Bien qu’il soit formidable d’avoir des milliers d’abonnés sur Twitter, ces chiffres ne signifient pas grand-chose si ces abonnés n’interagissent pas avec vos Tweets. Cela revient à avoir quelque chose d’important à dire mais à être incapable d’amener les gens à vous écouter. Ainsi, même si la plate-forme a un énorme potentiel pour stimuler la visibilité et la croissance de la marque, vous ne pourrez peut-être pas en tirer pleinement parti si vous ne pouvez pas générer d’engagement sur Twitter.

Dans cet article, nous vous aidons à découvrir certaines des meilleures stratégies pour augmenter ces chiffres et engager votre audience Twitter plus efficacement. Plongeons dedans.

Qu’est-ce que l’engagement sur Twitter et pourquoi est-ce important ?

L’engagement Twitter fait référence à toutes les façons dont les gens interagissent avec votre marque et ses publications sur la plateforme. Ainsi, cela inclut non seulement les likes, les retweets et les réponses, mais également les mentions de marque (taguées ou non), les suivis, les médias intégrés et les liens, pour n’en nommer que quelques-uns. En d’autres termes, c’est un indicateur de la popularité de votre marque sur la plateforme.

À ce stade, vous avez peut-être commencé à comprendre pourquoi l’engagement sur Twitter est si important. Mais décomposons-le et essayons de comprendre les spécificités de la raison pour laquelle vous devriez travailler sur l’engagement de votre public Twitter :

1. Base d’audience massive

Le principal attrait de Twitter est sa base d’audience massive. Avec 330 millions d’utilisateurs actifs mensuels enregistrés en 2019, c’est l’une des plus grandes plateformes de médias sociaux et contribue de manière significative à la visibilité et à la croissance de la marque. Vous pouvez donc imaginer à quel point le niveau d’engagement que vous obtenez sur Twitter fait une énorme différence pour votre marque.

Graphique montrant le nombre d'utilisateurs mensuels actifs de Twitter par trimestre

2. Augmente l’exposition

Twitter permet aux utilisateurs de retweeter rapidement les publications en quelques clics, ce qui pourrait favoriser davantage le partage. Et grâce à l’algorithme de Twitter, lorsque les gens partagent vos Tweets, cela peut contribuer à accroître la visibilité dans les flux de leurs abonnés.

Certains likes et réponses apparaîtront dans les flux des abonnés d’une personne, comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessous. Un utilisateur a aimé le Tweet de Steak-umm, et ce même Tweet est apparu dans le flux de ses abonnés, ce qui signifie qu’il l’a aimé.

Un exemple d'un Tweet aimé apparaissant dans le fil d'un autre utilisateur.

La meilleure partie est que cette exposition ne se termine pas seulement dans le Twitterverse. Comme les gens partagent souvent des captures d’écran de Tweets et de conversations sur d’autres plateformes ou les transforment en mèmes, vous pourriez potentiellement étendre encore plus votre portée. En fait, environ 1,6 milliard de visiteurs uniques voient chaque mois des Tweets via des plateformes tierces.

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3. Renforce la connexion marque-consommateur

Avec moins de restrictions de confidentialité, Twitter permet aux marques de découvrir et de répondre rapidement aux Tweets les concernant. Cela vous permet de vous connecter directement avec les clients tout en résolvant les plaintes ou les problèmes au plus tôt.

Et lorsque vous interagissez avec votre public de cette façon, vous renforcez votre relation avec lui. En fait, l’étude Sprout Social #BrandsGetReal a révélé que le fait d’aimer ou de répondre à un client est le principal comportement sur les réseaux sociaux qui peut aider les marques à se connecter avec les consommateurs.

4. Favorise l’ouverture

Dans la lignée du point précédent, moins de restrictions favorise également la transparence et l’ouverture entre les marques et les consommateurs. Étant donné que les interactions avec les clients via les Tweets et les réponses sont ouvertes à tous, elles pourraient rapidement atteindre une large communauté.

