• Certaines marques ne durent pas éternellement, même si leurs produits sont appréciés.
  • Un produit performant ne suffit pas toujours à faire fonctionner une entreprise.
  • Alors que certaines entreprises disparaissent définitivement, d’autres, comme Hostess, connaissent un retour en force.
  • Cet article est destiné à ceux qui veulent en savoir plus sur la disparition de leurs marques préférées et les propriétaires d’entreprises qui se demandent comment leurs entreprises peuvent éviter ce sort.

Comme toutes choses dans la vie, les marques vont et viennent. Alors que certaines entreprises sont nées de leurs cendres pour faire un retour triomphal – Hostess Brands étant l’un des exemples les plus célèbres et les plus récents – d’autres sont parties pour de bon, quelle que soit leur popularité autrefois. D’autres marques qui étaient autrefois des détaillants gigantesques, telles que Tower Records, n’ont finalement pas survécu en tant que magasins physiques, mais se sont tournées vers le commerce électronique.

Voici 11 anciennes grandes marques qui ont fermé leurs portes, que ce soit uniquement leurs portes physiques ou l’ensemble de l’entreprise.

Des marques bien-aimées qui ont fait faillite

Pan Am

La compagnie aérienne a été fondée en 1927 et fournissait à l’origine un service de courrier et de passagers entre la Floride et Cuba. La compagnie aérienne s’est développée à partir de là, atteignant son apogée à la fin des années 60 et au début des années 70, lorsqu’elle transportait plus de 6 millions de passagers par an vers 86 pays différents. Cependant, dans les années 80, les bénéfices de la société s’étaient affaiblis et, en 1991, la compagnie aérienne a officiellement fermé ses portes. Il a réapparu en 1997 mais n’a duré qu’un an avant de fermer à nouveau.

Oldsmobile

Marque de General Motors, Oldsmobile a produit plus de 35 millions de voitures au cours de ses 107 ans d’histoire. Malgré sa popularité au fil des ans, GM a annoncé en 2000 qu’il supprimerait progressivement la marque, et quatre ans plus tard, la dernière Oldsmobile, une Alero, est sortie de la chaîne de montage de l’usine.

Woolworth

Fondée en 1879, Woolworth est devenue la plus grande chaîne de grands magasins au monde en 1979. Alors que l’entreprise continuait à se développer et à ajouter des détaillants spécialisés, les grands magasins Woolworth ont commencé à souffrir. La chaîne a initialement fermé 400 de ses sites en 1993; les autres ont suivi quatre ans plus tard. Cependant, vous pouvez toujours voir le célèbre magasin de cinq cents au Mexique. En 1956, Woolworth a ouvert plusieurs sites mexicains et, lorsque la société a fermé ses magasins aux États-Unis, elle a vendu les sites mexicains à son plus grand concurrent, Del Sol.

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Palmier

Bien que la vie de Palm Computing n’ait pas été aussi longue que celle d’autres marques emblématiques, elle était tout aussi impressionnante. Lancée en 1992, la société a vraiment décollé quatre ans plus tard avec l’introduction du PalmPilot. L’assistant numérique personnel a été un succès instantané qui a conduit à l’achat de la société par 3Com en 1997. Trois ans plus tard, Palm est devenu public avec une valorisation de 53 milliards de dollars le jour de l’ouverture. Cependant, alors que les smartphones ont commencé à se développer au milieu des années 2000, l’intérêt des consommateurs pour Palm a diminué. Après avoir annoncé des pertes de 22 millions de dollars au premier trimestre 2010, la société a été rachetée par HP pour 1,2 milliard de dollars. À cette époque, tous les appareils Palm ont été renommés HP.

TWA

Trans World Airlines, ou TWA, a été fondée en 1930 avec la fusion de Western Air Express et de Transcontinental Air Transport. La compagnie aérienne a prospéré dans les années 30 et 40 sous la direction du milliardaire Howard Hughes. Sa chute remonte aux années 80, lorsqu’elle a été acquise par Carl Icahn, qui a fait pression pour que l’entreprise devienne privée. Cette décision a endetté la société et a finalement conduit TWA à déposer le bilan en 1992 et 1995. La marque TWA a finalement fermé définitivement lorsqu’elle a été acquise par American Airlines en 2001.

Produits Kenner

Fondée à Cincinnati en 1947 par les frères Albert, Phillip et Joseph Steiner, Kenner Products était une entreprise de jouets surtout connue dans ses premières années pour la production du pistolet Bubble-Matic et du four Easy-Bake. Alors que l’entreprise est rachetée par General Mills en 1967, la marque perdure et ses bénéfices s’envolent dans les années 70 et 80 grâce au succès de sa gamme de Guerres des étoiles jouets. La marque a été acquise en 1987 par Tonka, qui a été achetée par Hasbro en 1991. Dans les années suivantes, la marque Kenner a été intégrée aux gammes de jouets Hasbro, et en 2000, le nom a été définitivement effacé lors de la fermeture officielle des opérations de Cincinnati.

