Marketing eCommerce : 6 façons efficaces de promouvoir un produit de niche

L’industrie du commerce électronique a connu une croissance plus rapide que jamais.

De plus en plus de clients se tournent vers les entreprises en ligne qu’auparavant. Cependant, l’inverse est également vrai : beaucoup plus d’entreprises sont maintenant en ligne par rapport aux années passées.

La concurrence est rude, il est donc difficile de se développer et de se démarquer parmi les millions d’entreprises de commerce électronique.

Ainsi, de nombreuses entreprises de commerce électronique ciblent des marchés de niche plutôt que le marché général pour devancer la concurrence.


Qu’est-ce qu’il y a à l’intérieur? [ show hide ]


Un marché de niche est une partie d’un vaste marché qui a des préférences plus spécifiques. Cibler un marché de niche peut entraîner une fidélité à la marque et des revenus, car votre entreprise répond à des besoins spécifiques qui sont souvent ignorés par les plus grands acteurs.

Les marchés de niche peuvent être trouvés dans presque tous les grands marchés, mais voici quelques exemples.

  • Bien que plusieurs restaurants proposent des options végétaliennes et végétariennes, ce n’est pas souvent leur priorité. Un restaurant servant tous les plats végétariens ou végétaliens répond aux besoins d’un marché de niche souvent négligé.
  • Dans l’industrie de la mode, il existe un grand marché pour les robes et les vêtements de cérémonie. Les consommateurs soucieux de l’environnement apprécieraient les vêtements fabriqués à partir de matériaux recyclés, de sorte qu’un magasin de vêtements spécialisé dans les robes et vêtements de cérémonie respectueux de l’environnement répondrait aux besoins de ce marché de niche.

Avantages du marketing de niche

Moins de concurrence

Par rapport au marché plus large, vous trouverez moins de concurrence dans un groupe de niche.

Par exemple, de nombreux magasins vendent des sacs, mais les consommateurs peuvent avoir du mal à trouver des sacs en cuir végétalien. Cela signifie que vous pouvez vraiment briller et vous démarquer sans que des millions d’autres ne se disputent les mêmes consommateurs.

Plus de fidélité

Répondre aux besoins de vos clients encourage directement la fidélité. Au lieu d’essayer de satisfaire le grand public, vous servez un groupe de personnes plus spécifique. Ce que vous proposez est unique et utile à une clientèle qui peut être mal desservie.

Moins de commercialisation

Avec un marché de niche, vous dépenserez moins en marketing grâce à votre produit ou service spécialisé.

Les marchés de niche sont susceptibles de rechercher des termes plus longs, également connus sous le nom de « mots clés à longue traine », qui peuvent être plus efficaces que des termes de recherche plus courts.

Par exemple, le terme de recherche « ordinateur portable » est utilisé par des millions de personnes et, par conséquent, le coût par clic peut être élevé. Pendant ce temps, le « carnet en papier 100% recyclé » affine les résultats et répond aux besoins spécifiques de ceux qui les recherchent. Ce dernier coûte également moins cher en termes de marketing SEO.

Choisir le bon créneau pour votre entreprise

Trouver le meilleur créneau à cibler est plus facile une fois que vous vous posez les questions suivantes.

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1. En quoi êtes-vous doué ?

Chaque entreprise a des forces et des faiblesses différentes, mais les comprendre peut être très utile.

  • Où votre équipe excelle-t-elle ?
  • Qu’avez-vous que vos concurrents n’ont pas ?
  • Qu’est-ce que vous et votre équipe aimez faire ?

En vous assurant que ces atouts correspondent au créneau que vous souhaitez cibler, vous prenez une décision plus éclairée sur les personnes à desservir et sur le marché.

2. Quels besoins ne sont pas satisfaits ?

Recherchez les besoins des clients qui n’ont pas beaucoup (ou pas assez) d’approvisionnement. Voici quelques outils pour démarrer sur les données de marché et la recherche de mots-clés.

3. Qui bouge sur ce marché ?

Une fois que vous avez trouvé quelques options, trouvez vos concurrents potentiels. Avec un marché de niche, il n’y en aura pas beaucoup, alors examinez-les et identifiez leurs forces et leurs faiblesses.

Utilisez des outils comme l’outil de difficulté des mots clés d’Alexa pour analyser les concurrents existants.

Le marché de niche idéal a peu de concurrence avec une marge de croissance et un bon nombre de clients.

Fais attention! Si vous trouvez un besoin complètement non satisfait, vous pouvez soit trouver une grande opportunité, soit une grande perte. S’il n’y a absolument aucun concurrent, il y a une chance qu’ils échouent en raison d’un manque de clients. Faites également vos recherches sur les entreprises précédentes.

Une fois que vous avez trouvé votre marché cible et votre produit, en faire la promotion sur votre boutique en ligne est votre prochaine étape.

