6 exemples stellaires de marques vendant sur les boutiques Facebook

Il y a quelques années, nous étions plus sélectifs quant à la date et à l’endroit de notre départ. Aujourd’hui, le commerce électronique est devenu un événement presque quotidienune tendance qui évolue rapidement vers le commerce social.

En 2020, Facebook, Instagram et Pinterest ont réorganisé leurs outils d’achat pour aider les détaillants à capitaliser sur cette tendance. Et les marques basées sur les produits affluent vers cette nouvelle technologie en masse, 73 % des entreprises vendant actuellement sur les plateformes sociales.

Dans les paragraphes suivants, nous examinerons six exemples de marques notables qui profitent des boutiques Facebook pour réduire les frictions dans le processus d’achat et stimuler les ventes.

Comment le commerce social change la donne

Jusqu’à récemment, une fois que nous cliquions sur un lien de produit, nous devions d’abord déterminer s’il était sécurisé, puis déterrer nos portefeuilles, sortir notre carte de crédit physique et saisir toutes les informations requises avant de finaliser un achat. Ces jours-ci, l’avènement d’outils comme ApplePay, PayPal, GooglePay et d’autres ont encore simplifié le processus – rendant la barrière entre vous et cette jolie paire de chaussures que vous avez lorgnée.

L’émergence du commerce social a rendu cette pente glissante encore plus glissante en infiltrant les espaces en ligne où nous passons la majorité de nos heures de navigation sur le Web. Une enquête récente a révélé que 46 % des consommateurs prévoient d’utiliser davantage les fonctionnalités d’achat intégrées aux plateformes sociales cette année.

Que sont les boutiques Facebook et comment fonctionnent-elles ?

L’une des dernières fonctionnalités de Facebook, les boutiques sont des vitrines virtuelles gratuites qui permettent aux entreprises de rationaliser l’expérience client en les reliant au site Web existant de l’entreprise ou, aux États-Unis, en permettant le paiement directement depuis Facebook.

De nombreuses plates-formes de commerce électronique courantes (par exemple, Shopify, OpenCart, GoDaddy, etc.) s’intègrent aux boutiques, ce qui facilite la configuration en permettant aux marques d’importer rapidement leurs catalogues. Les entreprises peuvent ensuite créer des liens vers des produits dans leur contenu, exécuter des ventes et offrir une assistance via Messenger ou WhatsApp.

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Les intégrations de Sprout simplifient davantage le processus, aidant les marques à ajouter des liens de produits à leur contenu et à maximiser leur portée grâce au ciblage organique des publications.

Insérer un produit dans votre message

6 exemples de boutique Facebook dont vous pouvez tirer des leçons

À ce stade, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez prendre le train en marche pour étendre votre portée. Inspirez-vous des marques de pointe suivantes qui tirent le meilleur parti des boutiques Facebook.

1. David Outwear tague des produits individuels dans leurs messages d’alimentation

David Outerwear est un détaillant de vêtements pour hommes, spécialisé dans les vestes, manteaux et accessoires en cuir.

Ils font principalement la promotion de leurs produits sur Facebook en les identifiant dans leur contenu. Il s’agit d’une tactique simple et sans fioritures que n’importe quelle marque basée sur un produit peut exécuter.

Lorsque les clients potentiels parcourent leurs flux, si une image attire leur attention, ils peuvent rapidement connaître le prix et les détails du produit sans avoir à quitter la plateforme. Non seulement cela facilite une meilleure expérience utilisateur, mais cela réduit également le parcours client aux éléments les plus essentiels.

Vous pouvez taguer les produits en vedette lorsque vous créez une publication ou les taguer rétroactivement dans les publications existantes. Facebook recommande de taguer moins de cinq produits par image.

2. PinkTag est mis en ligne pour présenter ses produits

PinkTag est une boutique en ligne de vêtements pour femmes basée à Louisville, dans le Kentucky.

Ils hébergent Facebook Lives plusieurs fois par semaine pour présenter leurs produits, dialoguer avec les clients et offrir des réductions.

Intégrer les achats en direct dans votre stratégie de commerce social est une évidence pour les détaillants qui souhaitent accompagner leurs clients tout au long du processus d’achat. Cette option peut avoir du sens pour votre marque si vos produits sont complexes, nuancés ou particulièrement coûteux. S’engager avec les clients en temps réel vous donne la possibilité de répondre aux objections, de répondre aux questions et de manière générale de mettre en évidence les arguments de vente uniques de vos produits.

