Comment nous avons gagné 100 000 $ en 2 semaines : liste de contrôle de lancement

 

Nous venons de passer un mois d’ insomnie , et le mois suivant semble encore plus fou. Deux semaines seulement après le lancement de notre nouvelle promotion sur AppSumo, plus de 3 000 nouvelles entreprises ont rejoint Formaloo, et chaque jour, davantage s’inscrivent par rapport à la veille. formaloo
Dans cette histoire, je veux parler de notre expérience sur la façon dont Formaloo est devenu l’un des outils les plus vendus et également une liste de contrôle de lancement d’AppSumo que vous pouvez utiliser pour assurer un lancement réussi ici.

Comment se lancer sur AppSumo

Notre histoire a commencé environ trois mois avant notre lancement. Geneviève, responsable du développement commercial chez AppSumo, vient de nous contacter pour parler d’un éventuel lancement sur AppSumo. J’avais une compréhension limitée de la façon dont AppSumo aide à promouvoir les startups et comment elles fonctionnaient.

Nous avons eu quelques appels avec eux et leur équipe nous a montré une vision claire et un plan de ce que cette promotion va accomplir. J’ai été impressionné par leur dévouement et leur orientation vers les résultats.

Notre collaboration avait beaucoup de sens, ils ont un vaste réseau de passionnés de no-code, de startups, d’agences et de freelances qui recherchent les meilleurs outils pour développer leur activité. D’un autre côté, nous changions d’orientation des grandes entreprises vers les PME et les PME. C’était donc un accord parfait !

J’ai beaucoup appris de notre lancement, je veux donc partager avec vous la liste de contrôle que nous avions et que nous avons révisée à plusieurs reprises depuis, qui, je pense, a rendu notre lancement plus réussi.

Configuration de la page produit AppSumo

1. Configurez votre page de détails du produit

2. Pensez à un titre qui tue pour votre page !

Avouons-le, 80 % des visiteurs n’ouvriront pas votre page produit, même si vous êtes formidable. MAIS, ils verront votre titre.

Ne soyez pas ennuyeux et dites simplement ce que vous faites. Pensez à des façons amusantes de différencier votre produit des autres. Un crochet qui attirera votre public.

3. Ajoutez une description accrocheuse pour votre produit

Il ne s’agit pas seulement de votre startup, il s’agit de l’histoire derrière votre startup. Pourquoi avez-vous créé cette entreprise ? Que fais-tu? Et, comment fais-tu ? En quoi êtes-vous meilleur que les autres ?

Les gens aiment connaître l’histoire de votre entreprise, vos défis et vos réalisations. Alors racontez-leur votre histoire !

Parler de fonctionnalités peut vite devenir ennuyeux ! Une bonne pratique consiste à toujours indiquer les avantages et la valeur des fonctionnalités les plus importantes dont vous disposez à la place. En indiquant leurs avantages, les gens sont plus susceptibles de les comprendre et de les essayer.

De plus, en énonçant clairement leurs avantages, vous pouvez rendre vos fonctionnalités attrayantes et découvrir ce qui ne fonctionne pas. Si une fonctionnalité ne peut pas être clairement communiquée via ses avantages, quelque chose ne va pas.

Les avantages de Formaloo

4. Une image vaut mille mots

La plupart des gens ne liront même pas votre description, mais ils regarderont vos bannières et vos conceptions graphiques. Assurez-vous qu’ils sont à la fois beaux et conformes à votre image de marque.

Chaque bannière doit avoir un « message » clair et un « public unique ». Considérez chaque bannière comme un panneau d’affichage informatif pour un groupe spécifique de clients, pas tous.

5. Ajoutez des liens de contact pertinents à votre compte (Helpdesk, Base de connaissances, Support, Twitter, LinkedIn, Site Web, etc.)

6. Ajoutez également des liens de contact pour vous-même !

Les gens aiment pouvoir entrer en contact avec les co-fondateurs, alors rendez-vous disponible et ajoutez également vos coordonnées. Assurez-vous d’être actif dans la communauté et de participer. Vous pouvez apprendre beaucoup de vos clients !