1. Créer un plan marketing

Selon la nature de votre produit de niche, vous pouvez trouver certains canaux plus efficaces que d’autres. Soyez créatif et explorez de nouvelles options que vous n’aviez peut-être pas envisagées auparavant. Quelques canaux à explorer :

  • Publicité au paiement par clic (PPC)
  • Publicités sur les réseaux sociaux
  • Le marketing d’affiliation
  • Marketing d’influence
  • Publicité par e-mail

En général, un plan marketing pour une entreprise de commerce électronique comprend les parties suivantes :

  1. Résumé
  2. Objectifs (à long terme)

Pointe: Soyez SMART (spécifique, mesurable, atteignable, pertinent, limité dans le temps) avec vos objectifs.

  1. Objectifs (court terme)
  2. Mission et vision
  3. Marché cible

💡Astuce : Avant de pouvoir commencer à mettre en œuvre votre plan de marketing, vous avez besoin d’un endroit en ligne pour vendre. Quel que soit l’endroit où vous choisissez, cela peut avoir un impact considérable sur vos efforts de marketing. Nous avons donc présenté nos 10 meilleurs endroits pour vendre en ligne dans ce guide.

2. Fournissez un contenu pertinent pour vos clients

Votre plan de marketing de contenu doit comporter des publications, des vidéos et des images susceptibles d’intéresser vos clients. En fournissant un contenu de qualité, vous renforcez la confiance et prouvez votre expertise dans votre créneau.

S’abstenir de faire uniquement des publicités de produits en tant que contenu. Découvrez quelles informations vos clients recherchent et fournissez-les-leur.

Si vous vendez de la limonade maison fraîche, voici quelques éléments de contenu que votre public recherchera probablement :

  • Limonade maison vs commerciale
  • Avantages des aliments et des boissons d’origine locale
  • Les meilleures boissons nutritives à consommer fraîches

3. S’engager à offrir un excellent service client

Un excellent service client va loin. Lorsqu’ils sont impressionnés par le service client d’une entreprise, les gens la recommandent à leurs amis et continuent de soutenir la marque. De plus, les clients réguliers sont susceptibles de dépenser plus que les nouveaux clients.

Quelques conseils pour satisfaire vos clients :

  • Écoutez ce qu’ils disent sur les réseaux sociaux et les sites d’évaluation. Vous pouvez facilement trouver des avis publiés sur votre produit ou service via les moteurs de recherche des médias sociaux, les sites d’avis et les outils spécialisés.
  • Formez bien les employés en contact avec les clients afin qu’ils puissent bien représenter votre entreprise auprès de vos clients. Après tout, jusqu’à 96 % des clients citent le service client comme important pour leur fidélité à une marque.
  • Vérifiez régulièrement auprès de votre personnel pour voir s’il dispose de suffisamment de ressources pour faire son travail de manière excellente.
  • Des employés heureux peuvent se traduire par des clients satisfaits, alors créez un environnement productif pour votre équipe. Reconnaissez les jalons et motivez-les afin qu’ils s’épanouissent dans leur travail.
  • Améliorez l’expérience client de votre entreprise. Optimisez votre site Web, vos réseaux sociaux et vos canaux de support client pour un parcours client fluide.
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4. Encouragez les recommandations

Les gens dans une niche se serrent souvent les coudes. Les amoureux des animaux se lient d’amitié avec d’autres amoureux des animaux, les fans de bandes dessinées orbitent dans les mêmes cercles d’amis, les passionnés de calligraphie discutent et posent des questions au sein de leur communauté, etc.

Plus probablement qu’autrement, un client connaît plusieurs amis qui apprécieraient votre produit. Les marchés de niche offrent de grandes opportunités de références et de recommandations.

Vous pouvez offrir des incitations pour les références telles que des remises ou des cadeaux spéciaux pour encourager les clients à partager votre produit avec d’autres.

5. Demandez à vos clients

Parce que vous opérez dans un marché de niche, vos clients sont souvent passionnés et heureux de partager leurs commentaires.

Bien qu’il existe de nombreuses façons de le faire, voici quelques exemples.

  • Points de récompense: Fournissez régulièrement des points en guise de récompense aux clients qui répondent à un court sondage.
  • E-mails automatisés : Configurez des e-mails à envoyer aux clients qui effectuent certaines actions. Vous pouvez aborder cela de différentes manières, mais la plupart des entreprises demandent des commentaires lorsque les clients finalisent un achat, s’ils soutiennent systématiquement l’entreprise ou s’ils se désabonnent de la newsletter de l’entreprise.
  • Enquêtes sur l’IA : En intégrant l’intelligence artificielle dans les enquêtes de satisfaction, vous pouvez proposer à vos clients des questions plus personnalisées ancrées dans les données précédentes. L’IA peut également rendre les enquêtes moins ennuyeuses et plus engageantes grâce au langage conversationnel.

