Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser le marketing par SMS ?

Le marketing par SMS est un excellent moyen de communiquer personnellement avec vos clients et de fournir des messages personnalisés. L’envoi de SMS est également plus rapide que les autres méthodes de communication, ce qui vous permet de résoudre les problèmes et de vous connecter avec les clients sans les faire attendre longtemps.

Quand les entreprises doivent-elles utiliser le marketing par SMS ?

Les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing par SMS doivent respecter l’étiquette standard des communications professionnelles. Limitez votre messagerie aux heures ouvrables (c’est-à-dire les jours de semaine de 8 h à 18 h), en tenant compte des différents fuseaux horaires où vivent vos abonnés et évitez d’envoyer trop de messages à la fois.

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Quelles industries bénéficient le plus du marketing par SMS ?

Toute entreprise qui a besoin ou souhaite communiquer directement avec ses clients peut bénéficier du marketing par SMS. C’est un excellent moyen d’entrer en contact avec votre clientèle, en ajoutant une touche personnelle à vos communications professionnelles et à votre service client. Cela dit, certains types spécifiques d’entreprises qui ont souvent besoin d’envoyer des SMS à leurs clients sont celles des secteurs de l’hôtellerie et des services, des entreprises sur rendez-vous et des détaillants qui organisent fréquemment des ventes et des offres spéciales.

Le marketing par SMS est-il efficace ?

Oui, le marketing par SMS peut être un moyen très efficace d’atteindre vos clients et de communiquer avec eux à un niveau personnel, car la plupart des gens consultent leurs SMS bien plus souvent que leurs e-mails. Il est également rentable, vous permettant d’atteindre un grand nombre de clients pour des frais mensuels ou annuels généralement bas.

Comment pouvez-vous envoyer des SMS en masse ?

Bien que la méthode exacte d’envoi de messages texte en masse varie selon le fournisseur, vous devez généralement importer la liste des contacts auxquels vous souhaitez envoyer un message. Ensuite, vous rédigeriez un message texte en masse à envoyer à cette liste de contacts et le planifieriez au moment approprié.

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Est-il légal d’envoyer des messages marketing par SMS ?

Les entreprises peuvent légalement envoyer des SMS marketing à leurs clients si elles suivent les pratiques décrites dans la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) et le Loi CAN-SPAM. Appliquées par la Federal Communications Commission (FCC), ces lois garantissent que les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages marketing à des consommateurs qui ne souhaitent pas les recevoir. Les entreprises peuvent être condamnées à une amende pouvant aller jusqu’à 1 500 $ par infraction volontaire si elles ne respectent pas les lois comme TCPA.

Comment obtenir le consentement pour envoyer des SMS à vos clients ?

Le TCPA exige que les entreprises obtiennent un consentement écrit exprès pour envoyer des messages marketing par SMS à tout client. La meilleure façon d’obtenir le consentement consiste à énoncer vos conditions de communication de manière claire et visible sur un formulaire ou une publicité. Avec ce type de langage, le client peut alors fournir son numéro de téléphone (soit directement sur le formulaire, soit en envoyant un SMS à un numéro indiqué sur votre annonce) avec l’intention de donner la permission d’être contacté par votre entreprise.

Combien de personnes ouvrent des SMS ?

La réponse peut être plus que ce à quoi vous vous attendiez ! De manière générale, 98 % des SMS sont ouverts. C’est une excellente nouvelle pour les stratégies de marketing par SMS, car ces données prédisent un taux de réussite élevé. Mieux encore, les trois quarts des consommateurs préférer des offres de marketing par SMS au lieu de voir des publicités sur des sites Web.

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Quelle est la meilleure façon de suivre les résultats des campagnes de marketing par SMS ?

Le suivi de vos campagnes de marketing par SMS est une étape importante du processus. Il est important de savoir si vos clients potentiels interagissent avec le contenu que vous envoyez. Pour suivre votre campagne et connaître son taux de réussite, commencez par confirmer que les SMS que vous envoyez sont bien délivrés. Il existe des outils numériques pour aider à suivre cela. Ensuite, regardez combien de personnes ont interagi avec le contenu que vous avez envoyé, les amenant vers votre site. Ces deux étapes sont des moyens simples de voir comment votre campagne est reçue.