Qu’est-ce qu’un numéro de référence ?

Un numéro de référence est un identifiant unique attribué à toute transaction financière, y compris celles effectuées à l’aide d’une carte de crédit ou de débit. Le numéro de référence est créé technologiquement et désigné pour une seule transaction. Un numéro de référence aide une institution à identifier les transactions dans les dossiers et les bases de données électroniques utilisées pour surveiller les transactions associées à une carte. Les numéros de référence de chaque transaction sur le compte d’un client sont généralement inclus dans le relevé mensuel du titulaire de la carte.

Points clés à retenir

  • Les numéros de référence sont des identifiants (un groupe de chiffres et/ou de lettres aléatoires) attribués aux opérations de crédit ou de débit.
  • Ceux-ci sont utilisés pour suivre les transactions et le rendre plus facile et plus rapide pour les représentants du service client.
  • Les numéros de référence sont souvent utilisés dans la correspondance concernant une transaction de crédit ou de débit.
  • D’autres types de numéros de référence peuvent inclure ceux des cartes de crédit ou des demandes de prêt.
  • Ils peuvent également inclure ceux donnés par les commerçants lors d’une transaction, ou ceux donnés par les représentants du service client lorsqu’un client se renseigne sur un produit ou un service.

Comprendre un numéro de référence

Les numéros de référence sont utilisés par les institutions financières pour faciliter la compilation et les requêtes de millions de transactions. Ils sont générés une fois qu’une transaction est terminée et sont constitués d’une combinaison de lettres et de chiffres aléatoires. Des numéros de référence sont généralement attribués à des transactions telles que certains dépôts et retraits, virements bancaires, virements électroniques et paiements de factures.

Ces numéros sont utilisés à la fois dans les relevés imprimés et les relevés bancaires en ligne auxquels un titulaire de carte peut accéder à tout moment. Les relevés de carte de crédit fournissent un résumé de toutes les transactions effectuées par un titulaire de carte au cours d’une période donnée. Les réglementations exigent que les sociétés émettrices de cartes fournissent aux titulaires de cartes des instructions concernant le contenu du relevé, ainsi que la manière de lire et de comprendre les différentes sections.

Certaines entreprises peuvent utiliser le terme numéro de dossier lorsqu’elles font référence à un numéro de référence.

Considérations particulières

Les numéros de référence facilitent l’interaction des clients avec les représentants du service client. Les consommateurs peuvent communiquer des transactions douteuses au représentant, qui peut ensuite les enquêter via leur base de données pour obtenir plus de détails sur les transactions. Par exemple, un client peut simplement référencer « transaction 123456 » au lieu d’utiliser le magasin et la date de la transaction. Les éléments descriptifs de la transaction sont conservés dans les métadonnées de la transaction dans la base de données de la société émettrice de la carte.

Le numéro de référence de chaque transaction fournit un identifiant précieux pour aider à rendre le processus de résolution beaucoup plus rapide pour toutes les requêtes de transaction et tous les frais frauduleux. Les sociétés émettrices de cartes peuvent suivre des informations complètes sur une transaction grâce à son numéro de référence. Avec le numéro de référence, l’entreprise peut identifier le commerçant ou le vendeur, ainsi que le terminal de carte ou le propriétaire du terminal qui a été utilisé pour exécuter la transaction.

Si une carte a été compromise ou utilisée à des fins frauduleuses, les sociétés émettrices de cartes peuvent annuler les frais en utilisant le numéro de référence dans la phase d’attente.

Types de numéros de référence

Dans certains cas, les demandes et les appels du service client peuvent également générer un numéro de référence. Par exemple, si un client appelle pour se renseigner sur un produit ou un service, le représentant du service client peut donner à ce consommateur un numéro de référence à citer s’il rappelle à une date ultérieure afin de finaliser la transaction. Les numéros de référence fournissent également des détails sur les transactions opérationnelles pour les commerçants. Les commerçants peuvent utiliser des numéros de référence pour identifier et suivre chaque transaction effectuée par leur entreprise.

Des numéros de référence peuvent également être attribués à une carte de crédit ou à une demande de prêt. L’emplacement du numéro de référence, dans ce cas, varie selon l’émetteur ou le fournisseur. En règle générale, il se trouve à la fin d’un formulaire de candidature ou est fourni dans un e-mail ou une lettre de l’entreprise. La plupart des numéros de référence se trouvent en haut du formulaire de soumission de candidature qui apparaît après la soumission d’une candidature. Il est également généralement cité en haut d’un e-mail ou d’une lettre de suivi de l’entreprise. De nombreuses entreprises fournissent des numéros de référence pour les cartes de crédit ou les prêts, tandis que d’autres ne le font pas.

Un numéro de référence de réservation est utilisé par les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de voyages et les agences de voyages en ligne. Ces codes uniques sont spécifiques à une réservation de voyage individuelle. Ces codes sont également appelés numéros de confirmation et apparaissent sur les billets d’avion et les systèmes de réservation d’hôtel. Si un client souhaite modifier ou annuler une réservation, le numéro de référence de la réservation aidera le représentant du service client à identifier les détails de la réservation dans le système.

Qu’est-ce qu’un numéro de référence UPS ?

Un numéro de référence United Parcel Service (UPS) est également appelé numéro de référence de ramassage UPS. Une ou plusieurs parties à l’envoi utiliseront cette série de caractères ou de chiffres pour aider UPS Freight à identifier correctement l’envoi. Le transporteur peut désigner le numéro de référence à partir de diverses sources, y compris le numéro d’autorisation de retour.

Qu’est-ce qu’un numéro de référence FedEx ?

Alors que de nombreux clients suivront un colis FedEx (FDX) avec un numéro de suivi, un numéro de référence offre aux clients un autre moyen de localiser leurs colis. Des exemples de numéros de référence FedEx incluent un numéro de bon de commande (PO), un numéro de compte client, un numéro de facture et un numéro de connaissement. L’accès à un ou plusieurs de ces numéros aide les clients à suivre l’état de leur envoi et à vérifier la livraison.

Qu’est-ce qu’un numéro de référence de la Fed ?

Les banques utilisent des numéros de référence fédéraux pour suivre les transferts d’argent. Le reçu du virement télégraphique comprendra une section intitulée « Référence fédérale » ou « Référence fédérale ». C’est là que vous trouverez une série unique de numéros que vous pouvez utiliser pour enquêter et suivre le virement électronique de la banque initiatrice à la banque réceptrice.

Similaire  6 erreurs majeures de carte de crédit