Ce format permet aux marques de créer des listes de lecture de produits avec lesquelles les clients peuvent interagir pour acheter directement à partir de l’événement diffusé en direct.

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3. Rothy’s organise sa vitrine Facebook Shops avec des collections

Rothy’s est une marque de chaussures tendance et durable qui propose des styles homme, femme et enfant.

Ils utilisent des collections pour organiser leur solide catalogue de produits Facebook Shops. Les collections donnent aux marques la possibilité de sélectionner des produits spécifiques et connexes pour faciliter la navigation et l’achat. Pour les marques haut de gamme qui souhaitent offrir une expérience client exceptionnelle, ces ensembles de produits vedettes peuvent aller très loin.

Si vous cherchez un moyen de rendre votre vitrine Facebook Shops plus conviviale ou de vous sentir plus comme votre expérience basée sur un site Web, demandez-vous si vous pourriez commencer à utiliser ou à élargir votre répertoire de collections.
La boutique Facebook de Rothy propose des collections

4. Pixie Mood stimule l’engagement du commerce social avec des publications vidéo étiquetées.

Pixie Mood est une marque d’accessoires pour femmes sans cruauté, spécialisée dans le cuir végétalien et d’autres matériaux durables.

Ils utilisent régulièrement des vidéos pour promouvoir leurs produits dans le flux Facebook.

Avec Facebook Watch, vous pouvez partager les mêmes types de vidéos centrées sur les produits auxquelles votre public est habitué, mais avec l’avantage supplémentaire de relier directement les téléspectateurs aux articles mis en vente.

La vidéo est depuis longtemps en tête des listes de tendances des médias sociaux, et pour cause. Il obtient toujours le plus d’engagement sur Facebook. Alors pourquoi ne pas canaliser toutes ces bonnes vibrations vers vos produits ?

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Publié par Pixie Mood le lundi 10 janvier 2022

5. John Lewis & Partners va à la base avec du contenu généré par les utilisateurs

John Lewis & Partners est un grand magasin et détaillant de décoration d’intérieur basé au Royaume-Uni qui partage régulièrement du contenu créé par son public. Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) est une tendance importante dans les médias sociaux de nos jours, avec de grandes marques comme Starbucks, Wayfair et d’autres tirant parti de la puissance de la voix de leurs clients pour étendre leur portée et engager leurs clients de manière authentique.

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Si vous cherchez à accroître la confiance de votre public dans votre marque ou votre produit, UGC pourrait être la voie à suivre. Plus des trois quarts des personnes interrogées déclarent faire davantage confiance au contenu créé par des « gens moyens » qu’au contenu créé par les marques.

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Publié par John Lewis & Partners le mercredi 9 février 2022

6. MeUndies utilise une approche hybride pour présenter les produits

MeUndies est un détaillant en ligne de vêtements de nuit et de sous-vêtements pour hommes et femmes.

Alors que certaines marques choisissent de ne lier que les clients de Facebook à leur propre site Web pour acheter des articles et que d’autres s’appuient exclusivement sur leurs listes de produits Facebook, MeUndies offre le meilleur des deux mondes. Ils lient les produits en vedette à leur catalogue Facebook, mais partagent également l’URL du site Web associé dans leurs publications.

Ce faisant, ils offrent aux clients la possibilité de faire leurs achats de la manière qui leur semble la plus organique ou la plus confortable. Si votre marque s’adresse à une grande variété d’âges ou de clients avec différents niveaux de maîtrise de la technologie, offrir les deux options garantit les meilleures chances de conclure une vente.

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Publié par MeUndies le vendredi 11 février 2022

Suivez l’exemple de certaines des meilleures boutiques Facebook

À mesure que les achats sur les réseaux sociaux gagnent en popularité et en retour sur investissement, d’autres plateformes sociales devraient commencer à proposer leurs propres versions de ces outils de commerce social. Les marques qui ne veulent pas rattraper leur retard doivent s’assurer qu’elles ont une stratégie en place dès maintenant. Suivre les exemples des marques énumérées ci-dessus peut vous donner une longueur d’avance sur la concurrence.

Si votre entreprise souhaite interagir avec et convertir plus de clients dans les espaces en ligne qu’elle occupe de manière organique, les boutiques Facebook devraient être un élément majeur de votre stratégie. Lorsque vous êtes prêt à exécuter, découvrez comment Sprout peut vous aider en unissant vos flux de travail sociaux, commerciaux et de service client en un seul endroit.