Ce n’est pas qu’ils le font exprès; ils ne savent tout simplement pas mieux. Le concept de marketing numérique est relativement nouveau et de nombreux départements de marketing et de développement commercial tentent de mettre en œuvre une stratégie sans comprendre clairement le fonctionnement du marketing numérique. Du point de vue des professionnels du marketing numérique, il y a des choses que vous faites et que vous ne faites pas dans une campagne de marketing numérique réussie. Mais pour le spécialiste du marketing non formé, certains des problèmes ne lui viennent même pas à l’esprit. Comme je l’ai dit, ce n’est pas leur faute. Ils sont juste incultes dans le monde du marketing numérique.

Sabotage du marketing numérique : le spécialiste du marketing non formé

1. Ils ne pensent pas à long terme.

Trop de départements marketing commencent à mettre en œuvre des tactiques de marketing numérique sans tenir compte des risques et des revers possibles qui pourraient être créés sans une stratégie réfléchie à long terme. Je connais des entreprises qui ont perdu l’accès aux comptes de médias sociaux parce qu’un employé a créé une page avec ses informations personnelles. Le créateur du compte en avait nommé d’autres dans l’entreprise Administrateurs, mais même les Administrateurs n’ont qu’un certain accès à la page. On peut publier et modifier en tant qu’administrateur, mais selon le réseau social, on ne peut pas commenter ou lire les messages entrants sans être connecté sous le nom d’utilisateur et le mot de passe avec lesquels le compte a été créé. Tous les réseaux sociaux doivent être créés avec un nom d’utilisateur et un mot de passe d’entreprise qui resteront actifs lorsque cet employé quittera l’entreprise. Le simple fait d’avoir un accès en tant qu’administrateur n’est pas suffisant pour un marketing numérique intelligent. Cela peut sembler une évidence maintenant que je l’ai souligné, mais la plupart des services marketing sont si impatients de créer un compte qu’ils ne considèrent pas les ramifications possibles.

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2. Ils se fixent des objectifs et font des promesses qui ne sont pas réalistes.

Je vois cela surtout quand il s’agit de SEO. Mon expérience la plus horrible a été lorsque je parlais à un employé d’une entreprise qui venait de commencer à mettre en œuvre des tactiques de marketing numérique. La plupart des employés étaient nouveaux dans le concept du marketing numérique et ignoraient complètement les délais raisonnables pour voir les résultats. Une personne avait promis au superviseur, qui devait plus tard présenter au conseil d’administration, que l’entreprise pouvait s’attendre à voir des résultats d’ici la fin de la semaine. Ce que l’individu avait promis était complètement irréaliste dans ce laps de temps. En fait, un délai plus raisonnable aurait été de deux mois. L’erreur allait très probablement nuire à l’image du service et à la réputation du superviseur.

3. Ils envoient des prospects potentiels à vos concurrents.

Votre équipe marketing sait qu’elle devrait être active sur les réseaux sociaux et maintenir votre site à jour, mais elle publie des informations qui amènent en fait vos prospects et clients potentiels à des concurrents ! Par exemple, une entreprise était très active sur Facebook et commençait à développer une large base de fans. L’entreprise mettait à jour sa page au moins une fois par jour avec un contenu pertinent et intéressant, mais le problème était que le contenu provenait des sites Web des concurrents au lieu du leur. Le but de publier des liens vers vos comptes de médias sociaux est de ramener vos amis, vos relations et vos abonnés sur votre site où vous pouvez commencer le processus de maturation. L’équipe marketing ne s’en est pas rendu compte, mais a vu l’augmentation de l’activité sur sa page Facebook comme un succès.

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Si cela vous rend nerveux, je m’arrêterai ici avant de mentionner toutes les autres choses qui peuvent mal tourner lors du démarrage d’une stratégie de marketing numérique. Je tiens à répéter qu’il ne s’agit en aucun cas d’un sabotage intentionnel, mais simplement d’erreurs commises par des personnes inexpérimentées en marketing numérique.

Comment réduire les risques liés au marketing numérique

Il n’y a vraiment que deux options pour réduire les risques associés au marketing numérique. La première consiste à vous assurer que votre équipe marketing est parfaitement formée à la sphère numérique. Cela inclut la façon d’utiliser tous les programmes, les outils, de définir des délais réalistes, d’analyser les habitudes des consommateurs en ligne, et vous feriez mieux d’espérer que ces employés sont sur le long terme, car la courbe d’apprentissage est longue et fastidieuse.

Votre autre option est d’externaliser. Associez-vous à une agence de marketing numérique qui compte déjà des professionnels du marketing numérique parmi son personnel et laissez-les gérer vos efforts de marketing.

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