Alors, vous envisagez un nouveau site Web? Peut-être que vous ne générez pas suffisamment de trafic, n’éduquez pas vos clients potentiels ou ne créez pas de conversations de vente. Quel que soit le raisonnement, vous savez que vous avez besoin d’un nouveau site.

Mais lorsque vous envisagez d’externaliser des parties du processus ou l’ensemble du projet, vous vous demandez dans quelle mesure une agence de marketing devrait être impliquée dans un projet de site Web. Pour passer directement à la réponse de conseil standard, ça dépend.

Et cela dépend de vos capacités internes. Il y a potentiellement cinq rôles dont vous aurez besoin dans une équipe pour réaliser un projet de site Web qui générera des revenus.

Ne perdez pas le contrôle

Avant de nous plonger dans ces cinq rôles, il y a une mise en garde à travailler avec des partenaires externalisés. Quelle que soit l’implication de votre agence, gardez toujours le contrôle de votre marketing et de votre site Web. Lorsque vous commencez à créer quoi que ce soit avec votre agence, créez les comptes dont vous avez besoin (domaine, analyses, etc.), puis partagez l’accès.

Même si l’agence insiste sur le fait qu’il est plus facile pour elle de créer les comptes et de vous donner l’accès, n’oubliez pas qu’il s’agit de votre entreprise et de votre marketing. (Et s’ils insistent, épargnez-vous le mal de tête et cherchez ailleurs.)

Si jamais vous vous séparez de votre agence, vous perdez toutes les données si elles possèdent les comptes. Vous perdez l’accès. Vous commencez à zéro.

Et bien sûr, vous ne craignez peut-être pas que votre agence fasse quoi que ce soit pour nuire intentionnellement. Mais pourquoi s’y risquer ?

Ils travaillent pour vous.

Ne les laissez pas créer les comptes.

Gardez le contrôle de vos actifs et de vos données.

Avec notre conférence TED à l’écart, voici les cinq rôles que vous devriez avoir impliqués dans votre projet de site Web.

1) Un stratège

Votre site Web peut jouer un rôle majeur dans la croissance de votre entreprise. Avec un site Web moderne entièrement fonctionnel, votre site Web peut fournir des informations hautement éducatives à vos acheteurs potentiels et rendre incroyablement facile le démarrage d’une conversation de vente sans un jeu d’étiquette téléphonique ou des jours d’envoi d’e-mails.

Vous devez avoir une personne en interne pour développer une stratégie de marketing numérique ou vous associer à une agence qui vous aidera à développer la stratégie. Dans la situation idéale, vous auriez quelqu’un en interne qui soit développe la stratégie, soit s’occupe d’évangéliser la stratégie. Si vous n’avez pas d’adhésion interne à la stratégie, le reste n’a pas d’importance.

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Une fois que vous avez élaboré votre stratégie, vous aurez une image beaucoup plus claire de ce dont vous avez exactement besoin pour votre site Web. Par exemple, vous voudrez réfléchir à la façon dont les gens participeront à votre processus de vente.

Est-ce un formulaire sur le site Web?

Vont-ils simplement vous appeler?

Avez-vous les calendriers de vos commerciaux liés sur le site ?

À partir de là, comment allez-vous intéresser les gens à venir sur le site ?

Allez-vous adopter une approche entrante et concentrer vos efforts sur les articles de blog SEO ?

Envisagez-vous une approche ABM, où vous créez un contenu hautement personnalisé et ciblé ?

Ou envisagez-vous d’adopter une approche de génération de demande et de concentrer vos efforts de contenu sur les médias sociaux ?

Une fois que vous aurez compris comment les gens entreront dans une conversation de vente et comment vous prévoyez d’attirer les bons acheteurs vers cette conversation, vous comprendrez mieux les besoins spécifiques de votre site Web.

2) Rédacteur de contenu

Vous avez besoin de quelqu’un qui peut écrire les mots de votre site Web. Sans éditeur de mots, vous vous retrouverez avec le plus beau site Web qui ne génère aucun résultat commercial. Les gens sous-estiment la difficulté de créer du contenu, mais vous n’aurez pas un excellent site sans un excellent contenu.

Dans la situation idéale, vous auriez un expert en la matière qui comprend profondément vos acheteurs et peut créer le contenu de votre site Web. Votre rédacteur de contenu (marketeur de contenu) doit comprendre en profondeur vos acheteurs, car vous souhaitez que le contenu utilise le même langage que vos acheteurs.

De nombreuses entreprises technologiques ont tendance à utiliser du jargon sur leur site Web, car elles estiment que cela les rend plus intelligents. La réalité est que ce jargon prête souvent à confusion. D’un autre côté, si vous embauchez un rédacteur de contenu qui ne comprend pas vos acheteurs, il vous croira simplement sur parole que vous utilisez les mots de vos acheteurs.

Par exemple, le mot « omnicanal » est fréquemment apparu après COVID. La plupart des acheteurs n’utilisent pas le mot « omnicanal ». Ils disent qu’ils veulent atteindre leurs clients n’importe où.

Ainsi, lorsque vous écrivez du contenu, vous souhaitez utiliser la langue de vos acheteurs, écrire directement et expliquer au lecteur pourquoi il peut avoir besoin de votre produit. Lorsque cela est fait correctement, les bons acheteurs liront votre contenu comme si un pair l’avait écrit, établiront la confiance avec votre marque et entameront une conversation de vente lorsqu’ils seront prêts.

