Vous avez versé du sang, de la sueur et des larmes et créé une toute nouvelle marque (jeu de mots). Alors, comment vous assurez-vous que tout ce travail acharné porte ses fruits avec un lancement de marque spectaculaire ?

Nous avons élaboré le guide de lancement de marque étape par étape essentiel pour vous assurer que votre lancement génère du buzz, génère et capte la demande et fidélise dès le premier jour.

Étape 1 : Attirez toute votre équipe de lancement de marque avec votre objectif commercial principal

Avant de pouvoir lancer votre marque avec succès, vous devez vous assurer que toute votre équipe travaille vers les mêmes objectifs. Un objectif commercial d’entreprise (CBO) est un objectif limité dans le temps par rapport auquel les entreprises mesurent leur succès.

Presque toutes les OCB peuvent être regroupées en quatre catégories :

  • Équité de la marque
    • Notoriété et mémorisation de la marque
    • Considération de la marque et préférence
    • Intention d’achat de la marque
  • Part de marché
    • Nombre de clients acquis/fidélisés
    • Pourcentage de part de marché cible
  • Revenu
    • Revenus de différents canaux
    • Nouveaux revenus par rapport aux clients existants
  • Profit

Prenez le temps de revoir votre objectif commercial global avec tous les membres de l’équipe de lancement et assurez-vous qu’ils sont alignés sur les objectifs fixés par l’équipe de direction.

objectifs commerciaux de base

Que vous essayiez de renforcer la notoriété de votre marque, d’acquérir de nouveaux clients, d’augmenter vos revenus ou de générer des bénéfices, la mise en place d’un objectif commercial clair pour l’entreprise aidera à orienter tous les efforts et dépenses marketing futurs.

Étape 2 : Affinez votre stratégie de lancement de marque avec une étude de marché

Effectuer une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) peut vous aider à avoir une meilleure idée de ce qui vous attend une fois votre marque lancée. Décrivez les forces et les faiblesses de votre entreprise, les opportunités prévisibles qui pourraient survenir et les menaces actuelles qui pourraient avoir un impact négatif sur le lancement.

Posez les questions suivantes dans le cadre de votre analyse SWOT pour renforcer votre stratégie de lancement de marque :

Analyse SWOT

Vous devez également vous préparer au lancement en effectuant une analyse des concurrents. Que vous lanciez une nouvelle marque sur le marché ou que vous lanciez un nouveau produit, un audit des concurrents vous montrera ce qui fonctionne pour vos concurrents et ce qui ne fonctionne pas.

Déterminez qui sont vos concurrents directs et explorez comment ils s’adressent à leurs marchés cibles : dans quels canaux ont-ils investi ? Comment s’en sortent-ils face à d’autres concurrents dans l’espace?

Voici une liste non exhaustive d’excellents outils que vous pouvez utiliser pour effectuer cette analyse :

  1. Similarweb : obtenez des informations sur les concurrents directs dans des secteurs ou des secteurs spécifiques, comparez la performance de votre entreprise et découvrez comment développer et suivre votre part de marché numérique.
  2. Moat : exploitez les annonces archivées des meilleures marques qui relèvent de l’égide de Google.
  3. Bibliothèque de publicités Facebook : affichez les publicités en direct de n’importe quel concurrent qui diffuse actuellement des publicités Facebook.
  4. Google Audience Insights : contactez votre représentant Google pour obtenir un rapport détaillé sur Audience Insights.
  5. Volume de recherche Google et index CPC : contactez votre représentant Google pour obtenir un rapport détaillé sur le volume de recherche et l’index CPC.
  6. Google Trends : trouvez les tendances et les prévisions sur les termes et sujets de recherche populaires et comparez le volume de recherche des concurrents.
  7. eMarketer : accédez aux informations et aux tendances liées au marketing numérique, aux médias et au commerce.
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Étape 3 : Élaborez un plan pour votre investissement marketing

Il est essentiel de valider et de convenir d’un plan d’investissement initial pour éviter les mauvaises surprises en matière de dépenses médiatiques. Votre équipe doit comprendre et s’accorder sur l’allocation du budget tout au long de la phase de lancement du nouveau produit ou de la marque.

En ce qui concerne votre mix média, assurez-vous de trouver le bon équilibre entre la diversification de vos points de contact sur les canaux et la répartition de votre budget si fine que vous n’investissez pas suffisamment dans chaque canal pour avoir un impact. Définissez à quoi ressemblera le succès de votre lancement : privilégiez-vous le volume ou l’efficacité ?

