Comment faire un audit Facebook en moins de 30 minutes

À quand remonte la dernière fois que vous avez consulté les paramètres de votre page Facebook ? Un mois? Une année? À chaque fois que vous avez configuré votre Page pour la première fois ?

Facebook ajoute et supprime constamment des fonctionnalités pour les entreprises. Passer une demi-heure ou moins pour effectuer un audit annuel de Facebook vous assurera que vous êtes toujours sur la marque malgré tous les changements qui se produisent sur la plate-forme. Un audit mettra également en évidence les problèmes de marque et vous donnera une bonne idée des domaines sur lesquels vous devrez travailler en ce qui concerne votre stratégie de marketing Facebook.

L’audit Facebook est divisé en quatre parties :

  1. Profil et image de marque
  2. Contenu et public
  3. Publicité
  4. Stratégie

Ouvrez votre page Facebook et préparez-vous pour l’audit !

1. Profil Facebook et audit de marque

Dans cette partie, nous examinons votre profil. Lorsqu’une personne visite votre Page pour la première fois, vous voulez qu’elle puisse trouver toutes les informations nécessaires. Regarder votre profil et votre image de marque est tout au sujet de cette première impression.

Achèvement du profil

La toute première étape de l’audit consiste à examiner votre page de profil en tant que visiteur. Observez cela à la fois lorsque vous êtes connecté à Facebook et dans une fenêtre de navigateur privée. Facebook change souvent ses vues et ses fonctionnalités, vous voudrez donc vous assurer que vous voyez le profil de tous les points de vue disponibles.

Lorsque vous êtes connecté à Facebook et que vous consultez votre profil, il y a une bascule à droite où vous pouvez choisir avec quel compte interagir. Le choix de votre profil personnel fournit une vue qui s’affiche pour les utilisateurs Facebook connectés.

Pour le démontrer, nous utiliserons Bloomscape comme exemple. L’arrière-plan clair montre ce que les gens voient s’ils ne sont pas connectés à Facebook tandis que l’arrière-plan sombre apparaît aux utilisateurs connectés. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, la disposition des onglets et du contenu est différente entre les deux.

profil facebook de bloomscape
profil facebook de bloomscape

Une fois que vous avez examiné votre profil, rendez-vous sur Menu des paramètres. De haut en bas, cliquez sur chaque onglet du menu de configuration pour vous assurer que tous les champs nécessaires sont remplis.

Bouton CTA, liens et nom d’utilisateur personnalisé

Retournez à votre page de profil et regardez votre Bouton CTA situé dans le coin inférieur droit de votre photo de couverture. Assurez-vous que le CTA est toujours précis avec un lien fonctionnel ou remplacez-le par une nouvelle action.

Cliquez maintenant sur votre Onglet À propos et assurez-vous que tous les liens et coordonnées sont toujours exacts. Les clients visitent l’onglet À propos pour en savoir plus sur votre entreprise et vérifier vos horaires. Garder vos informations à jour empêche l’inévitable plainte de « Mais votre page Facebook a dit que vous étiez ouvert à ce moment-là! »

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Contrôle et vérification SEO

Si vous pensez que ce que vous écrivez sur votre Page n’a pas d’importance, détrompez-vous. Lancer une recherche de nom de marque sur Google pour voir ce qui s’affiche. En continuant avec Bloomscape comme exemple, après avoir googler leur nom de marque, la première page des résultats de recherche présente leurs profils de médias sociaux à partir de leurs comptes Instagram et Facebook.

page de résultats du moteur de recherche pour bloomscape

De plus, si l’option s’offre à vous, terminer le processus de vérification dans Business Manager pour avoir une coche bleue à côté de votre nom de profil et garantir aux clients qu’ils se trouvent sur la bonne page de marque et non sur un imitateur.

Photo de couverture et photo de profil

Dans les deux domaines où les médias apparaissent en bonne place sur votre profil, il est important de mettre en avant votre image de marque. La photo de profil est généralement l’emplacement de votre logo. Il doit s’agir d’une version simple afin qu’elle soit reconnaissable dans tous les formats.

Votre photo de couverture n’a pas besoin d’être statique. Les vidéos sont une façon amusante de présenter votre entreprise et d’attirer l’attention. Les dimensions doivent être d’au moins 400 x 150 pixels. Ces dimensions varient entre les vues de bureau et mobiles, alors assurez-vous de vérifier que les deux vues semblent appropriées.