3) Concepteur

Vous avez besoin de quelqu’un qui peut prendre les idées que vous avez et les concrétiser. Les concepteurs aident avec plus que les couleurs. Votre designer fait plus que de la conception graphique. Un grand designer peut traduire le concept de votre marque sur votre site Web et faire de votre site Web une expérience vraiment agréable pour vos utilisateurs.

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Le rôle du concepteur a également un impact direct sur la capacité à exécuter la stratégie. Vous avez été sur un site Web à la recherche de quelque chose pour découvrir que c’était juste devant vous tout le temps. Vous ne l’avez tout simplement pas vu à cause d’une mauvaise conception Web.

Par exemple, votre designer veillera à ce que les différentes couleurs de la marque soient traduites sur votre site Web afin que vous ayez une expérience sur la page accueillante. Ils utiliseront également des couleurs et des éléments de conception spécifiques pour attirer l’attention sur les zones les plus importantes de votre site Web. Il s’agit probablement d’un bouton qui aide les gens à entrer dans un processus de vente.

De plus, votre concepteur veillera à ce que votre contenu soit organisé de manière à faciliter la numérisation et la navigation de votre site Web. Plus il est facile pour vos utilisateurs de naviguer sur votre site Web, plus ils sont susceptibles de rester sur la page et de se gaver de contenu.

Sans un grand designer, vous pouvez avoir le meilleur contenu que personne ne lira jamais. Les gens ne liront même pas le contenu d’un site Web laid. Ils vont juste rebondir et aller à la compétition.

4) Développeur

Le rôle d’un développeur était autrefois un non-démarreur sur un projet de site Web. Aujourd’hui, ce rôle est dans certains cas facultatif. Avec des modèles et des thèmes, le concepteur peut souvent réaliser la création d’un site Web sans aide supplémentaire.

Cela dit, vous voudrez peut-être qu’un développeur travaille sur le projet spécifiquement si vous avez un besoin personnalisé essentiel au succès de votre site Web.

Un excellent exemple de cas d’utilisation commerciale spécifique est la page de tarification HubSpot. Avec cette page de tarification, vous pouvez créer vos propres packages, changer de devise et mettre à jour facilement vos packages existants. HubSpot a dû créer une page codée sur mesure pour réaliser cette page de tarification très engageante qui permet aux acheteurs de comprendre rapidement leur tarification et leur achat.

Si vous savez que vous avez des cas d’utilisation spécifiques qui ne seraient pas standard dans un thème de site Web, vous aurez besoin d’un développeur sur votre projet.

5) Technologue

Les sites Web modernes permettent aux acheteurs d’entamer facilement une conversation de vente et de passer au processus d’achat. Mais si vous pensez à la dernière fois que vous avez vérifié une technologie, vous avez probablement cliqué sur un bouton qui vous a amené à un calendrier où vous avez programmé du temps avec un représentant.

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Si vous souhaitez disposer d’un processus totalement transparent et évolutif, vous souhaiterez intégrer votre pile technologique à votre site Web. Par conséquent, vous aurez besoin d’un technologue capable de mettre en œuvre la technologie appropriée sur votre site. Un technologue peut intégrer diverses technologies à votre site Web afin que votre site Web devienne véritablement un moteur de croissance pour votre entreprise.

Par exemple, lorsque vous intégrez votre site Web à votre autre technologie, votre site Web peut fonctionner comme l’une des meilleures sources d’informations précises pour les acheteurs potentiels. Vous pouvez voir le contenu qui intéresse le plus vos acheteurs. Vous pouvez voir où vos acheteurs s’arrêtent dans votre processus de vente. Vous pouvez commencer à capturer des informations pour transformer les visiteurs du site Web en acheteurs.

Mais si votre site Web se trouve dans un silo du reste de votre technologie, vous manquez une énorme opportunité de croissance. Votre technologue peut vous assurer de maximiser le potentiel de votre site Web.

Alors, à quel point l’agence doit-elle être impliquée ?

Ces cinq rôles sont essentiels dans un site Web hautement fonctionnel et générateur de revenus. En parcourant cette liste, vous vous sentirez peut-être un peu dépassé. Surtout si vous faites partie d’une petite équipe marketing, vous n’avez peut-être même pas cinq membres dans l’équipe.

Ces rôles sont tous nécessaires, mais vous pouvez avoir une personne qui remplit plusieurs rôles. Par exemple, votre stratège peut également travailler sur le contenu. Vous n’avez peut-être pas de cas d’utilisation commerciale spécifique qu’un modèle standard ne peut pas déjà remplir, de sorte que vous n’aurez pas besoin d’un développeur. Et vous utilisez peut-être le CMS HubSpot pour créer votre site Web, il est donc facile d’intégrer votre site Web à vos autres outils HubSpot, et vous pouvez demander à quelqu’un d’occuper le siège du technologue.

La réalité de cette liste est que ce sont les cinq rôles pour un projet de site Web. Si vous avez déjà des personnes capables de remplir ces cinq rôles, vous n’aurez probablement pas besoin de l’aide d’une agence. Si vous n’avez pas ces cinq rôles, ou si vous n’avez pas le temps interne pour que les gens « comprennent » au fur et à mesure, vous aurez besoin de l’aide d’une agence. Dans quelle mesure dépend entièrement de vos capacités internes pour remplir ces rôles.

Donc, pour déterminer ce dont vous avez besoin d’une agence partenaire potentielle, examinez en interne vos capacités. Faites correspondre vos employés aux rôles et recherchez une bonne agence partenaire pour combler les lacunes.

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