Comment mesurer l’engagement sur Twitter

Maintenant que vous comprenez à quel point l’engagement sur Twitter est crucial, vous êtes probablement curieux de savoir où en est votre taux d’engagement actuel. Gardez à l’esprit que vos engagements totaux ne se traduisent pas directement en taux d’engagement sur Twitter. Vous devez également tenir compte de votre taille suivante.

Vous pouvez avoir des centaines d’abonnés, mais si seul un petit pourcentage d’entre eux aiment ou retweetent vos Tweets, votre taux d’engagement doit être amélioré. Outre les likes, les retweets et les réponses, vous pouvez également envisager des actions moins typiques telles que l’utilisation de hashtag de marque, les suivis et les liens comme des actions d’engagement.

Avec autant de facteurs à prendre en compte, il peut être difficile de calculer manuellement votre taux d’engagement Twitter moyen. Et les analyses natives de Twitter ne le décomposeront pas non plus pour vous. Pensez donc à investir dans un outil d’analyse Twitter pour obtenir une image plus précise de votre engagement et mesurer d’autres mesures de performance sur la plate-forme.

L’outil d’analyse et de création de rapports Twitter de Sprout vous permet de faire exactement cela. Votre tableau de bord des rapports Twitter vous donnera un aperçu détaillé de vos impressions organiques, des engagements totaux et des clics sur les liens. Il vous aide également à suivre d’autres mesures telles que la croissance de vos abonnés nets pour obtenir une vue plus complète de vos performances Twitter.

Tableau de bord des rapports sur les profils Twitter sociaux de Sprout

5 façons d’augmenter l’engagement sur Twitter

Une fois que vous commencez à surveiller de près votre taux d’engagement sur Twitter, vous remarquerez peut-être une énorme disparité entre votre taille de suivi et vos engagements. C’est probablement parce que vous n’avez pas encore commencé à faire un effort actif pour augmenter votre engagement sur Twitter. Découvrez donc ces cinq stratégies pour augmenter ces chiffres :

1. Captez votre public au bon moment

Le timing est l’un des facteurs les plus cruciaux qui influencent les performances de votre Tweet ou le nombre de personnes qui interagissent avec vos Tweets. C’est parce que la plateforme voit environ 350 000 Tweets en moyenne chaque jour. Il est donc important de publier votre Tweet à un moment où les gens sont très actifs pour une meilleure chance de visibilité.

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Chez Sprout, nous avons analysé plus de 20 000 contenus de nos clients pour voir comment l’engagement change en fonction du moment. D’après nos conclusions, les meilleurs moments pour publier sur Twitter se situent vers le milieu de la matinée et principalement en semaine (heure centrale). Bien sûr, cela peut varier en fonction de facteurs tels que l’emplacement et l’industrie. Alors testez différents timings pour vos Tweets pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Meilleurs moments pour publier sur Twitter Global 2022

2. Tirez le meilleur parti des éléments visuels

Tout utilisateur régulier de Twitter sait à quel point une photo ou une vidéo se démarque sur la plate-forme parmi tous les Tweets textuels. Sur mobile, en particulier, un Tweet avec un élément visuel occupe au moins la moitié de l’écran. Et plus votre Tweet est visible, plus il est susceptible d’engager votre audience. En fait, si vos Tweets incluent un GIF, ces Tweets obtiennent 55 % d’engagement en plus que ceux sans.

Il est donc crucial que vous utilisiez des éléments visuels si vous souhaitez renforcer votre engagement sur Twitter. Vous pouvez publier des graphiques originaux pour partager des informations et des mises à jour utiles, des photos de votre équipe, des vidéos montrant comment utiliser votre produit, des mèmes de bon goût pertinents pour votre industrie et plus encore. Même si vous devez partager un lien, assurez-vous d’inclure une vignette ou de joindre une image pertinente.

Découvrez ce Tweet d’Evernote, par exemple. L’équipe aurait pu facilement publier le texte avec le lien vers sa liste de lecture de productivité. Au lieu de cela, ils ont inclus une photo d’une cassette étiquetée « bourrage de productivité ». Cela attire non seulement l’attention instantanément, mais est très pertinent pour le lien. De plus, il est cohérent avec la palette de couleurs verte et blanche de la marque.

