Examen du front de travail | PCMag

Workfront, anciennement AtTask, est une application de gestion de projet haut de gamme qui aborde également la gestion du travail de manière plus générale. Il est conçu pour les grandes entreprises plutôt que pour les petites entreprises. Ce système en ligne permet aux employés de gérer les tâches, de suivre l’avancement des projets, d’équilibrer les ressources, de surveiller les budgets et même d’examiner et d’approuver le travail. Workfront a l’air formel et professionnel, et c’est le cas. Il est apte à gérer de très grandes charges de travail. Si cela ne décrit pas votre entreprise, Workfront vous offre probablement plus que ce dont vous avez besoin.

Pour les petites organisations, en particulier celles qui ont un organigramme plat et une philosophie d’ouverture et de visibilité, je recommande plutôt de rechercher des outils de collaboration moins rigides, tels que Editors ‘Choice Asana. Une autre très bonne option qui se situe quelque part entre Asana et Workfront est Editors ‘Choice Podio, qui convient également aux entreprises allant des petites aux grandes. Pour les entreprises, LiquidPlanner reste le choix des éditeurs, bien qu’il soit en moyenne plus cher que Workfront, en fonction de la configuration et de la personnalisation nécessaires.

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Tarifs et forfaits

Workfront ne répertorie pas les prix sur son site Web car, comme de nombreux outils d’entreprise, le coût varie en fonction de la configuration et de l’installation de chaque organisation. J’ai demandé à un représentant de l’entreprise de partager quelques chiffres approximatifs sur le montant qu’une organisation typique peut s’attendre à payer.

« Le prix commence à environ 30 $ par utilisateur et par mois », a expliqué mon contact. « Les prix dépendent du type d’utilisateurs/du niveau d’autorisation accordé aux différentes personnes du compte. Workfront est disponible en quatre niveaux de package, en fonction du degré de sophistication des besoins de gestion du travail d’un client. »

Vous pouvez demander un essai gratuit de l’outil pour l’essayer, mais cela nécessite de remplir un formulaire et que Workfront vous contacte pour le configurer.

Projets front de travail

Il est difficile de comparer le coût estimé de Workfront à celui d’autres applications d’entreprise, car peu d’entre elles facturent des tarifs forfaitaires. LiquidPlanner (Commencez votre essai gratuit chez Liquid Planner) est l’un des rares à faire connaître ses prix. LiquidPlanner, un choix des éditeurs qui rivalise avec Workfront en termes de sophistication, facture 69 $ par personne et par mois pour son compte Enterprise.

Cependant, nous pouvons nous tourner vers d’autres services similaires pour avoir une idée approximative des prix. Par exemple, Podio Premium, le niveau de service le plus élevé avant le compte Entreprise, facture 24 $ par personne et par mois. Trello, une application kanban populaire qui ne fait pas autant que Workfront mais qui partage quelques similitudes, facture environ 20,83 $ par personne et par mois (lorsqu’elle est payée annuellement) pour son compte Enterprise.

Présentation du front de travail

Workfront est initialement apparu comme une application de gestion de projet. Il est toujours enraciné dans la gestion de projet, mais il possède des fonctionnalités supplémentaires qui étendent ses capacités au-delà de la simple gestion de projets et des tâches qu’ils comprennent. Par exemple, il comprend un système de vérification pour télécharger, réviser et approuver des documents et des fichiers multimédias. Seules quelques applications de gestion de projet incluent ces types d’outils.

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Zone de préparation de l'épreuvage Workfront

En tant qu’outil de gestion de projet et de gestion du travail de classe entreprise, Workfront rend également compte de plusieurs aspects généraux de la gestion de très grandes équipes. Par exemple, ses outils de gestion des ressources permettent aux chefs de projet et aux gestionnaires de voir si certains membres de l’équipe sont surchargés de travail, ainsi que quels employés ont de la place dans leur emploi du temps pour assumer plus de travail. De nombreuses applications de gestion de projet conçues pour les petites entreprises ne fournissent pas ce type d’informations, car elles ne sont pas nécessaires.

