Comparaison entre RingCentral et Vonage – businessnewsdaily.com

  • RingCentral et Vonage sont deux des systèmes téléphoniques professionnels basés sur le cloud les plus populaires qui offrent des communications unifiées.
  • RingCentral et Vonage sont légèrement différents en termes de fonctionnalités qu’ils offrent et des types d’entreprises qu’ils desservent le mieux.
  • Notre comparaison explorera ce que RingCentral et Vonage font bien, en se concentrant sur les plans, les fonctionnalités et les informations de chaque fournisseur que vous devez connaître avant d’acheter une plate-forme de communication basée sur le cloud.
  • Cet article s’adresse aux propriétaires d’entreprise qui choisissent entre RingCentral et Vonage pour leurs besoins en communications unifiées.

Les entreprises remplacent rapidement leurs téléphones fixes analogiques par des systèmes téléphoniques basés sur le cloud qui font bien plus que passer et recevoir des appels. Les systèmes basés sur le cloud comme RingCentral et Vonage ajoutent une longue liste de fonctionnalités d’appel avancées, de capacités de visioconférence, d’options de messagerie et d’intégrations avec des applications professionnelles populaires – tout ce dont une entreprise moderne a besoin pour communiquer efficacement.

Deux des plates-formes de communications unifiées les plus populaires sur le marché sont RingCentral et Vonage. Les deux fournisseurs offrent des fonctionnalités similaires pour le téléphone, la vidéo et la messagerie de base sur tous les appareils. Cependant, ils se distinguent par des fonctionnalités telles que la possibilité de personnaliser votre plan ou le nombre de participants à la vidéoconférence que vous pouvez héberger. Dans cet article, nous examinerons les points forts et les points faibles de RingCentral et de Vonage afin que vous puissiez déterminer lequel de ces fournisseurs convient le mieux à votre entreprise.

Écran RingCentral

Source : Ring Central

Comparaison entre RingCentral et Vonage

RingCentral et Vonage sont toutes deux des plateformes de communications unifiées riches en fonctionnalités conçues pour connecter les employés et les clients n’importe où sur n’importe quel appareil. Cependant, ces deux sociétés offrent une combinaison légèrement différente de fonctionnalités et d’options de plan que vous devez comprendre avant de prendre une décision.

SimilitudesDifférences
Les deux ont une excellente fiabilité et qualité d’appel.Vonage a plus de personnalisation et de modules complémentaires pour ses plans.
Les deux incluent une réceptionniste virtuelle.RingCentral vous permet d’héberger des appels de conférence audio pouvant accueillir jusqu’à 1 000 participants.
Les deux proposent des réunions en un clic sans téléchargement pour les invités.Vonage propose plus de 50 fonctionnalités de communications unifiées.
Les deux s’intègrent de manière transparente aux outils de gestion de la relation client (CRM) et à d’autres applications professionnelles populaires.RingCentral propose une solution de visioconférence gratuite.

RingCentral : Pour qui le recommandons-nous ?

RingCentral est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud avec une excellente liste de fonctionnalités et d’intégrations logicielles. Vous pouvez appeler, envoyer des SMS, envoyer des fax ou discuter depuis la même application sur plusieurs appareils. Son produit phare, RingCentral MVP, va de 19,99 $ à 49,99 $ par utilisateur et par mois avec un plan annuel. La plate-forme offre des durées de réunion de 24 heures, un enregistrement automatique des appels, une authentification unique, des numéros de téléphone professionnels dans 100 pays et une assistance 24h/24 et 7j/7.

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Les équipes RingCentral

Source : Ring Central

Nous recommandons RingCentral pour toutes les entreprises à la recherche d’un système téléphonique professionnel riche en fonctionnalités qui favorise une meilleure collaboration. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de RingCentral :

  • La possibilité d’héberger des vidéoconférences avec jusqu’à 200 invités
  • Application mobile complète pour iOS et Android
  • Assistance en direct pour la migration, la mise en œuvre, les intégrations et l’adoption
  • Audioconférence illimitée jusqu’à 1 000 personnes par conférence

PointePointe: Vous souhaitez en savoir plus sur le service téléphonique professionnel de RingCentral ? Lisez notre avis complet sur RingCentral.