7. Préparer la stratégie de lancement

L’objectif ne pouvait pas simplement être plus de ventes et plus de notoriété. Ce sont des résultats finaux, votre stratégie fera toute la différence. Votre stratégie doit d’abord se concentrer sur le « pourquoi » et ensuite sur le « comment ».

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Vous ne pouvez pas attirer tout le monde et vous ne devriez pas essayer de le faire. Vous devez avoir un groupe cible spécifique et vous devez avoir une sacrée bonne raison pour laquelle vous avez choisi ce groupe de clients plutôt que d’autres.

« Arrêtez d’essayer de rendre tout le monde heureux. Tu n’es pas de la tequila.

Essayez de concentrer votre produit sur un groupe de clients très spécifique. Il est préférable qu’un petit segment de vos clients « aime » votre produit plutôt qu’un grand segment d’entre eux « aime » simplement votre produit.

Lorsque le « pourquoi » et la « cible » sont clairs, la stratégie sur la façon de les attirer, ce qu’il faut faire avant le jour du lancement, ce qu’il faut faire pendant la campagne et ce qu’il faut faire après la fin de la campagne deviendra tellement claire .

En savoir plus sur votre public et créer une communauté

8. Étudiez les produits similaires et vos alternatives

Aucun produit n’est unique et sans alternatives. Recherchez et étudiez toutes vos alternatives. Aucune alternative n’est trop petite si vos clients les utilisent à votre place.

9. Inspirez-vous des lancements réussis et prenez des notes

10. Apprenez des erreurs de vos concurrents

Une bonne pratique consiste à surveiller de très près vos concurrents. Utilisez leurs erreurs comme levier et apprenez de leurs bonnes pratiques.

11. Contactez les personnes qui utilisent des produits similaires

Découvrez ce qui est important pour vos clients cibles, ce qu’ils aiment dans ces produits et ce qu’ils détestent à leur sujet. Recherchez des indices dans leurs expériences pour rendre votre produit meilleur et plus utile pour eux.

12. Valoriser les opinions et les instincts des bêta-testeurs

L’une des bonnes pratiques d’AppSumo consiste à demander à quelques passionnés de technologie de tester en profondeur votre produit avant son lancement. Prenez note de leurs commentaires et de ce qu’ils n’ont pas mentionné !

Les premiers utilisateurs et les passionnés de technologie peuvent être durs, mais ils peuvent vous faire économiser des milliers de dollars en vous montrant ce qui est nécessaire, ce qu’ils ne veulent pas et ce qui pourrait être amélioré.

Il est toujours préférable de réparer ce que vous avez plutôt que d’ajouter une nouvelle fonctionnalité qui pourrait fonctionner. UX et CX ne sont pas des tâches ponctuelles, c’est un processus. Votre produit peut toujours être meilleur, mais tant que vous l’améliorez un peu chaque jour, vos clients seront satisfaits.

13. Rejoignez et contribuez aux communautés pertinentes sur Slack, Facebook, LinkedIn et d’autres plateformes

14. Répondre aux questions pertinentes sur les forums (Reddit, Quora, ProductHunt, Indie Hackers, etc.)

15. Tout tester

Dans l’histoire des logiciels, il n’y en a même pas un qui soit exempt de bugs ! Nous travaillons tous les jours avec les services Google, Facebook et Microsoft et vous ne croirez pas les bogues qu’ils ont eux-mêmes.

Cela étant dit, les expériences de buggy sont l’une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent un produit. Les tests de produits doivent donc être au centre de chaque équipe de votre organisation.

Une meilleure pratique que j’ai vue pour les tests consiste, dans la mesure du possible, à utiliser votre propre produit dans votre entreprise. L’utilisation constante de votre propre produit vous montrera ce qui fonctionne vraiment et ce qui ne fonctionne vraiment pas, même s’il ne s’agit pas d’un bogue.

16. Assurez-vous que votre processus d’intégration est parfait

Faire une bonne première impression est peut-être la tâche la plus importante de votre produit. Chaque étape, depuis la première visite de votre site Web/application, l’inscription, la configuration de leur tableau de bord pour vraiment commencer à utiliser votre produit, doit être aussi fluide et agréable que possible.