Bien que je maintienne que Workfront convient le mieux aux grandes entreprises, des représentants de l’entreprise m’ont dit que leurs plus petits clients n’ont que 20 à 30 membres d’équipe. En d’autres termes, il est possible pour les petites entreprises d’utiliser le produit. Il convient également de souligner qu’il existe des outils plus flexibles qui répondent mieux aux besoins des petites entreprises.

J’ai mentionné Asana (Commencez votre essai gratuit chez Liquid Planner) et Podio plus tôt, et je tiens à souligner en quoi ils diffèrent de Workfront dans leur idéologie de base. Podio et Asana permettent au titulaire du compte et aux membres de l’équipe d’adapter l’outil à leurs besoins spécifiques. Avec Asana, tu décider comment utiliser l’outil. Parfois, je compare Asana à un jeu de cartes. Vous décidez à quel jeu jouer et quelles sont les règles. C’est assez différent d’avoir un jeu de société qui vient avec un ensemble de règles que vous êtes censé suivre, ce qui est plus proche de ce que vous obtenez avec Workfront.

Podio (Commencez votre essai gratuit chez Liquid Planner) est différent, mais il reste très agile. Podio vous propose une suite d’applications pour différentes fonctions, telles que le développement commercial, les ventes et le CRM, les relations publiques et la communication, et le développement de logiciels. À tout moment, vous pouvez modifier complètement le contenu de votre compte Podio en ajoutant ou en supprimant des applications. Ce n’est pas du tout ce que vous obtenez avec Workfront, qui est conçu à l’avance pour vos besoins personnalisés.

Tester le service

Étant donné que Workfront est destiné à gérer des équipes extrêmement importantes gérant des centaines de projets, il est difficile de créer un compte fictif pour tester le service. Par conséquent, Workfront m’a donné accès à un compte fictif pré-rempli avec des données. Je me suis connecté à ce compte factice en utilisant cinq profils différents, celui d’un partenaire commercial, d’un chef de projet, d’un membre de l’équipe, d’un cadre et d’un responsable de l’histoire (terme utilisé dans la méthodologie de travail Scrum). Ces rôles ne sont pas nécessairement ceux que vous trouverez dans chaque compte Workfront, car les rôles peuvent être personnalisés, mais ils illustrent ce qui est possible.

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Comme mentionné, chaque personne utilisant Workfront doit se voir attribuer un rôle afin de recevoir les niveaux d’autorisation corrects. Contrairement à de nombreux autres outils de collaboration d’entreprise, Workfront présente une interface unique à chaque utilisateur en fonction de ses autorisations. Une fonctionnalité quelque peu nouvelle dans Workfront est la possibilité d’attribuer plus d’un rôle à une personne, car les employés finissent parfois par porter des chapeaux différents. Il est également possible dans Workfront d’indiquer combien de temps une personne passe dans ses différents rôles afin que le système (et tous ceux qui l’utilisent) ait une représentation claire et précise de chaque personne en tant que ressource. Ces informations sont utiles avec les outils de planification des ressources et des capacités.

Une fois connecté en tant que partenaire commercial, par exemple, je pouvais facilement voir un tableau de bord client et j’avais des outils pour faire et vérifier les demandes. Une fois connecté en tant que chef de projet, cependant, j’ai vu beaucoup plus de détails qui n’étaient pas visibles pour le partenaire commercial, tels que les feuilles de temps.

Selon le rôle de l’utilisateur, il peut créer des projets, créer des tâches, affecter des tâches, modifier des détails, saisir des estimations de budgets, etc. Workfront est hautement personnalisable.

Caractéristiques

Il est plus facile de voir la personnalisation en action dans la zone des tableaux de bord. Vous pouvez créer des tableaux de bord qui affichent les modules, graphiques ou autres informations de votre choix.

Graphiques de front de travail

Dans Workfront, chaque projet peut avoir un score basé sur un formulaire d’admission rempli par la personne qui demande le projet. Workfront classe automatiquement les projets en fonction de leurs scores pour aider le chef de projet à hiérarchiser le travail.

