Braxton Brewing salue les opportunités de marque

Le Grand Cincinnati ne vient peut-être pas immédiatement à l’esprit en tant que foyer de houblon, mais Braxton Brewing Company a transformé sa proximité avec The Queen City en or des médias sociaux en utilisant la fonction Mots-clés de marque de Sprout Social.

Jonathan Gandolf, directeur du marketing chez Braxton, s’est tourné vers Sprout pour mieux gérer la liste croissante de comptes sociaux de son entreprise. Dans le processus, il a découvert une opportunité de marque inestimable et a vu les impressions Facebook et Twitter de son entreprise augmenter de plus de mille pour cent.

Sensibilisation à la marque de brassage

Au fur et à mesure que Braxton s’est étendu à un deuxième emplacement, ses comptes sociaux ont emboîté le pas, rendant la stratégie plus difficile à gérer.

« À ce moment-là, nous utilisions simplement les applications natives pour tout », a déclaré Gandolf. « Il est devenu très inefficace et chronophage de se connecter et de se déconnecter de tout tant de fois. »

Après avoir demandé de l’aide à Sprout, Gandolf a trouvé une autre raison de lever un verre pour célébrer.

La fonctionnalité Brand Keywords de la plate-forme lui a permis de surveiller les conversations sociales sur la bière qui étaient pertinentes pour Braxton. L’un de ces mots-clés était « Cincinnati Beer ».

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Field Yates, un journaliste ESPN NFL, a mentionné Cincinnati dans un tweet en octobre 2017, ce qui a conduit un adepte à lui poser des questions sur la bière de Cincinnati. Cet échange a été transféré dans la Smart Inbox de Braxton.

Citation de Braxton Brewing

Gandolf a senti une opportunité de marque et a tendu la main, offrant gracieusement d’aider Yates à essayer certaines des délicieuses bières de Braxton. Après une conversation Twitter Direct Message entre les deux (toutes facilement gérées à partir de la Smart Inbox de Sprout), un colis de soins était par la poste.

Peu de temps après, Yates a parlé de Braxton sur ESPN’s Fantasy Focus Football Show, un podcast très populaire et primé qui a été cité comme le podcast de contenu original le plus téléchargé d’ESPN, ainsi que son deuxième podcast le plus téléchargé dans l’ensemble. Yates a également mis en évidence Braxton sur son Instagram.

« Auparavant, à moins que quelqu’un n’ait tagué notre identifiant Twitter actuel, nous n’aurions jamais vu cette opportunité », a déclaré Gandolf. « Maintenant, avec ces mots-clés et hashtags et tout ce que nous pouvons insérer dans notre boîte de réception intelligente, nous l’avons configurée pour pouvoir répondre, essentiellement, en temps réel. Il a été placé en haut de notre boîte de réception, nous avons répondu en temps réel, l’avons transformé en conversation, et tout s’est passé sans que quelqu’un nous ait marqué à l’origine. C’était quelque chose qui n’aurait jamais été possible avant Sprout.

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Ce sont ces types d’opportunités qui ont aidé Braxton à augmenter le nombre total de ses abonnés de 116,6 % sur Facebook, Twitter et Instagram d’un mois à l’autre en octobre 2017. L’interaction avec le public a également augmenté au cours de cette période, le volume de messages reçus sur ces canaux augmentant de 97 %. De plus, le nombre total d’impressions sur Facebook et Twitter a augmenté de 1 044,1 %, atteignant 1 102 614.

Croissance de l'audience de Braxton

Au-delà des métriques, Gandolf et l’équipe de Braxton sont ravis de l’opportunité de planter leur drapeau de marque à Cincy bien qu’ils soient physiquement situés juste de l’autre côté de la rivière à Covington, Kentucky.

« Pour nous, c’était très cool d’être du côté de Cincinnati, car c’est quelque chose de très délicat avec notre emplacement », a déclaré Gandolf. «Nous sommes techniquement dans le Kentucky, mais nous faisons vraiment partie de la scène de la bière de Cincinnati et du Kentucky. Le Kentucky nous considère comme Cincinnati, et Cincinnati nous considère comme le Kentucky, donc nous sommes un peu dans ce domaine étrange. Sprout nous permet d’écouter les deux côtés de la rivière.

Grâce aux mots clés de marque et à la boîte de réception intelligente de Sprout, Braxton dispose désormais d’opportunités de notoriété de la marque.

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