Avoir une conversation franche sur le compromis entre l’investissement total (volume) et le coût par vente (efficacité) peut aller très loin. Pousser plus de volume signifie qu’il faudra plus de temps à votre marque pour apprendre à être efficace. Trouvez la bonne cible pour vos bénéfices qui équilibre volume et efficacité pour vous aider à déterminer quels KPI (indicateurs de performance clés) importent le plus et à définir vos objectifs.

graphique volume vs efficacité

Une fois vos KPI (indicateurs clés de performance) et vos objectifs finalisés, vous devez vous assurer de vous préparer pour garder votre investissement numérique dynamique. Définissez des plages d’objectifs de KPI acceptables pour les différentes tactiques et campagnes que vous prévoyez de déployer. Si une tactique, un canal ou une campagne spécifique fonctionne exceptionnellement bien, vous pouvez envisager de réaffecter davantage de fonds pour répondre à la demande.

Étape 4 : Créez un site Web optimisé à la fois pour la recherche et l’expérience client

Votre site Web doit être construit autour d’un contenu continuellement mis à jour et axé sur les résultats qui nourrit les utilisateurs tout au long de l’entonnoir. Faire appel à des experts en référencement et en contenu tôt peut vous éviter bien des maux de tête plus tard.

Voici quelques domaines clés à surveiller lors du lancement :

  • Migration de sites :
    • Si votre marque doit passer par une migration, assurez-vous que les redirections sont configurées à l’avance. Les redirections sont essentielles pour conserver toute l’équité historique que votre marque a accumulée au fil du temps. L’objectif est de continuer à se classer pour tous les mots-clés pour lesquels vous vous êtes précédemment classé, en veillant à ce que le trafic organique ne diminue pas. Pour ce faire, le développeur et l’expert SEO (ou la personne qui implémente réellement les changements) doivent communiquer et collaborer afin que rien ne soit oublié ou manqué.
    • Environ 80 % du travail d’une migration consiste en des redirections d’URL. Avec à peu près n’importe quelle migration de site, vous subirez probablement une perte de trafic. En moyenne, les entreprises connaissent une baisse initiale de 15 % en raison de la perte inévitable de certains mots clés lorsque Google réexplore et évalue vos nouvelles pages. La récupération peut prendre entre un mois et quelques années.
    • Considérez une migration de site comme un véritable déménagement : il est essentiel d’informer tout le monde lorsque vous déménagez dans une nouvelle maison ou un nouvel appartement (parents, amis, la poste, la DMV). Si vous ne le faites pas, les gens pourraient éventuellement le découvrir par eux-mêmes, mais cela prendra du temps, du temps que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. De plus, vous ne recevrez peut-être jamais ce cadeau de Noël tant attendu de votre grande tante Margaret.
  • Structure d’URL :
    • Lorsque vous travaillez sur une migration de site ou que vous développez un nouveau site, il est important d’avoir un alignement complet sur une structure d’URL. Corriger la structure de votre URL plus tard peut être très difficile, donc bien faire les choses du premier coup épargnera beaucoup de travail à tout le monde. Confirmez la certification HTTPS et assurez-vous que toutes les annonces payantes ont été mises à jour avec les nouvelles URL. Vérifiez que toutes les différentes versions de votre URL fonctionnent pour vous assurer que le trafic allant directement sur le site atterrira au bon endroit.
    • Voici quelques exemples :Variantes d'URL
  • Balisage pour les médias payants :
    • Si vous investissez ou envisagez d’investir dans des médias payants, le balisage de votre site Web est un élément essentiel de l’optimisation des publicités. Le balisage est essentiel pour créer des audiences de remarketing et d’autres audiences similaires en fonction des visites et des achats sur le site Web.
    • La balise de suivi des conversions, qui est sans doute plus importante que la balise de remarketing, suit les conversions et les revenus. Cela permet également de créer une audience autour de vos clients les plus précieux : ceux qui ont effectué un achat. Sans cela, vous ne pourrez pas générer de rapports sur les conversions et les revenus sur vos plateformes payantes. Le marquage de votre site vous permettra de développer votre audience et de rester en tête des visiteurs du site.
  • Audit de contenu :
    • Lors de la réalisation d’un audit de contenu, évaluez tout le contenu de votre site et notez toute lacune de contenu. Concentrez-vous sur la création de contenu qui fournit aux visiteurs toutes les informations dont ils ont besoin pour garantir un temps d’attente plus long, des taux de rebond plus faibles et une augmentation des conversions sur votre page Web. Analysez votre contenu à toutes les étapes d’achat des clients pour vous assurer que vos utilisateurs ont une expérience sans faille.
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Étape 5 : Lancez votre marque !