Toutes les fonctionnalités habituelles de gestion de projet sont dans Workfront, d’un calendrier rempli de dates d’échéance à une vue d’équipe, afin que vous puissiez voir à quel point la charge de travail de chaque membre est lourde ou légère. Semblable à LiquidPlanner, Workfront dispose d’outils pour aider à rééquilibrer automatiquement les charges de travail lorsque certains membres de l’équipe sont surchargés ou prennent un congé inattendu. Les feuilles de temps sont également incluses, mais pas une minuterie que vous pouvez lancer pour suivre automatiquement le temps passé sur cette tâche, dont dispose LiquidPlanner.

Comme la plupart des plates-formes de gestion de projet, Workfront vous permet de télécharger des fichiers, mais il va encore plus loin en offrant un contrôle de version et une fonctionnalité d’archivage/extraction. Les outils de vérification sont également inclus. Une nouvelle visionneuse de vérification HTML5 vous permet de visualiser les fichiers sans passer à une autre application, puis de rechercher leur texte et de les annoter afin que vous puissiez fournir des commentaires à vos collaborateurs rapidement et facilement.

Si vous affichez le profil d’une personne dans Workfront, vous pouvez voir les mises à jour, ce sur quoi la personne travaille, les demandes dans son assiette, les réalisations, etc. Parmi les mises à jour, vous pouvez également voir les discussions complètes qui ont eu lieu.

Bien que Workfront dispose d’outils appropriés pour héberger des discussions et des conversations d’équipe (et enregistrer ces discussions pour référence future), il ne dispose pas d’une application de chat intégrée, ce que certaines équipes peuvent souhaiter. Étant donné que le chat d’équipe est devenu une partie intégrante des environnements de travail modernes, il est logique de l’offrir dans la même application utilisée pour d’autres fonctions commerciales principales. De nombreuses applications de gestion de projet et de collaboration sur le lieu de travail (Podio, Zoho Projects, Volerro, Clarizen, ProofHub) ont intégré le chat.

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Workfront possède de nombreuses autres fonctionnalités et caractéristiques, que vous pouvez explorer sur le site de l’entreprise. Quelques autres qui méritent d’être mentionnés sont les diagrammes de Gantt, les outils de gestion des ressources, les outils de gestion des demandes, les rapports d’utilisation (qui montrent les heures budgétées, planifiées et réelles consacrées aux projets) et une vue de tableau kanban.

Applications et intégrations

Workfront propose des applications iPhone et Android pour aider les membres de l’équipe à rester connectés, où qu’ils se trouvent. Depuis l’application mobile, vous pouvez vous tenir au courant de l’avancement des travaux, ainsi que du suivi du temps, de la soumission des demandes et des approbations.

Workfront propose une API ouverte, afin que les organisations puissent se connecter à d’autres outils qu’elles utilisent déjà. Les développements récents ont permis aux équipes de se connecter plus facilement à Slack (Start Your Free Trial at Liquid Planner), Microsoft Office 365, Adobe Creative Cloud et d’autres services commerciaux.

Gestion du travail de niveau entreprise

Avec des outils qui prennent en charge à la fois la gestion de projet et la gestion du travail, Workfront est conçu pour les grandes entreprises qui ont besoin de beaucoup de structure formelle dans leurs flux de travail. Les outils intelligents de gestion des ressources et de planification du travail sont complétés par des niveaux d’autorisation qui permettent de répondre aux besoins d’un large éventail d’employés.

Les petites entreprises qui apprécient la transparence et une plus grande flexibilité peuvent trouver qu’un outil de gestion de flux de travail plus agile, tel qu’Asana, répond mieux à leurs besoins. Podio est une autre excellente option pour ceux qui recherchent un hub de travail en ligne qui offre plus que de simples fonctionnalités de gestion du travail. Enfin, LiquidPlanner est une autre excellente option haut de gamme pour les entreprises. Tous les trois – Asana, Podio et LiquidPlanner – sont les choix des éditeurs.

Les inconvénients

  • Aucune application de chat ou minuterie incluse.

  • Ne convient pas aux entreprises visant un organigramme plat.

  • Une personnalisation riche signifie un temps d’installation de plusieurs semaines requis.

L’essentiel

Workfront fournit une gestion de projet haut de gamme pour les entreprises, ainsi que des outils pour effectuer le travail quotidien, le tout dans un service hautement personnalisable.

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