Supprimez les étapes inutiles, rendez votre page d’inscription aussi simple que possible. Ne demandez pas trop d’informations, vous n’en aurez pas besoin.

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Assurez-vous que n’importe quel prospect peut visiter votre site Web, s’inscrire et commencer à utiliser votre produit en moins d’une minute.

La deuxième partie est encore plus difficile, en particulier pour les startups B2B : assurez-vous que les gens peuvent utiliser votre produit dès le début. Je ne parle pas de visites de produits et de diapositives d’introduction, je parle de permettre aux gens de mettre la main aussi rapidement et facilement que possible sur « ce dont ils ont besoin ».

17. Ne faites pas commencer vos utilisateurs à partir de 0 !

Assurez-vous d’avoir une sorte de « Jump Start »: modèles, échantillons, tout ce qu’ils peuvent dupliquer et personnaliser pour atteindre plus rapidement le résultat souhaité.

18. Créez une « communauté » autour de votre produit

C’est peut-être la liste de contrôle la plus importante. La communauté est la clé qui fait le succès d’un produit. Les premiers membres de toute communauté sont des fans inconditionnels de ce produit. Avoir une communauté n’est pas une question de communication, il s’agit de « trouver de nouvelles opportunités » pour rendre le produit encore meilleur.

Les grandes entreprises paient beaucoup d’argent aux sociétés de marketing, aux groupes de discussion et aux sociétés de conseil en gestion pour comprendre ce qui fonctionne dans leur produit et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez en avoir une bien meilleure version lorsque vous parlez directement à vos clients les plus actifs !

Votre communauté fournira des commentaires et une perspective qui n’ont pas de prix. Votre communauté trouvera de nouvelles façons d’utiliser votre produit que vous ne pouviez même pas imaginer auparavant, débloquant ainsi les opportunités cachées pour l’avenir du produit.

La communauté aidera un produit à « évoluer » vers une idée plus grande que le produit lui-même. Ne sous-estimez pas le pouvoir du crowdsourcing, il pourrait être votre plus grand allié.

Lorsque nous avons commencé à créer notre communauté de non-codeurs, nous voulions que les gens soient attirés par Formaloo et l’utilisent, mais assez vite, c’est devenu plus grand que cela. Aujourd’hui, des experts sans code nous apprennent à améliorer Formaloo et d’autres outils sans code simplement en partageant leurs points de vue.

Pour créer votre communauté, je suggérerais de choisir une plate-forme où vos clients sont les plus actifs. Nous avons choisi Facebook plutôt que Slack ou LinkedIn, mais en fonction de votre produit, vous pourriez trouver une plate-forme différente pour être le bon choix.

Construire et améliorer votre produit en public

19. Assurez-vous que vos pages de destination sont claires pour votre public, pas seulement un tas de slogans

20. Créer une feuille de route publique

Les feuilles de route ne servent pas seulement à montrer ce qui arrive à votre produit. Il montre votre vision, vos objectifs à long terme.

Il peut également jouer un rôle majeur dans la création de votre communauté, si vous impliquez vos clients pour jouer un rôle dans le développement de votre produit. Lorsque nous avons créé notre feuille de route, nous voulions savoir ce dont nos utilisateurs avaient besoin et la raison derrière cela. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de vote afin que nos clients puissent voter sur les prochaines fonctionnalités et les sélectionner, tout comme une démocratie.

Feuille de route Formaloo

Les fonctionnalités avec le plus de votes seront choisies et publiées en premier. Les idées et fonctionnalités de crowdsourcing peuvent vous ouvrir sur un monde plus vaste.

Pour créer notre feuille de route, nous avons utilisé Formaloo, les autres bonnes plateformes pour ce faire sont Canny et Frill.

21. Vous pouvez dire non aux demandes de fonctionnalités si elles ne correspondent pas à votre vision. Il est en fait important de s’entraîner à dire NON.

