Une plate-forme aussi massive que Facebook est liée à une certaine confusion autour de ses caractéristiques et fonctionnalités. Et avec autant de pièces mobiles, les spécialistes du marketing peuvent trouver difficile de déchiffrer quelles fonctionnalités sont les meilleures pour leur entreprise.

L’une des plus grandes sources de confusion pour une entreprise est de savoir s’il faut utiliser un profil Facebook ou une page de fans Facebook pour se représenter. Un choix incorrect pourrait vous empêcher d’accéder à des outils uniques et d’exécuter des annonces et limiter votre visibilité sur les données des utilisateurs.

Armez-vous de toutes les informations nécessaires avant de prendre une décision pour vous assurer que vous êtes prêt à réussir sur Facebook.

Pages de fans vs profils

Il existe deux manières de se représenter sur Facebook, mais il est important de comprendre les différences entre les deux afin de gérer efficacement sa présence sur le réseau social.

Qu’est-ce qu’un profil Facebook ?

Profil Facebook

Un profil Facebook est un compte personnel. Il est destiné à un usage non commercial et représente des personnes individuelles. Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur Facebook, un profil vous est attribué. Votre profil est l’endroit où vous ajoutez des amis et de la famille et partagez des photos personnelles, des vidéos et des mises à jour de la vie.

À moins que toutes vos mises à jour ne soient publiques, seules les personnes que vous ajoutez en tant qu’ami pourront voir votre contenu. Les non-amis peuvent suivre votre profil pour accéder à vos publications publiques, mais ils ne pourront pas voir quoi que ce soit partagé spécifiquement avec des amis ou des groupes personnalisés.

Pour cette raison, un profil Facebook n’est pas une option intelligente pour les entreprises qui souhaitent promouvoir des produits ou engager des clients. L’utilisation d’un profil pour partager du contenu à but lucratif est en fait une violation des conditions d’utilisation de Facebook et peut entraîner la suppression du compte.

Facebook CTA GIF

Qu’est-ce qu’une page de fans Facebook ?

La page Facebook

Une page de fans Facebook est un compte professionnel qui représente une entreprise ou une organisation. Il ressemble à un profil Facebook, mais il offre des outils uniques pour gérer et suivre l’engagement.

Bien que vous ne puissiez avoir qu’un seul profil Facebook lié à votre nom, vous pouvez avoir un nombre illimité de pages associées à votre compte. Et contrairement aux profils, plusieurs personnes peuvent gérer et contribuer à une page en utilisant leurs propres informations de connexion Facebook.

Les pages sont idéales pour créer une suite en ligne, car vous n’êtes pas limité par les demandes d’amis. Au lieu de cela, les individus n’ont qu’à cliquer sur le bouton J’aime pour commencer à recevoir vos mises à jour dans leurs fils d’actualité.

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Comment convertir un profil en page

Cependant, vous avez besoin d’un profil Facebook pour créer une page fan, ou vous pouvez convertir un profil existant en page. Pour ce faire, suivez ces étapes simples :

  1. Utilisez votre navigateur Web pour visiter Créer une page Facebook basée sur votre profil.
  2. Cliquez sur Commencer et suivez les instructions à l’écran.

Ce processus ne peut être effectué qu’une seule fois. Après la conversion, vous aurez un compte personnel et une Page. Vous pourrez gérer la Page depuis votre compte personnel. Pendant la conversion, Facebook transférera votre photo de profil actuelle et votre photo de couverture sur la Page et le nom sur le profil deviendra le nom de la Page.

créer un exemple de page facebook

Vous aurez également la possibilité d’ajouter des amis en tant que personnes qui aiment la page et de transférer les photos que vous avez partagées de votre compte personnel vers la nouvelle page.

  • Conseil de pro : Vous n’avez accès aux outils pour vous aider à déplacer les informations de votre profil vers votre Page que pendant 14 jours après la conversion. Alors planifiez à l’avance et ne démarrez le processus que lorsque vous êtes absolument prêt à aller de l’avant.