Vonage : Pour qui le recommandons-nous ?

Vonage Business Communications est un système téléphonique basé sur le cloud avec une liste flexible de fonctionnalités, d’intégrations et de modules complémentaires. Les prix pour les plus petites entreprises varient de 14,99 $ à 39,99 $ par ligne et par mois, selon le plan et le nombre de licences que vous achetez.

Vonage offre plus de 50 fonctionnalités de communications vocales et unifiées avec des applications de bureau et mobiles pour garder les équipes connectées sur tous les appareils. Ses fonctionnalités d’expérience client et employé brillent avec des outils tels que l’annonce d’appel, qui indique à vos agents la raison de chaque appel avant qu’ils n’y répondent. Les fonctionnalités avancées incluent AI Virtual Assist, qui adopte une approche conversationnelle du libre-service client à commande vocale.

Vonage

Source : Vonage

Nous recommandons Vonage Businesses Communications aux entreprises qui souhaitent choisir les fonctionnalités individuelles dont elles ont besoin pour le système téléphonique le plus efficace. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Vonage :

  • Mise en œuvre simple et évolutivité
  • Assistant virtuel IA
  • Réunions illimitées jusqu’à 100 personnes
  • ID de l’appelant personnalisé

Clé à emporterPOUR VOTRE INFORMATION: Vonage propose plus de 50 fonctionnalités de communications vocales et unifiées.

Comparatifs de produits et services

Nous avons examiné de plus près RingCentral et Vonage dans huit catégories importantes de systèmes téléphoniques professionnels et sélectionné un gagnant pour chaque catégorie, dans la mesure du possible.

CritèreGagnant
Des plansAnneauCentral
TarificationVonage
CaractéristiquesAnneauCentral
Facilité d’utilisationCravate
IntégrationsAnneauCentral
SoutienVonage
Libre-service pour les employésCravate
Des services supplémentairesAnneauCentral

Des plans

  • Anneau Central : RingCentral MVP est divisé en quatre plans de communication d’entreprise – Essentials, Standard, Premium et Ultimate – qui commencent à seulement 19,99 $ par utilisateur et par mois. Les entreprises qui ont besoin de plus de 20 comptes d’utilisateurs devront passer au plan Standard.

  • Vonage : Vonage Unified Communications est divisé en trois plans – Mobile, Premium et Advanced – qui commencent à seulement 14,99 $. Le plan Premium de niveau intermédiaire est son option la plus populaire. Les entreprises qui ont besoin de plus de 100 comptes d’utilisateurs doivent contacter Vonage pour un devis personnalisé.

Gagnant: RingCentral possède les fonctionnalités nécessaires pour répondre à un large éventail de tailles et de besoins d’entreprises.

Tarification

  • Anneau Central : Le prix des plans MVP de RingCentral varie de 19,99 $ à 49,99 $ avec un plan d’abonnement annuel, et les abonnés annuels économisent jusqu’à 33 %. D’autres remises sont disponibles pour les entreprises qui ont besoin de plus de 100 comptes d’utilisateurs. Les clients RingCentral peuvent payer avec les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard, American Express et Discover.
  • Vonage : Le prix des plans de communications unifiées de Vonage varie de 14,99 $ à 39,99 $, avec des remises basées sur le nombre de comptes d’utilisateurs.

Gagnant: Le prix de départ inférieur de Vonage lui donne un léger avantage sur RingCentral. Cependant, les entreprises qui recherchent les options d’appel les plus avancées peuvent trouver un tarif inférieur avec RingCentral MVP.