Sur la page Facebook de Sprout Social ci-dessous, le logo est la photo de profil et la photo de couverture est sur la marque.

profil social facebook

Service Clients

Lorsque 80 % des clients s’attendent à ce que les entreprises interagissent avec eux sur les réseaux sociaux, il est préférable de mettre en place des outils de service client qu’ils trouveront utiles. Dans le menu Paramètres de la page, vous trouverez les paramètres de messagerie. C’est ici que vous configurez des choses comme un message d’accueil et votre URL Messenger.

Si vous souhaitez en savoir plus, accédez à votre boîte de réception Business Suite pour configurer des réponses automatiques et des messages d’absence. Avec une page Facebook active, vous pouvez utiliser un service comme les solutions de service client de Sprout pour gérer les commentaires, les critiques et les messages en un seul endroit.

Des astuces

2. Audit du contenu et de l’audience de Facebook

Dans cette deuxième partie de l’audit Facebook, nous examinons à quoi ressemble votre contenu général et s’il sert le bon public pour vous. Assurez-vous de consulter toutes les fonctionnalités de Facebook telles que Stories et Live pour l’audit le plus complet.

Couleur et sensation globales

Faites défiler votre page de profil Facebook pour avoir une idée de la présence visuelle de votre marque sur la plateforme. Pour les messages qui contiennent des médias comme des photos et des vidéos, demandez-vous s’ils sont sur la marque. Faites le bonnes couleurs de marque ressortir? y a t-il sensation de cohésion aux postes?

Dimensionnement et optimisation des images

Nous avons parlé plus tôt de l’optimisation de votre photo de couverture. Il est maintenant temps de regarder vos messages. Optimiser vos images pour Facebook signifie qu’elles s’afficheront correctement, quel que soit l’appareil utilisé par votre public. Consultez le guide toujours à jour pour les dernières spécifications Facebook.

Servir le bon public

Dans Facebook Insights, vous pouvez voir les données démographiques de votre audience. Savoir qui compose votre public vous aide à déterminer s’il correspond à votre public cible. Parfois, les deux sont différents. Si votre stratégie marketing vise à atteindre un public cible mais que les données sur vos statistiques Facebook sont différentes, il y a un problème.
capture d'écran facebook montrant des informations démographiques

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Légendes

Passons à la partie écrite de vos messages. Ce que vous écrivez dans ces premières lignes est ce qui attire l’attention de votre auditoire. Vous pouvez utiliser différentes idées de publication pour aider votre public à rester engagé et intéressé.

Dans cet article amusant, Oreo garde la légende simple mais efficace. L’image peut attirer votre attention en premier, mais la légende vous oblige à vous arrêter et à rechercher les quatre cookies différents.

publication facebook de la marque oreo

Hashtags et marquage

Revoyez vos messages et cette fois-ci, observez votre utilisation des hashtags Facebook et des Pages taguées. Les hashtags doivent être pertinents et limités. Personne ne veut lire un message où #chaque #mot #est #tagué.

Et lorsque vous mentionnez d’autres marques, taguez-les pour qu’elles voient la publication et s’y engagent. Cela crée une bonne volonté sociale entre les marques et encourage l’engagement post.

Des astuces

  • Vérifiez votre profil pour la cohésion visuelle de la marque
  • Ne vous limitez pas aux seuls messages. Profitez des différents types de publication et fonctionnalités proposés par Facebook.
  • Vérifiez la démographie de votre audience pour mesurer la notoriété de la marque

Si vous ne diffusez pas de publicités Facebook mais que vous le souhaitez, passez à la section des plats à emporter pour des liens utiles. La diffusion de publicités peut être écrasante. Utilisez ce temps d’audit pour examiner les performances globales de vos annonces.

Revue de la performance

L’analyse comparative des performances de vos publicités Facebook dépendra de votre secteur d’activité et de l’objectif de votre campagne. Ces mesures fournissent des informations pour calculer vos coûts publicitaires Facebook et votre retour sur investissement.

Effectuez une recherche pour vos publicités les plus récentes ou utilisez le rapport de performance payant Facebook et Instagram de Sprout dans la section Examen des performances. Vous pouvez les comparer aux références de votre industrie et voir comment vous vous comparez. Les entreprises veulent maintenir leurs coûts bas. L’examen de statistiques telles que le CPC et le CPM vous indiquera si vos annonces fonctionnent bien.

plate-forme sociale Sprout montrant des performances payées

Une autre partie de la campagne à examiner est la objectifs section. Utilisez-vous les bons objectifs pour répondre à vos objectifs publicitaires ? Choisir les mauvais objectifs peut être coûteux si vous ne détectez pas l’erreur dès le début.