Fonctionnalités disponibles pour les pages de fans

Une fois que vous avez décidé de créer votre Page Facebook, la première chose qu’il vous sera demandé de faire est de choisir une catégorie basée sur ces six choix :

  1. Entreprises ou lieux locaux
  2. Entreprises, Organisations ou Institutions
  3. Marques ou produits
  4. Artistes, groupes ou personnalités publiques
  5. Divertissement
  6. Causes ou Communautés

Selon la catégorie que vous choisissez, vous aurez accès à différentes fonctionnalités. Bien que la terminologie diffère légèrement, ce tableau présente les différences entre les différentes catégories.

Fonctionnalités des pages Facebook

Si vous avez une page Facebook existante et que vous souhaitez changer sa catégorie, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur Sur sous votre photo de couverture.
  2. Naviguez vers la colonne de gauche et cliquez.
  3. Survolez Catégorie et cliquez Modifier.
  4. Sélectionnez une catégorie dans le menu déroulant.
  5. Enregistrez vos modifications.

Ces fonctionnalités n’affecteront que la partie des informations de base de votre Page. Les autres fonctionnalités disponibles sur les pages Facebook incluent les boutons d’appel à l’action, les données des visiteurs et la possibilité d’atteindre plus de personnes en augmentant vos publications.

Appels à l’action

Les boutons d’appel à l’action sont libres d’utilisation pour mettre votre objectif commercial le plus important au premier plan de votre page de fans Facebook. Vous pouvez lier n’importe quelle destination, sur ou hors Facebook, qui correspond à vos objectifs. Sept appels à l’action sont disponibles :

  1. Reserve maintenant
  2. Nous contacter
  3. Utiliser l’application
  4. Jouer au jeu
  5. Achetez maintenant
  6. S’inscrire
  7. Regarder la vidéo
Bouton CTA Facebook

Le détaillant en ligne Dollar Shave Club a utilisé un bouton d’appel à l’action sur sa page. Sur une période de trois semaines, la marque a enregistré un taux de conversion 2,5 fois plus élevé que les autres placements sociaux.

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Pour ajouter une incitation à l’action sur votre Page, accédez à la photo de couverture de votre Page et cliquez sur Créer un appel à l’action.

Informations sur la page et informations sur l’audience

Lorsque vous créez une page de fans Facebook, vous avez également accès à Page Insights. Cela vous fournit des informations sur les performances de votre Page, telles que les données démographiques de l’audience et la façon dont les gens répondent et réagissent à votre contenu.

Aperçus Facebook

Les informations peuvent jouer un rôle majeur dans le développement de votre stratégie de contenu. Non seulement vous aurez une meilleure compréhension de la façon dont les gens interagissent avec votre contenu, mais vous commencerez également à voir des tendances sur le moment où votre public est en ligne. Utilisez ces informations pour créer et publier des messages qui sont plus susceptibles d’atteindre les gens.

Pour accéder à Insights, cliquez sur Connaissances en haut de votre Page. Accédez à différentes sections (telles que J’aime ou Atteindre) en cliquant sur les sections sur le côté gauche de l’écran.

Analyses d'audience Facebook

Audience Insights est un outil distinct qui fournit des données comportementales et démographiques pour une audience segmentée de votre choix. Il offre une plongée beaucoup plus profonde dans le comportement de vos fans sur et hors Facebook. Par exemple, vous aurez accès à des informations telles que les données démographiques, l’utilisation de Facebook, l’activité d’achat et les likes de page.

Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir sur Facebook Audience Insights dans un article précédent. Vous trouverez ici plus d’informations sur la façon d’utiliser cet outil et pourquoi il s’agit d’un atout bénéfique pour votre entreprise.

Pour commencer à explorer, rendez-vous sur facebook.com/ads/audience_insights ou sélectionnez Audience Insights dans le menu déroulant Outils du Gestionnaire de publicités.