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Caractéristiques

  • Anneau Central : RingCentral MVP offre une suite complète de fonctionnalités d’appel de base et avancées, notamment des numéros gratuits, des SMS améliorés, un standard automatique à plusieurs niveaux, l’enregistrement des appels, le partage des postes, la compatibilité des téléphones IP et la voix HD. Vous pouvez organiser des réunions vidéo avec jusqu’à 200 participants, intégrer un logiciel CRM populaire et obtenir des analyses en temps réel avec des indicateurs de performance et des mesures clés prêts à l’emploi.
  • Vonage : Vonage propose plus de 50 fonctionnalités de communications vocales et unifiées, notamment un assistant virtuel IA, l’annonce d’appel, la voix HD, la sonnerie simultanée, la messagerie vocale par e-mail, les numéros de téléphone intelligent et la surveillance des appels.

Gagnant: RingCentral a un léger avantage, avec plus de fonctionnalités standard incluses et la possibilité de communiquer avec des groupes plus importants.

Facilité d’utilisation

  • Anneau Central : RingCental est facile à installer et à utiliser sur tous les appareils. De plus, la plupart des plans sont livrés avec une mise en œuvre professionnelle pour vous aider à concevoir votre système téléphonique professionnel et à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.
  • Vonage : L’installation de Vonage sur vos appareils connectés à Internet est un processus rapide et facile, comme c’est le cas avec la plupart des produits de communications unifiées. Pour les problèmes complexes, vous pouvez ajouter une assistance supplémentaire avec PLUS propulsé par Soluto pour 9,99 $ par mois.

Gagnant: C’est une cravate. RingCentral et Vonage sont rapides et faciles à mettre en œuvre sur tous les appareils. Les deux offrent une assistance spécialisée pour la mise en œuvre et un soutien continu ; cependant, vous pouvez vous attendre à payer plus pour le support avec Vonage.

Intégrations

  • Anneau Central : Lorsqu’il s’agit de communiquer entre les applications, RingCentral est le leader avec plus de 2 000 intégrations. Sa galerie d’applications robuste couvre les analyses, les calendriers, le CRM, la productivité, la vente au détail, les SMS et le stockage. Des applications telles que Salesforce, Microsoft Teams, Chorus.ai et le complément Jira Cloud sont prises en charge par RingCentral. Les clients techniquement qualifiés peuvent également développer des applications personnalisées avec les interfaces de programmation d’applications et les kits de développement logiciel de RingCentral.
  • Vonage : Vonage propose une excellente liste d’intégrations logicielles populaires de toutes les plus grandes marques, notamment Google, Zoho, Microsoft, HubSpot, Slack, Zendesk et Oracle. La suite d’intégration Vonage comprend également des outils de création pour automatiser les tâches et personnaliser les flux de travail sans aucun codage.

Gagnant: La galerie d’applications de RingCentral est la plus grande et la meilleure.

Soutien

  • Anneau Central : La plupart des plans de service incluent une assistance client 24h/24 et 7j/7 par chat ou par téléphone. RingCentral donne également accès à une mise en œuvre professionnelle pour aider votre équipe à concevoir votre système téléphonique, une assistance continue et des services de conseil.
  • Vonage : Vonage fournit un service client et un support technique basés aux États-Unis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec tous ses plans. Il offre une assistance et des conseils supplémentaires moyennant des frais mensuels ou horaires supplémentaires.

Gagnant: Vonage a un léger avantage avec un service client 24h/24 et 7j/7 pour tous ses forfaits.