22. Invitez activement les gens à faire partie de votre communauté

23. Partagez vos progrès et tenez un journal des modifications

24. Ayez un blog actif et écrivez sur votre produit et vos histoires

25. Les gens recherchent des « cas d’utilisation » et des « études de cas » plus qu’autre chose, assurez-vous de couvrir les deux de manière approfondie

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26. N’ayez pas peur de demander des réunions 1: 1 avec votre public cible pour partager votre produit et obtenir des commentaires

27. Créez autant de tutoriels que possible. La vidéo est le média gagnant en ce moment

28. Créez une base de données de tous les commentaires, réactions et critiques que vous avez reçus sur chaque canal et analysez leur signification

Se préparer pour la semaine de lancement

29. Revérifiez chaque aspect de votre produit, de votre site Web et de votre service d’assistance

30. Préparez votre équipe à tous les scénarios possibles

31. Assurez-vous que votre infrastructure peut gérer tout le trafic supplémentaire à tous les niveaux. Il est préférable d’exécuter quelques tests de résistance.

32. Préparez des publications sur les réseaux sociaux, des bannières, des conceptions graphiques

33. Préparez des annonces pour les communautés, les canaux et les groupes

34. Effacez votre calendrier pour le jour du lancement et un jour avant et après (les 3 à 5 premiers jours sont mouvementés)

35. Préparez des mises à jour hebdomadaires par e-mail pour vos premiers utilisateurs (utilisez un outil d’automatisation du flux de travail comme Drip, Sendinblue, etc. pour automatiser cela)

36. Revérifiez tous les détails de la page détaillée de votre produit

37. Mettez à jour votre feuille de route

38. Mettez à jour votre page de destination avec les dernières fonctionnalités et la preuve sociale

39. Planifiez vos e-mails, publications sur les réseaux sociaux et annonces

40. Assurez-vous que vos analyses sont en place pour suivre tout ce trafic supplémentaire

41. Prioriser le support client

Toutes les startups qui réussissent ont une chose en commun : elles investissent massivement dans la réussite et le support client. Chaque membre de l’équipe de votre organisation doit aider avec le support client. Certaines organisations vont encore plus loin, par exemple, tous les employés d’Automattic, la société derrière WordPress, commencent leur travail là-bas en travaillant pendant au moins 1 mois en tant qu’agent de support client ! C’est à quel point c’est important.

Préparez votre équipe à un nombre extraordinaire de demandes d’assistance. Il est préférable que votre équipe travaille par équipes pour couvrir les différences de fuseau horaire de tous vos utilisateurs.

La plupart de vos utilisateurs n’ont pas de problème lorsqu’ils vous contactent, ils ont juste une question ou n’ont pas trouvé ce dont ils ont besoin. Donc, pour votre bien et celui de vos clients, créez un service d’assistance complet et un système de base de connaissances qui couvre tout ce qui est basique et avancé dans votre produit.

Assurez-vous que vous avez:

  • FAQ
  • Système d’assistance et de billetterie
  • Base de connaissances, cas d’utilisation et exemples
  • Chat en direct
  • Visites guidées des produits et didacticiels vidéo

Il est préférable que tous ces éléments soient reliés entre eux afin de gagner du temps. Nous utilisons une combinaison d’Intercom et de Formaloo pour l’ensemble de notre système. D’autres bonnes options sont Crisp et Helpshelf.

Préparez-vous au succès le jour du lancement

42. Annoncez partout où vous le pouvez ! Faites un énorme buzz !

43. Mettez à jour vos profils de médias sociaux avec un lien

44. Demandez à vos clients actuels de promouvoir également le lancement

45. Vérifiez si toutes les tâches automatisées planifiées ont parfaitement fonctionné

46. ​​Publiez dans vos groupes, forums et communautés actifs

47. Répondez à tous les commentaires, e-mails, critiques et questions aussi vite que possible

48. Partagez vos progrès et vos objectifs sur les réseaux sociaux à la fin de la journée, de la semaine et du mois

49. Oubliez d’aller dormir 😉

Que faire après le lancement ?

C’est très simple : revenez à la première étape, et répétez ! Encore et encore. Le travail n’est pas fait.

Lorsque vous êtes arrivé jusqu’ici, le seul travail qui vous reste est de vous améliorer, chaque jour. Assurez-vous donc non seulement de mettre à jour votre produit, mais aussi de dynamiser votre communauté, votre feuille de route, votre support et chaque aspect de l’interface utilisateur, UX, CX et tout autre X auquel vous pouvez penser.