3. Interagissez avec les Tweets de vos clients

Augmentez votre engagement sur Twitter en vous engageant vous-même activement avec votre public. Au lieu de tweeter régulièrement et de s’attendre à ce que les likes affluent, pourquoi ne pas également donner des likes et des retweets de votre côté ? Basé sur le principe de réciprocité, s’engager avec les autres les rendra plus enclins à s’engager avec vous.

De plus, lorsque vous interagissez avec les Tweets ou les réponses de vos clients, votre conversation gagne en visibilité dans les flux des autres utilisateurs, comme mentionné précédemment. Cela ouvre la voie à encore plus d’engagement pour votre marque. Voici un exemple de Chipotle répondant à quelqu’un qui a remercié l’entreprise de lui avoir donné des chips et du guac gratuits.

Allez encore plus loin et interagissez avec des publications qui ne @mentionnent pas directement votre marque. Par exemple, découvrez comment Feedly répond au Tweet d’un utilisateur potentiel parce que quelqu’un a mentionné la marque dans les réponses.

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4. Participez à une conversation tendance

Il semble que Twitter voit un nouveau sujet viral tous les deux jours. Votre marque peut en tirer parti en participant à des conversations sur les tendances et à des sujets pertinents pour votre secteur ou votre entreprise. Cela vous aide à gagner en visibilité auprès des personnes qui ne vous ont pas encore suivi sur Twitter, ce qui ouvre la voie à plus d’engagement.

Pour découvrir facilement les conversations tendance auxquelles participer, cliquez sur « Afficher plus » dans la section « Ce qui se passe » sur le côté droit de votre écran.

exemple de vue d'ensemble des sujets tendance twitter

Cela fera apparaître une longue liste de conversations tendance personnalisées juste pour vous, soit par emplacement, soit par intérêt. Mais vous pouvez également rechercher des sujets d’actualité dans d’autres secteurs.

exemple de sujets tendances personnalisés sur twitter

Parcourez ces sujets pour voir s’il y a des messages que vous pourriez rejoindre la conversation avec une réponse ou un retweet. Ou voyez s’il existe un hashtag tendance que vous pourriez utiliser.

5. Créez des sondages sur des sujets pertinents

Augmentez votre engagement sur Twitter en créant du contenu interactif comme des sondages Twitter. Les sondages vous permettent de poser des questions sur des sujets pertinents et de choisir entre plusieurs options. Et puisque les gens peuvent voter d’un simple clic, c’est un moyen facile pour eux de s’engager.

Pensez donc à créer régulièrement des sondages Twitter si vous souhaitez voir plus d’engagement. Vous pourriez peut-être leur demander pourquoi ils utilisent votre produit, par exemple. Vous pouvez également leur demander quelles sont leurs préférences en ce qui concerne votre contenu, par exemple à quelle heure vous devez publier, quels types de messages souhaitent-ils voir de votre part. Cela se double d’une tactique pour alimenter votre stratégie de contenu social.

De plus, comme ce fil de Sprout, vous pouvez proposer plusieurs conseils utiles via une série de Tweets, puis utiliser des sondages pour demander à vos abonnés leur avis sur vos conseils.

Viser un engagement significatif

Voici quelques-unes des stratégies de base qui peuvent vous aider à commencer à amplifier votre engagement sur Twitter. Mais gardez à l’esprit que tout engagement n’est pas bon et qu’une gestion de crise peut être nécessaire. Donc, à la base, quelles que soient les stratégies et les approches que vous appliquez, elles doivent vous aider à susciter un engagement significatif.

Quelles autres stratégies avez-vous utilisées pour améliorer votre engagement sur Twitter ? Utilisez-vous des outils pour faire apparaître ces chiffres ? Faites le nous savoir dans les commentaires. Et n’oubliez pas de vous inscrire à notre boîte à outils gratuite sur les réseaux sociaux pour obtenir un guide encore plus complet sur la façon de stimuler votre engagement.