Libre-service pour les employés

  • Anneau Central : Le centre de ressources de RingCentral propose des webinaires, des vidéos, des études de cas, des livres blancs et d’autres supports d’apprentissage utiles. Vos employés peuvent accéder à des livres électroniques, des infographies et bien plus encore pour en savoir plus sur les outils téléphoniques professionnels et développer d’autres compétences précieuses pour les aider à développer leur carrière.
  • Vonage : Le centre de ressources de Vonage regorge d’articles utiles, de livres blancs, de guides, de webinaires et de témoignages de clients. Vos employés peuvent accéder à ce contenu pour en savoir plus sur les tendances de l’expérience client et développer une expérience de service client plus personnalisée.
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Gagnant: C’est une cravate. Les deux fournisseurs offrent un accès à des ressources pédagogiques utiles.

Des services supplémentaires

  • Anneau Central : Comme un Client RingCentral, vous pouvez étendre votre système de communications unifiées à la volée avec des numéros internationaux et nationaux gratuits supplémentaires, des SMS à volume élevé et des numéros personnalisés moyennant des frais mensuels ou uniques supplémentaires. RingCentral Video Pro est une solution distincte et gratuite pour les réunions vidéo et la messagerie d’équipe avec une liste décente de fonctionnalités et d’intégrations.
  • Vonage : Les clients de Vonage peuvent ajouter des services d’assistance tels que PLUS alimenté par Soluto, une assistance en direct toutes les heures, un installateur VoIP sur site et un enregistrement de réceptionniste virtuel moyennant des frais mensuels ou horaires supplémentaires. Les abonnés de Vonage peuvent également choisir parmi quatre plans de centre de contact.

Gagnant: RingCentral remporte la victoire avec plus de services supplémentaires à moindre coût.

Le saviez-vous?Le saviez-vous? RingCentral Video Pro est une solution de vidéo et de messagerie 100 % gratuite avec d’excellentes fonctionnalités et intégrations.

Récapitulatif RingCentral vs Vonage

RingCentral et Vonage sont tous deux d’excellents choix pour un système téléphonique basé sur le cloud qui prend en charge les appels, les vidéoconférences et la messagerie.

Sélectionnez RingCentral si l’une des conditions suivantes est vraie :

  • Votre équipe RH souhaite organiser de grands séminaires à l’échelle de l’entreprise.
  • Votre système téléphonique doit s’intégrer à de nombreuses applications logicielles.
  • Vous pourriez bénéficier d’un outil de vidéo et de messagerie gratuit.
  • Votre équipe de direction veut plus d’analyses et de surveillance.

Sélectionnez Vonage si l’un des éléments suivants reflète vos intérêts commerciaux :

  • Vous souhaitez réduire votre facture de téléphone.
  • Vous souhaitez fournir plus d’informations sur l’appelant à vos agents.
  • Vous bénéficieriez d’un assistant virtuel AI.
  • Vous devez aider votre réceptionniste à gérer un grand volume d’appels.

FAQ

Quelles sont les alternatives à Vonage et RingCentral ?

Parmi les autres systèmes téléphoniques professionnels basés sur le cloud, citons Nextiva, Ooma, Dialpad et 8×8. Chacun varie légèrement en termes de fonctionnalités et de prix, mais ils permettent tous aux employés de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients à partir de presque n’importe quel appareil ou emplacement connecté à Internet.

Est-ce que Vonage a un bon service téléphonique?

Vonage bénéficie d’une disponibilité de 99,999 %, ce qui est la norme parmi les principaux fournisseurs de systèmes téléphoniques professionnels. Comme il s’agit d’un système téléphonique basé sur le cloud, sa qualité d’appel peut être affectée par une mauvaise connexion Internet. Cependant, si votre connexion Internet est solide, attendez-vous à une qualité et une clarté d’appel élevées avec Vonage Business Communications.

Est-ce que RingCentral est sécurisé ?

RingCentral s’appuie sur sept couches de sécurité et des centres de données redondants. Toutes les données sensibles des clients et des appels sont protégées par un cryptage, des normes et des protocoles de pointe. Les centres de données géographiquement diversifiés sont surveillés pour se protéger contre les erreurs opérationnelles, la cybercriminalité et les catastrophes naturelles.