6. Expérimenter et évaluer

Essayez de nouvelles méthodes de commercialisation de votre produit de niche. Après avoir fait des recherches, vous pouvez trouver des moyens uniques de vous connecter à votre marché cible. Organisez des webinaires, travaillez avec des influenceurs ou rejoignez une communauté Discord : les méthodes non conventionnelles pourraient vous surprendre !

Peut-être plus important que d’essayer de nouvelles choses est d’en tirer des leçons. Chaque fois que vous démarrez un projet marketing, fixez-vous des objectifs tels que « 250 achats en une semaine » ou « 3000 clics uniques sur cette annonce ».

Que vous réussissiez ou échouiez, essayez de comprendre pourquoi. Peut-être que vous pouvez réessayer cette stratégie ratée avec un petit ajustement ici et là ! L’amélioration continue de votre stratégie peut vous mener loin dans un marché de niche.

Exemples de marketing de niche

Examinons quelques exemples de marketing de niche pour en tirer des leçons.

Jouets en bois du Vermont

Lors de l’achat de jouets, la plupart des gens achètent des jouets en plastique. Cependant, après un important rappel de produits en 2007, les habitants du Vermont se sont méfiés des jouets pour enfants fabriqués en série.

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Vermont Wooden Toys se situe dans ce créneau de jouets sûrs et fabriqués avec soin. Vermont Wooden Toys vend des trains jouets, des camions jouets, des chevaux à bascule, des blocs de construction et une grande variété de jouets en bois faits à la main. Le propriétaire de l’entreprise, Ron Voake, crée lui-même chaque jouet en bois. Son art et son design ont été présentés dans le New York Times et NBC News.

Vermont Wooden Toys connaît bien sa cible de niche – les personnes qui veulent des jouets en bois faits à la main qui sont sûrs, authentiques et de haute qualité.

UNTUCKit

Un exemple de grande innovation dans un grand marché est UNTUCKit. Leur cible ? Les personnes qui préfèrent ne pas rentrer leur chemise.

En résolvant un problème spécifique que beaucoup de gens avaient, UNTUCKit s’est différencié des autres magasins de vêtements. UNTUCKit prouve par son approche unique que même les industries établies de longue date ont de la place pour de nouvelles idées.

Lefty’s : le magasin de la main gauche

Saviez-vous qu’environ 10 % de la population mondiale est gauchère ?

Les gauchers sont le marché cible de Lefty. Parce que la plupart des produits comme les ciseaux, les cahiers et les ouvre-boîtes sont conçus pour être utilisés par la main droite, les gauchers ont du mal à les utiliser confortablement.

Les conceptions de produits Lefty sont conçues pour résoudre ce problème.

Essayez de taper les mots clés « ciseaux pour gaucher » ou d’autres variantes de ce terme de recherche, et vous verrez probablement les annonces de Lefty. Cela montre que l’entreprise a réussi à proposer ses produits à ceux qui les recherchent.

Le marketing de niche est-il fait pour vous ?

Bien qu’il n’y ait pas de réponse définitive à cette question, le marketing sur un marché de niche peut être bénéfique pour votre entreprise à bien des égards.

En raison du marché cible plus petit, il y a moins de concurrence dans un créneau. Répondre à un besoin spécifique favorise également une plus grande fidélité de vos clients. Bien sûr, le marketing peut être moins cher et plus efficace en raison de la nature d’un marché de niche.

Une étape inestimable dans la promotion de votre produit consiste à créer votre plan marketing, décrivant les différentes étapes et objectifs de votre produit. La connexion avec votre public via un contenu pertinent donne également de la crédibilité et améliore le référencement de votre site Web.

Un excellent service client est un autre facteur clé pour attirer des clients fidèles vers votre entreprise. Parce que les communautés entourant un créneau peuvent être très unies, les références peuvent s’avérer plus efficaces dans les marchés de niche.

Les commentaires des clients doivent également guider votre stratégie pour proposer vos produits à vos clients.

Enfin, n’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses et d’évaluer vos méthodes de marketing au fur et à mesure. La promotion d’un produit de niche peut être une entreprise enrichissante qui vous apporte des clients fidèles et un lien fort avec une communauté de niche.

Avec une stratégie éclairée et une équipe motivée, votre entreprise peut aller loin dans un marché de niche.

A propos de l’auteur

Gladine est spécialiste des relations publiques en ligne chez Spiralytics Inc. Elle aime son café noir et aspire à être une lève-tôt et une couche-tard. Elle réside actuellement dans sa ville natale, redécouvrant une nouvelle vague de cafés locaux installés sur une route de montagne pittoresque.