Booster les publications Facebook

Le contenu fourni aux fans dans le fil d’actualité est fortement influencé par l’algorithme Edgerank de Facebook, mais il n’est pas totalement hors de votre contrôle. En améliorant votre message, vous augmentez la probabilité que votre groupe démographique cible le voie dans ses flux.

https://www.youtube.com/watch?v=cFkFVkm1lnA

Les publications boostées apparaîtront plus haut dans le fil d’actualité et peuvent inclure la plupart des publications que vous créez : mises à jour de statut, photos, vidéos et offres. Le coût de cette opération dépend du nombre de personnes que vous souhaitez atteindre. Vous pouvez voir différentes options de budget en accédant à vos publications et en cliquant sur Booster la publication. Une portée plus élevée peut être obtenue soit en augmentant votre budget, soit en affinant ou en testant vos préférences de ciblage.

Utiliser une page de fans Facebook en tant qu’individu

Bien que les pages de fans de Facebook soient conçues pour les marques et les entreprises, les célébrités et les personnalités publiques en bénéficieront certainement également. Puisque vous n’êtes qu’une seule personne, il peut être tentant de créer une communauté autour de votre profil personnel, mais vous passeriez alors à côté de toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus.

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De plus, les pages de fans Facebook peuvent avoir un nombre illimité de fans. Les profils, en revanche, ne peuvent avoir qu’un maximum de 5 000 amis, mais un nombre illimité d’abonnés. Si vous essayez de créer une grande communauté, les profils sont limités.

Page de fan vs page créée par un fan

En tant que personnalité publique ou célébrité, vous rencontrez beaucoup de chats imitateurs et de profils sociaux imposteurs. En utilisant une page fan, vous pouvez vérifier votre compte. Une fois que vous êtes vérifié, un badge bleu s’affichera à côté du nom de votre Page. Cela montre aux fans que votre Page est légitime afin qu’ils aient accès aux informations les plus précises.

Page vérifiée Facebook bleue

Notons que les marques ont également la possibilité de faire vérifier leurs Pages. Alors que la plupart des pages afficheront un badge bleu, les entreprises locales auront un badge gris pour se différencier des célébrités, équipes sportives et autres personnalités publiques.

Page Vérifiée Facebook Grise

Si vous êtes une entreprise, suivez ces étapes pour vérifier votre Page.

Facebook Management En savoir plus Bannière

L’engagement est ce que vous en faites

En tant qu’entreprise ou marque, il existe de nombreux avantages à avoir une page de fans sur Facebook plutôt qu’un profil. Quel que soit votre choix, la prochaine étape consiste à vous concentrer sur le maintien de l’engagement. Construire une présence réussie sur Facebook demande du travail, et un grand engagement commence avec vous.

  • Créer une ressource. Concentrez-vous sur la création d’une chronologie active et précieuse pour les visiteurs. L’information n’a pas besoin d’être exclusive à Facebook, mais assurez-vous qu’elle est pertinente, intéressante et utile pour votre clientèle.
  • Soyez réactif. Un grand engagement est une rue à double sens. Ne vous contentez pas de diffuser votre message et d’ignorer les conversations entrantes. Répondez toujours aux messages et aux commentaires. Ne pas le faire peut vraiment nuire à votre marque.
  • Soutenez d’autres pages. Il ne s’agit pas toujours de vous. Assurez-vous de mélanger votre contenu et d’équilibrer les messages promotionnels avec quelque chose de plus amusant. Une excellente option consiste à mettre en évidence les pages associées à votre marque, en particulier les collaborateurs ou les partenaires.
  • Encouragez la participation. Rendez vos publications interactives. Concevez un contenu qui ne manquera pas d’obtenir des réponses en posant des questions ou en lançant un défi créatif.

Gérer vos profils Facebook dans un seul flux

Nous comprenons à quel point il peut être difficile de gérer plusieurs pages Facebook et de suivre tous les messages et commentaires. Grâce aux outils de gestion Facebook de Sprout Social, vous avez la possibilité de mettre toutes vos pages dans un seul flux filtrable.

répondre à Facebook dans Sprout Smart Inbox

Cela facilite la surveillance et l’interaction avec vos fans sans perdre de temps. Si vous cherchez une solution pour gérer vos pages Facebook, essayez Sprout Social pour un essai gratuit de 30 jours !