Créations

Passez suffisamment de temps sur Facebook et vous avez probablement vu plusieurs fois la même publicité de la même marque. En fait, vous pourriez même prendre des mesures pour masquer ces publicités. Au cours de cet audit, examinez vos créations actuelles. Prenez note des campagnes qui durent trop longtemps, surtout si l’engagement diminue d’un mois à l’autre, ce qui signifie que les utilisateurs perdent tout intérêt. Les publicités répétées ennuient les clients, ce qui entraîne des coûts publicitaires plus élevés.

Et pendant que nous y sommes, vérifiez que les tailles et les spécifications de vos annonces sont optimisées pour les emplacements que vous avez choisis. Une publicité qui fait ressortir votre produit ne sera pas très efficace.

Ciblage et audiences précis

Si vous avez configuré vos annonces avec les meilleures créations, vous voulez qu’elles touchent les bonnes personnes. Examinez les détails de votre ciblage et voyez si le public cible est celui qui voit et interagit avec l’annonce. Si les publicités n’atteignent pas les bonnes personnes, vous devez apprendre à utiliser le ciblage publicitaire.

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La création d’audiences différentes contribue à accroître la notoriété de la marque et évite que les mêmes personnes voient les mêmes publicités. L’audience similaire est ce que vous voulez pour trouver des personnes similaires à vos audiences existantes.

public sosie sur facebook

Des astuces

4. Audit de la stratégie Facebook

Nous sommes dans la dernière ligne droite de l’audit Facebook et c’est important. Sans une stratégie marketing Facebook efficace, vos ressources ne sont pas utilisées à bon escient. C’est là que des mesures plus détaillées entrent en jeu.

Planification

Selon les données de Sprout, les meilleurs moments pour publier sur Facebook sont du lundi au vendredi à 3 heures du matin et les mardis à 10 heures et midi. Il s’agit d’un ensemble de données agrégées, vos meilleurs temps peuvent donc différer du graphique ci-dessous.

Meilleurs moments pour publier sur Facebook Global 2022

Examinez vos données au niveau des publications pour voir si des jours et des heures spécifiques suscitent plus d’engagement que d’autres. Prenez note si votre horaire actuel ne correspond pas de manière optimale. Publier au bon moment pour votre marque vous donnera le taux d’engagement le plus élevé, ce qui nous amène à la prochaine partie de l’audit Facebook.

Engagement

Au niveau de la publication, vous devrez examiner à quoi ressemble votre taux d’engagement et comment votre public cible s’engage. Peut-être que certains messages ont plus de commentaires que d’autres. Y a-t-il une corrélation entre vos publications les plus commentées ? C’est une indication que vous devriez continuer avec cette partie de la stratégie.

Les rapports Facebook de Sprout dans la section Engagement vous fournissent des graphiques faciles à lire afin que vous sachiez exactement à quoi ressemble votre niveau d’engagement.
rapport social facebook sur les germes
L’autre partie de l’engagement est la façon dont vous interagissez avec les autres. Répondez-vous aux questions dans les commentaires ? Commentez-vous les publications des autres marques ?

Influenceurs

L’utilisation d’influenceurs dans le cadre de votre stratégie marketing globale est courante pour les marques. En bref, les influenceurs avec lesquels vous travaillez actuellement sont-ils toujours utiles à votre marque ? Correspondent-ils à vos valeurs ? Ont-ils été formidables de travailler avec ?

Voyez si la réalisation d’un audit sur votre stratégie d’influence permettra d’identifier si vous atteignez vos objectifs cibles et s’il existe des moyens de l’améliorer. Cela peut prendre un certain temps, mais trouver les bons influenceurs pour votre marque peut entraîner une relation mutuellement bénéfique qui profitera à vos résultats.

Alignement des objectifs

Chaque stratégie a besoin d’objectifs pour mesurer son succès. Dans cette dernière partie de l’audit, voyez si votre stratégie Facebook actuelle correspond à vos objectifs de médias sociaux. Si l’objectif de cette année est d’accroître la notoriété de la marque, vos publications et vos analyses doivent en tenir compte.

À emporter

Conclusion

Et nous avons terminé ! Félicitations pour avoir terminé votre audit Facebook. L’audit a peut-être révélé des problèmes. C’est à ce moment que vous créez un plan d’action pour corriger les erreurs ou améliorer votre stratégie. L’audit Facebook en quatre parties doit être effectué au moins une fois par an.

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