22 statistiques Facebook Messenger que les spécialistes du marketing doivent connaître en 2022

Vous recherchez un canal de communication direct avec des clients potentiels et actuels ? Vérifier! Une solution marketing qui stimule la communauté et le commerce ? Vérifier! Une plate-forme de messagerie appartenant à l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde avec une portée insondable ? Vérifier!

Il y a beaucoup à dire sur Facebook Messenger. Si nous sommes honnêtes, nous pensons que c’est l’une des ressources les plus sous-exploitées à la disposition d’une entreprise, en particulier compte tenu de l’essor du commerce social et du fait que le public accorde une plus grande valeur à une communication et à un service client authentiques.

Si vous n’utilisez pas la messagerie instantanée dans votre entreprise, peut-être que ces statistiques Facebook Messenger vous propulseront dans l’intégration de la plate-forme pour générer des clics, du commerce et des clients satisfaits.

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Table of Contents

Statistiques générales de Facebook Messenger

Facebook Messenger a été lancé en août 2011

Messenger est né de la fonctionnalité originale de Facebook Chat et est devenu son propre produit en 2011, faisant de la plate-forme de messagerie instantanée 11 ans en 2022.

On prévoit que plus de 3 milliards de personnes utiliseront des applications de messagerie en 2022

Qu’ils envoient leur marque préférée sur Messenger ou qu’ils discutent avec leur dernier coup de cœur via WhatsApp, la preuve est que les applications de messagerie sont monnaie courante parmi les utilisateurs de téléphones mobiles (et environ un tiers de la population mondiale !)

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Messenger est la deuxième application iOS la plus populaire de tous les temps

Facebook Messenger est un gros problème. L’application permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des messages (évidemment !) Avec des personnes auxquelles ils sont connectés via Facebook ou Instagram, de partager des gifs, des mèmes et des photos, de passer et de recevoir des appels vidéo, des appels réguliers et des notes vocales, et fournit aux marques une ligne de communication multiplateforme avec les clients.

Messenger a été téléchargé 5,4 milliards de fois depuis 2014

Meta, la société mère de Messenger, domine les applications les plus téléchargées de 2014 à 2021, avec Facebook, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger téléchargés un total stupéfiant de 20,1 milliards de fois.

tableau : top 10 des applications mobiles dans le monde.  Facebook Messenger apparaît en deuxième position.

Source : eMarketer

Alors, que signifie la domination de Meta pour le marketing des médias sociaux ?

Notre point de vue est qu’il est important de se rappeler que chaque plate-forme sous le parapluie Meta est sa propre bête. Par exemple, le public qui traîne sur Instagram est probablement entièrement différent d’un public qui passe plus de temps à interagir avec Facebook ou Messenger, et les campagnes doivent être adaptées à des canaux et des publics spécifiques pour obtenir de bons résultats.

Statistiques des utilisateurs de Facebook Messenger

Messenger compte près d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels (MAU)

Woah, 988 millions de personnes se connectent à l’application tous les mois pour interagir avec leurs amis et leur famille, communiquer avec leurs marques préférées et passer et recevoir des appels.

Messenger est l’endroit où près d’un huitième de la population mondiale traîne, et pour les spécialistes du marketing, il s’agit d’un volume important de personnes qui peuvent être activement engagées et ciblées par des campagnes publicitaires.

Aux États-Unis, Facebook Messenger est le plus populaire auprès des femmes

Les femmes représentent 55,7 % de la base d’utilisateurs de Messenger aux États-Unis, les hommes représentant les 44,3 % restants. Quelque chose à penser lorsque vous utilisez Messenger pour interagir avec les clients.

Oubliez le marketing auprès des 13-17 ans sur Messenger

Aux États-Unis, Facebook Messenger est le moins populaire auprès des personnes âgées de 13 à 17 ans, ce qui signifie que les jeunes évitent la plate-forme, ce qu’il faut garder à l’esprit lorsque vous élaborez des campagnes.

Facebook Messenger est le 7e réseau social le plus populaire

Avec un peu moins d’un milliard d’utilisateurs, Messenger se situe derrière TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube et Facebook en termes d’utilisateurs actifs.

2,6% des internautes déclarent que Messenger est leur plateforme préférée

Étant donné qu’Internet est utilisé par plus de 4,6 milliards de personnes, ce chiffre de 2,6 % se traduit approximativement par 119 millions de personnes qui évaluent Messenger au-dessus de Pinterest, Snapchat et Discord.

Graphique : plateformes de médias sociaux préférées

Source : Rapport sur les tendances numériques de Hootsuite

82 % des adultes américains déclarent que Messenger est leur application de messagerie la plus régulièrement utilisée

Ce pourcentage extrêmement élevé signifie-t-il que Messenger est plus populaire que WhatsApp aux États-Unis ? Et les spécialistes du marketing doivent-ils prêter attention aux Américains qui utilisent Messenger à des fins de communication et rencontrer des publics là où ils se trouvent ?

Facebook Messenger est la troisième application en termes d’utilisateurs actifs mensuels

Si vous exécutez des campagnes sur des applications avec un faible volume d’utilisateurs actifs, vous aurez du mal à obtenir des rendements décents. Heureusement, Messenger a le troisième plus grand nombre de personnes qui se connectent à la plate-forme chaque mois et complète le top quatre aux côtés d’autres propriétés Meta, notamment Facebook, WhatsApp et Instagram.

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Graphique : App Annie App Ranking : Utilisateurs actifs (Facebook Messenger est troisième)

Source : Rapport sur les tendances numériques de Hootsuite

Messenger était la 7e application la plus téléchargée en 2021

TikTok (sans surprise !) a pris la première place, suivi de près par Instagram et Facebook pour compléter le top trois.