Il n’y a pas une seule « bonne » façon de se lancer. Mais, en général, il existe deux stratégies générales suivies par les lancements de marques les plus réussis.

Renouer avec les clients existants

Le premier met l’accent sur l’équilibre entre la capture de la demande et la génération de la demande, ce qui signifie généralement que votre principale méthode de développement de votre marque consiste à conserver l’intérêt. Vous amenez toujours de nouvelles personnes sur le site (génération de la demande), mais vous vous assurez également qu’elles ne partent pas sans prendre une sorte d’action qui vous aidera à rester en contact et à établir une relation avec ce client (capture de la demande ).

La gestion de la relation client doit être au cœur de la stratégie de votre marque et une grande partie de votre marketing se concentrera sur l’augmentation de la valeur vie client. Du côté payant, lancez des campagnes de marque pour vous assurer que les concurrents ne conquièrent pas vos termes de marque ou des campagnes de remarketing pour cibler des clients connus.

Vous devrez également établir des priorités et investir davantage dans l’expérience client sur votre site pour réussir. Testez et retestez votre site Web pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Rien n’est plus susceptible de décourager les clients qu’un site lent ou en panne. Une voix de marque et des directives de conception solides vous aideront également à maintenir la cohérence de l’expérience client à travers les campagnes et les canaux.

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Suivez les directives de Google My Business (GMB), Yelp et d’autres plateformes de médias sociaux sur la gestion de la réputation et la sollicitation des avis des clients. Soyez disponible et engagé avec votre communauté sur les réseaux sociaux en répondant aux commentaires et aux messages directs en temps opportun.

Identifiez les partenariats potentiels avec les sites et les influenceurs auxquels vos clients font confiance, et envisagez d’investir dans des partenariats d’affiliation basés sur des commissions pour stimuler les achats et les partenariats d’influence pour établir plus de liens avec votre communauté de clients.

Attirer de nouveaux clients

La deuxième approche est beaucoup plus axée sur l’élargissement de votre clientèle, ce qui signifie que votre investissement marketing sera axé sur la prospection. L’idée de base est que votre marque ne se développera pas sans des efforts continus pour faire connaître votre nom à de nouveaux globes oculaires, cela doit donc être votre première priorité.

L’investissement dans des tactiques clés qui sont plus en haut de l’entonnoir peut garantir que vos efforts de prospection sont mis en place pour réussir. Voici quelques exemples:

  • Médias payants
    • Les campagnes de prospection, hors marque, display, de découverte et YouTube sont d’excellents moyens d’atteindre de nouveaux clients potentiels avec votre produit.
    • Des campagnes concurrentes peuvent être mises en place pour acquérir de nouveaux clients qui recherchent des produits comme le vôtre mais qui recherchent des produits proposés par vos concurrents.
    • Les campagnes programmatiques ont une capacité de grande envergure. Ils suivent les utilisateurs potentiels pour garder votre marque en tête. Remarque : Assurez-vous que l’investissement est suffisant ici, sinon les campagnes tomberont à plat.
  • Social gagné
    • Les cadeaux ou les concours qui incitent vos abonnés actuels à taguer des amis ou à gagner des prix peuvent attirer de nouveaux abonnés pour votre marque.
    • Le marketing d’affiliation
      • Lancez des partenariats de contenu avec des partenaires affiliés pour obtenir le nom de votre marque sur des sites de grande envergure et bien connus.
    • Marketing d’influence
      • Les micro-influenceurs sont des influenceurs qui ont moins de followers mais un groupe plus dévoué et engagé. Les micro-influenceurs coûtent également moins cher et travailleront généralement pour un échange de produits en échange de contenu.
      • Les macro-influenceurs sont des influenceurs qui ont un plus grand nombre de followers. Les macro-influenceurs coûtent plus cher en moyenne, mais ont un public plus large auprès duquel ils peuvent commercialiser votre marque.

Lancer une nouvelle marque est intimidant, mais vous avez tout ce dont vous avez besoin pour élaborer une stratégie de lancement de marque solide qui écrasera la concurrence et fera sensation sur le marché.

Rejoignez notre vice-présidente des médias gagnés, Rachel Busey, pour apprendre à développer une stratégie de marketing holistique qui intègre à la fois des canaux de médias payants et gagnés – et stimule une croissance rentable pour votre nouvelle marque – dans notre événement virtuel à la demande.