Marketing de contenu à changement rapide : 4 façons d’adapter votre stratégie de contenu lorsque tout est en mouvement

En ce qui concerne les plans les mieux conçus qui s’égarent, ne cherchez pas plus loin que la planification éditoriale pour 2020. Partout dans le monde, les spécialistes du marketing de contenu ont été confrontés à des changements constants dans leurs calendriers éditoriaux soigneusement élaborés à la suite de la pandémie. De l’évolution des besoins des clients aux changements dans les réouvertures en passant par le recentrage de la marque sur de nouveaux produits, il est essentiel en ce moment de créer et de distribuer un contenu qui n’est pas seulement unique et précieux, mais aussi dans l’instant.

La question : comment adaptez-vous le contenu de votre marque pour vous assurer que vous utilisez le bon ton et le bon message lorsque les choses changent si vite ?

Jetons un coup d’œil à ce que nous avons appris jusqu’à présent et voyons comment toutes ces leçons peuvent nous aider à mieux planifier une stratégie de contenu agile pour l’avenir. Votre marque sera mieux positionnée pour se connecter avec vos clients, peu importe ce qui se passe dans le monde extérieur.

Trouvez de nouveaux angles de contenu au lieu de vous fier aux tropes « catastrophiques ».

Lorsque la pandémie a frappé, tous les rédacteurs de la planète ont commencé à écrire sur « ces temps incertains », qui se sont transformés en « la nouvelle normalité ». Mais la pandémie n’est pas un phénomène qui se terminera de sitôt. Les marques doivent s’éloigner des mêmes phrases fatiguées pour se différencier de la concurrence et soulager leurs clients qui reçoivent le même message de tous les côtés.

Vous pouvez abandonner le ton sombre et les messages tout en transmettant que le monde est différent et stressant. Ne vous concentrez pas sur ce qui vous fait du mal en ce moment, bien que vous puissiez certainement reconnaître ces sentiments ; au lieu de cela, allez de l’avant avec de nouveaux sujets qui aident à engager vos clients d’une manière différente. Fournissez à vos clients un contenu percutant, optimiste et fidèle à la voix de votre marque.

« Les consommateurs veulent une communication sincère et humaine de la part de leurs marques préférées en ce moment. »

Thomas Hobbe | La batterie

Votre marque peut passer du « nous sommes là pour vous en ces temps difficiles » à la recherche de moyens d’apporter réellement de la valeur et de devenir une partie intégrante du processus pour vos clients.

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Explorez de nouvelles possibilités pour les audiences à domicile au lieu du même ancien contenu.

La plupart des gens sont encore limités dans leurs activités et passent la majeure partie de leur temps à la maison, d’autant plus que la rentrée scolaire est en suspens pour de nombreuses personnes. Le contenu motivé par le récit « que faire à la maison » a connu un énorme boom dans tous les secteurs, mais vous ne pouvez pas battre le même tambour indéfiniment.

Alors, comment pouvons-nous être plus précis avec le contenu à domicile afin qu’il soit pertinent, utile et ne ressasse pas ce que les gens savent déjà ? Votre équipe doit réfléchir à de nouveaux angles à explorer pour vos clients.

Par exemple, l’un de nos clients, Chefs’ Toys, a commencé comme une marque B2B, commercialisant principalement des restaurants et des cuisines commerciales. Au cours des derniers mois, ils ont développé leur activité de commerce électronique en passant au contenu destiné aux cuisiniers à domicile, des chefs en herbe aux débutants en passant par les parents cherchant à interagir avec leurs enfants dans la cuisine.

Soyez créatif sur la manière dont votre marque peut se connecter virtuellement avec les clients via le contenu.

Votre marque doit interagir et engager vos clients à chaque étape du parcours client. Cela signifie que vous devez créer un contenu qui va au-delà des sujets axés sur les produits ou les ventes.

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Réfléchissez à la manière dont vous pouvez aider vos clients à sortir du marasme de la vie à la maison en leur offrant une nouvelle façon de développer des compétences, de s’amuser ou de se connecter avec leurs proches en ligne.

Cela peut signifier développer du contenu éducatif comme un cours en ligne, proposer une visite virtuelle ou leur apprendre à créer quelque chose de nouveau. Regardez en interne quel contenu précieux vous avez déjà et donnez-lui une nouvelle vie en le transformant en quelque chose d’extérieur. Et ne vous limitez pas à un article de blog. Pourriez-vous créer quelque chose de plus expérientiel qui utilise plusieurs types de médias, tels que des visites virtuelles ou des didacticiels interactifs ? ?

Il n’a jamais été aussi important d’écouter vos clients et ce qu’ils disent en ligne. Quelles ressources pouvez-vous créer pour répondre aux préoccupations ou proposer des solutions ? Qu’il s’agisse d’une simple page FAQ autour d’un sujet dans le domaine d’expertise de votre marque ou d’une ressource approfondie traitant d’une importante lacune de contenu sur le marché, assurez-vous de tirer le meilleur parti des opportunités d’être là lorsque vos clients en ont besoin.

Enfin, considérez le marketing de contenu comme un moyen de rendre votre entreprise plus accessible. Existe-t-il des moyens de proposer vos principaux services à un public en ligne ? Des salles de sport aux agences immobilières en passant par les musées, les marques trouvent de nouvelles façons d’apporter de la valeur aux clients grâce à des services virtuels. Les remises et les promotions (déployées de manière stratégique, bien sûr), y compris les essais gratuits prolongés des services d’abonnement, peuvent également aider les clients à sentir que votre produit ou service est plus à leur portée financièrement et les aider à prendre des décisions d’achat.

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Un excellent marketing de contenu signifie se concentrer sur l’aide à vos clients, et non sur la vente de votre produit.

En tant que spécialistes du marketing de contenu, nous savons que le meilleur marketing de contenu est axé sur l’aide, pas seulement sur la vente. La bonne nouvelle est que le reste du monde commence à comprendre cette idée par nécessité.

Les marques doivent développer un sentiment d’empathie avec leurs clients si elles veulent établir et maintenir des relations à long terme, ainsi que se concentrer sur les objectifs commerciaux. Les éléments de contenu qui ne répondent pas à ces deux critères ne sont plus acceptables.

Nous avons travaillé avec The Coffee Bean et Tea Leaf pour écrire un excellent blog sur la recherche du bonheur tout en travaillant à domicile. Les données de Google Trends ont montré que c’est ce que les gens recherchaient, et non « les meilleurs endroits pour prendre un café ». La marque a trouvé un moyen de se connecter avec les clients en fonction de ce dont ils avaient réellement besoin sur le moment, en créant des affinités et en investissant dans la relation au lieu de simplement regarder la décision d’achat.

Il existe une tonne de façons de fournir du contenu à vos clients. Les décisions que vous prenez sur le type de contenu que vous produisez maintenant affecteront l’opinion de vos clients sur votre marque pour la vie.

Assurez-vous de bien faire les choses.

Pour en savoir plus sur la façon dont les marques adaptent leurs stratégies de marketing numérique, consultez notre panel, avec les leaders du marketing de Frontier Airlines, Johnny Was et NuFace : Don’t Call It A Comeback : H2 2020 Digital Marketing Planning & Beyond.