Nous nous sentons assez froids à propos de l’application Facebook Messenger qui n’est pas trop élevée sur la liste, car les données montrent que les téléchargements ont tendance à baisser depuis 2015, signalant que les gens ont déjà téléchargé l’application sur leur appareil, plutôt que Facebook Messenger tombe en disgrâce.

Statistiques d’utilisation de Facebook Messenger

Le temps moyen passé sur Messenger est de 3 heures par mois

Pour placer cette utilisation dans un contexte plus large, les utilisateurs passent le même temps à faire défiler Telegram et Snapchat. YouTube est l’application sur laquelle les utilisateurs passent le plus de temps par mois, le temps moyen passé par mois s’élevant à 23,7 heures.

Les gens envoient 21 milliards de photos via Messenger chaque mois

Le partage de photos n’est qu’une des nombreuses fonctionnalités de cette application puissante, car les personnes et les entreprises du monde entier se connectent les unes aux autres pour partager du contenu.

Les adultes américains passeront 24 minutes par jour sur les applications de messagerie mobile en 2022

Le nombre de minutes que les adultes américains passent sur des applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp est passé de 18 minutes en 2018 à 24 minutes en 2022. La raison de cette augmentation de 33 % est en grande partie due à la pandémie mondiale de COVID-19 qui a vu les humains se transformer à d’autres formes de communication pour interagir avec les entreprises, les marques et les relations.

De plus, cette augmentation montre que les gens s’éloignent des méthodes de communication numériques plus traditionnelles, par exemple les SMS et les e-mails, pour communiquer.

Graphique : Applications de messagerie mobile, temps moyen passé aux États-Unis, 2018-2022

Source : eMarketer

Statistiques Facebook Messenger pour les entreprises

40 millions d’entreprises utilisent Facebook Messenger

Combiné avec les publicités Messenger, cela fait de la plate-forme l’un des canaux à la croissance la plus rapide pour atteindre et interagir avec les consommateurs.

1 milliard de messages sont envoyés entre les particuliers et les entreprises sur Messenger chaque mois

Le volume élevé de messagers montre que les entreprises utilisent Facebook Messenger pour interagir avec les clients, fournir un service de niveau supérieur et générer une communauté et un engagement avec Messenger.

Il y a 33 000 bots actifs sur Facebook Messenger

Les bots appartiennent à l’une des deux catégories distinctes : les chatbots qui vous aident à rationaliser la stratégie de communication de votre entreprise, et les bots qui sont tout simplement ennuyeux et font des choses comme des spams.

Nous sommes de grands fans de chatbots et pas tellement des autres types de bots.

Les chatbots sont une stratégie fantastique que les spécialistes du marketing devraient utiliser pour fournir un canal d’engagement aux clients et gagner du temps et des ressources en répondant aux questions fréquemment posées par les consommateurs.

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De plus, les chatbots Facebook Messenger aident à automatiser les ventes. Avec 83 % des consommateurs déclarant qu’ils achèteraient ou achèteraient des produits dans des conversations de messagerie, il est maintenant temps d’augmenter l’utilisation des chatbots dans votre entreprise pour stimuler la croissance.

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont les chatbots (le bon genre de bot !) peuvent vous aider à augmenter vos temps de réponse, à générer plus de ventes et à faire passer votre service client au niveau supérieur ? Consultez le guide complet d’utilisation des chatbots Facebook pour les entreprises.

Statistiques des publicités Facebook Messenger

La portée publicitaire potentielle de Messenger est de près d’un milliard de personnes

D’accord, c’est 987,7 millions, pour être précis, mais qui compte ? La diffusion d’annonces sur Messenger peut entraîner un taux de conversion supérieur à la moyenne à mesure que la personnalisation et le marketing par réponse directe deviennent plus populaires.

Les publicités sur Messenger atteindront principalement les hommes âgés de 25 à 34 ans

Près de 20 % de l’audience de Facebook Messenger est la plus susceptible de recevoir des publicités Messenger. Mais mesdames, pas de panique ! La cohorte des femmes de 24 à 34 ans est le deuxième groupe de personnes le plus touché, avec 13,3 % de femmes joignables par les publicités.

Si vous êtes dans la tranche des 65 ans et plus, seuls 1,9 % des femmes et 1,7 % des hommes recevront des publicités de Messenger.

Graphique : Statistiques d'audience de la publicité sur Facebook Messenger

Source : Rapport sur les tendances numériques de Hootsuite

Les pays avec le taux d’éligibilité le plus élevé sont situés en dehors de l’Amérique du Nord et de l’EMEA

Le Vietnam (68,6%), la Nouvelle-Zélande (66,2%) et les Philippines (66%) s’en sortent ! Ce sont les 3 premiers pays avec la plus grande portée publicitaire potentielle par rapport à leur population totale âgée de 13 ans et plus.

Le Canada et les États-Unis sont l’un des pays les moins bien notés, avec seulement 2,0 % et 2,4 % de la population potentiellement joignable avec les publicités Messenger.

Donc, si vous créez des campagnes pour générer des clics et du commerce à l’aide de Facebook Messenger, envisagez d’abord de faire de la publicité en dehors de l’Amérique du Nord.

L’Inde est le pays avec la plus forte audience publicitaire Messenger

Les publicités Messenger ont le potentiel d’atteindre 11,2 % de la population, suivies de près par le Brésil et le Mexique.

Que vous soyez une marque établie ou que vous commenciez simplement avec les réseaux sociaux, n’ignorez pas la puissance de Facebook Messenger dans le cadre d’une stratégie globale de marketing des médias sociaux. Avec l’essor des chatbots et du commerce social qui devrait être une tendance importante en 2022, il n’y a pas de meilleur moment pour intégrer Messenger dans vos campagnes.

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