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Dossiers de la tour

Le premier magasin Tower Records a ouvert ses portes en 1960 à Sacramento, en Californie. La chaîne de magasins de musique a connu une croissance rapide dans les années à venir, s’étendant dans tout l’État et le reste des États-Unis. Au milieu des années 90, il y avait plus de 200 magasins Tower Records dans le monde, générant 1 milliard de dollars de ventes par an. Mais alors que de plus grands détaillants comme Best Buy et Walmart ont commencé à vendre de la musique et que la musique téléchargeable a commencé à s’imposer, les bénéfices de Tower Records ont diminué. La société a d’abord déposé son bilan en 2004, puis à nouveau en 2006, ce qui a finalement conduit à la liquidation et à la fermeture définitive du détaillant, du moins en tant que magasin physique.

Le saviez-vous?POUR VOTRE INFORMATION: Plus de 14 ans après la fermeture de tous ses magasins, Tower Records a été relancé en tant que boutique en ligne. Vous pouvez effectuer une recherche sur le site Web pour trouver plus de 35 000 titres sur des disques vinyles, des CD et des cassettes. Vous pouvez également acheter des produits exclusifs de l’artiste.

Les frontières

La chaîne de librairies Borders a été lancée en 1971 à Ann Arbor, Michigan. Au fil des ans, la société a grandi à plus de 650 magasins aux États-Unis et à l’étranger. Malgré sa popularité, les bénéfices de l’entreprise ont commencé à décliner en 2001, et en 2010, alors que les livres électroniques étaient au sommet de leur popularité, Borders perdait 185 millions de dollars par an. L’année suivante, Borders a déposé son bilan et le processus de liquidation a commencé. La chaîne a finalement fermé tous ses magasins et vendu son site Web à son rival Barnes & Noble.

Henri Bendel

Henri Bendel, une marque haut de gamme connue pour ses sacs à main et chaussures de créateurs, a été fondée en 1895. En 1913, la marque a ouvert son magasin phare sur la Cinquième Avenue à New York. En 1985, la société a été acquise par L Brands et étendue à 11 autres États. Mais en 2019, L Brands a décidé de fermer le site Web de la marque et les magasins restants en raison de mauvaises ventes.

Importations du Quai 1

Fondée en 1962, Pier 1 Imports se spécialisait dans les articles pour la maison comme les meubles et la décoration. L’entreprise a fait ses débuts à San Mateo, en Californie, avant de s’étendre à d’autres États. Pier 1 est resté populaire pendant de nombreuses années, mais il a finalement commencé à lutter contre la concurrence de magasins comme Amazon, Walmart et TJ Maxx. Début 2020, la société a annoncé qu’elle fermait ses magasins restants en raison de la baisse des ventes après avoir tenté en vain d’obtenir un acheteur. En octobre, la société a été relancée en tant que boutique en ligne, mais ses magasins restent fermés.

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Autorité sportive

Sports Authority était un détaillant de sport qui, à son apogée, exploitait plus de 400 magasins à travers les États-Unis. À un moment donné, la société était le plus grand détaillant d’articles de sport du pays. Cependant, Sports Authority a eu du mal à maintenir ses ventes face à la concurrence d’autres détaillants. La société a déposé son bilan en 2016 et a fermé ses magasins restants.

Comment construire une marque durable

Bien sûr, de nombreuses marques bien-aimées font faillite pour réapparaître plus tard. Hostess Brands en est un bon exemple : Après avoir déposé son bilan en 2012, la société est redevenue publique en 2016.

Le saviez-vous?Le saviez-vous? La marque Toys « R » Us a connu un renouveau en 2021 après que WHP Global l’a reprise et a ouvert un magasin dans le centre commercial American Dream du New Jersey. Le label dispose également d’une boutique digitale et d’un partenariat avec Macy’s pour les magasins shop-in-shop. WHP a l’intention de lancer 400 de ces espaces dans les magasins Macy’s en 2022.

Votre entreprise n’a pas à traverser ce genre de hauts et de bas. Voici quelques conseils sur la façon de créer une marque avec une véritable endurance :

  • Être cohérent. Les marques peu fiables ne résisteront pas à l’épreuve du temps. Vous devez offrir la même expérience de haute qualité à vos clients chaque fois qu’ils entrent en contact avec votre entreprise.

  • Écoutez vos clients. Les entreprises qui cessent d’écouter leurs clients et ce qu’ils veulent sont vouées à l’échec. Restez en contact étroit avec vos clients afin de comprendre ce qu’ils recherchent. Utilisez des techniques telles que l’écoute sociale et les sondages auprès des clients pour recueillir des commentaires et des informations sur ce que veulent vos clients.

  • Efforcez-vous d’être le meilleur. Vous ne devriez jamais arrêter de travailler pour être le meilleur dans votre secteur. Réfléchissez à ce qui distingue votre marque et penchez-vous là-dessus.

Jamie Johnson a contribué à la rédaction et au reportage de cet article.