gentils.

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Conseils pour une bonne étiquette au travail

Voici quelques étapes pratiques pour vous aider à présenter le décorum de bureau approprié :

  • Offrez une salutation polie.

  • Faire la conversation.

  • Soyez attentif aux autres.

  • Faites taire votre téléphone.

  • Accordez toute votre attention.

  • Gardez le lieu de travail propre.

  • Arrivé a temps.

  • Mangez dans la salle de repos ou à l’extérieur du lieu de travail.

  • Être habillé correctement.

  • Rendez-vous dans les espaces désignés.

  • Tenez compte de votre langage corporel.

Offrez un salut poli

Dites « bonjour », « bonjour » ou « bonjour », souriez et établissez un contact visuel lorsque vous voyez des collègues ou des clients. Offrez une poignée de main et présentez-vous lorsque vous voyez quelqu’un de nouveau. Saluez les collègues connus par leur nom, car cela ajoute une touche de personnalisation. Saluer les autres sur le lieu de travail peut vous aider à présenter une attitude amicale qui permet aux collègues et aux clients de se sentir plus à l’aise autour de vous.

Faire la conversation

Au cours de votre journée de travail, vous devriez avoir de nombreuses occasions de discuter avec vos collègues et vos clients. Entamez des conversations avec ceux que vous connaissez dans votre bureau, en recueillant des réflexions et des opinions sur des événements récents ou des réalisations de l’entreprise. Vous pouvez démarrer une conversation avec des étrangers en faisant des remarques sur des sujets universels tels que les événements actuels de la ville ou la météo. Établir des liens avec de nouvelles personnes peut être précieux. Vous pouvez entamer une conversation avec un nouveau client potentiel ou réseauter avec des professionnels qui peuvent vous aider à faire avancer votre carrière.

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Soyez attentif aux autres

Gardez à l’esprit ceux qui vous entourent, en particulier lorsque vous vous déplacez dans le bureau. Regardez par-dessus votre épaule lorsque vous franchissez une porte et maintenez-la ouverte si quelqu’un se trouve derrière vous. Tenez la porte de l’ascenseur pour les autres s’ils marchent vers l’ascenseur. Si vous devez accomplir des tâches pour que d’autres personnes s’acquittent de leurs fonctions, essayez de les terminer aussi rapidement et précisément que possible. Utilisez « s’il vous plaît » et « merci » le cas échéant dans la correspondance avec les autres. Pratiquer la pleine conscience tout en travaillant avec les autres démontre vos capacités de travail d’équipe et de collaboration.

Mettez votre téléphone en mode silence

Les notifications des téléphones peuvent être une distraction, en particulier lorsque vous travaillez avec plusieurs collègues ou avec des clients. Faites taire votre téléphone portable sur le lieu de travail afin de ne pas déranger les autres avec ces sons. Si vous attendez un appel téléphonique, vous pouvez utiliser le paramètre de notification par vibration. Garder votre téléphone silencieux est particulièrement important lors des réunions, mais vos collègues apprécieront l’effort si vous êtes à proximité d’eux.

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Donnez toute votre attention

Accordez toute votre attention aux autres pendant les conversations. Si vous parlez accidentellement au-dessus de quelqu’un d’autre, excusez-vous pour l’erreur. Laissez votre téléphone à votre bureau lorsque vous assistez à des réunions et gardez-le hors de votre main lors de conversations en tête-à-tête. Offrir toute votre attention montre que vous êtes intéressé par la discussion et que vous voulez entendre les opinions de l’orateur.

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Gardez le lieu de travail propre

Le lieu de travail est un environnement partagé que chacun doit contribuer à garder propre. Lorsque vous utilisez un outil ou un objet commun, assurez-vous de le remettre dans sa zone désignée afin que d’autres puissent le localiser. Essuyez toutes les surfaces sales, telles que les tables et les comptoirs, pour maintenir et nettoyer un lieu de travail organisé. Un lieu de travail propre peut augmenter la motivation et la productivité au sein des équipes.

Arrivé a temps

La ponctualité est un élément essentiel de l’étiquette en milieu de travail. Montrez que vous respectez et appréciez le temps et les priorités des autres en arrivant rapidement aux réunions, en accomplissant les tâches avant les échéances et en arrivant au travail quelques minutes avant l’heure prévue. Lorsque vous planifiez des réunions, essayez de les planifier de manière à ce qu’il y ait une période de temps intégrée à la fin qui permettra aux participants de se rendre rapidement à leur prochain engagement.

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Manger dans la salle de repos ou à l’extérieur du lieu de travail

Manger à votre bureau peut provoquer des odeurs gênantes pour vos collègues. Essayez de manger votre déjeuner dans des endroits désignés, comme une salle de repos ou une cafétéria. Lorsque c’est possible, prendre son déjeuner en dehors du lieu de travail est souvent un choix idéal. En plus de limiter les distractions pour les membres de votre équipe, manger votre déjeuner loin de votre bureau ou de votre espace de travail peut vous aider à vous recentrer lorsque vous retournez au travail.

Être habillé correctement

Une tenue vestimentaire modeste est généralement le meilleur choix sur le lieu de travail. Même dans un environnement décontracté, il est préférable de choisir des vêtements simples et confortables. Les bijoux qui tintent ou qui dégagent un fort parfum peuvent distraire les collègues de leurs tâches. Consultez votre manuel de l’employé ou contactez un représentant des ressources humaines pour plus d’informations sur le code vestimentaire de votre entreprise si vous n’êtes pas sûr de la tenue vestimentaire acceptable.

Si vous rencontrez un client, essayez de vous habiller pour l’occasion en portant des vêtements décontractés ou professionnels. Vous pouvez également choisir de porter des vêtements conformes aux normes de leur entreprise. Par exemple, si votre client travaille pour une société financière, vous devriez probablement vous habiller avec des vêtements professionnels.

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Rendez-vous dans des espaces désignés

Si vous rencontrez deux personnes ou plus, réservez une salle de réunion ou utilisez un bureau privé pour votre discussion. Organiser des réunions dans votre espace de travail peut créer du bruit susceptible de distraire les membres de votre équipe. Fermez la porte lors de vos réunions pour réduire les bruits. Utilisez des voix basses pour les réunions et les conversations de bureau en tête-à-tête afin que ceux qui vous entourent puissent toujours se concentrer facilement.

Tenez compte de votre langage corporel

Votre langage corporel peut envoyer différents messages pendant les conversations. Pour vous assurer que votre langage corporel envoie le même message que vos mots, pratiquez une bonne communication non verbale. Lorsque vous parlez avec les autres, établissez un contact visuel et hochez la tête le cas échéant pour montrer que vous faites attention. Le sourire peut montrer votre enthousiasme pour le sujet. Gardez vos bras à vos côtés pour une pose neutre ou mettez vos mains sur vos hanches pour montrer votre confiance. Lorsque vous êtes assis ou debout, assurez-vous que votre dos est droit et que vos épaules sont en arrière pour montrer que vous êtes alerte.

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