Il a été dit à maintes reprises et de plusieurs manières que les médias sociaux ne méritaient pas de budgets, du moins pas autant que Search, Criteo ou d’autres canaux. Bien qu’il puisse y avoir un certain raisonnement derrière dépenser plus dans un canal par rapport à un autre à différentes périodes de l’année, certaines de ces décisions peuvent être prises avant de savoir tout ce que la publicité payante sur les réseaux sociaux a à offrir. Ici, je vais essayer de donner un coup de main aux plates-formes pour vous montrer où vous pourriez laisser de l’argent sur la table. De plus, je propose 5 raisons pour lesquelles la publicité sur les réseaux sociaux a sa place dans vos budgets.

1. Numéros d’utilisateur des médias sociaux

L’utilisation des médias sociaux est stupéfiante si vous y réfléchissez. Selon la dernière étude Pew Research, 73 % de tous les adultes américains déclarent aller sur YouTube et 68 % de tous les adultes américains déclarent utiliser Facebook.

Cela représente plus de 222 millions d’utilisateurs de médias sociaux rien qu’aux États-Unis sur seulement deux plateformes !

De plus, 76 % des utilisateurs de Facebook se connectent quotidiennement à la plateforme pour vérifier les mises à jour et/ou interagir.

Si vous cherchez à l’extérieur des États-Unis, n’ayez pas peur. Alors que 80 % des États-Unis utilisent les médias sociaux, l’Europe et l’Amérique centrale en sont également de gros utilisateurs avec respectivement 79 % et 84 % de pénétration.

Lorsqu’il s’agit d’acheter sur les réseaux sociaux ou d’être influencé à acheter, les réseaux sociaux sont MASSIFS dans cette partie du parcours d’achat d’un consommateur. Selon les recherches de Hootsuite, 27% des internautes déclarent trouver de nouveaux produits via des publicités payantes sur les réseaux sociaux et la moitié des 16-34 ans déclarent rechercher des produits sur les réseaux sociaux avant de les acheter. Connaître uniquement ces statistiques m’amènerait personnellement à donner le feu vert à la publicité sur les réseaux sociaux, mais il y a quatre autres points que je vais expliquer pourquoi, en les combinant tous, cela devrait être une évidence.

chemin social vers le graphique d'achat

2. Capacités de ciblage des médias sociaux

Vous connaissez donc les statistiques d’utilisateurs ci-dessus, mais à quoi cela sert-il si vous ne pouvez pas cibler le bon utilisateur avec le bon message au bon moment ? En bref – vous pouvez. Les plateformes de publicité sociale ont parcouru un long, très long chemin et chacune d’entre elles utilise des codes de suivi propriétaires qui vous permettent de répartir les groupes d’utilisateurs en fonction du trafic du site Web vers des pages spécifiques, du temps passé sur le site, du nombre de fois, etc.

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Le concept général des plateformes de médias sociaux est de partager des idées et de communiquer avec des personnes ou des marques. Pensez à vos expériences personnelles de partage et repensez à tout ce que vous avez volontairement partagé sur vous-même. Au strict minimum, vous avez probablement partagé votre nom, votre anniversaire, l’endroit où vous vivez, votre titre de poste et votre statut relationnel et en plus de cela, vous partagez ou interagissez avec des publications organiques, alimentant des algorithmes avec des informations sur vos intérêts et tendances politiques. Dans le passé, avant le scandale de Cambridge Analytica, Facebook achetait même des informations sur les utilisateurs comme le revenu du ménage, le nombre de cartes de crédit utilisées et des produits spécifiques que vous avez achetés sur des plateformes tierces. Avec les bases énumérées ci-dessus et le nombre d’utilisateurs au point 1, vous pouvez commencer à comprendre pourquoi le ciblage d’audience est si robuste sur les plateformes sociales.

tableau de ciblage facebook

Chaque plate-forme de publicité sociale présente des similitudes en matière de ciblage, comme la possibilité de placer des pixels de site Web sur votre site afin que vous puissiez créer des groupes de personnes qui ont visité ou effectué une action sur votre site Web. Tous ont également la capacité de télécharger des listes de diffusion pour correspondre aux utilisateurs ou de créer des audiences similaires (utilisateurs similaires à vos listes de diffusion), qui correspondent à toutes les plateformes publicitaires non sociales.

Mais en quoi la publicité sociale diffère-t-elle de la publicité Google, par exemple ?

La différence la plus grande et la plus importante est un public passif par rapport à un public actif.

Le ciblage de Google est basé sur des mots-clés non liés à la marque et à la marque – c’est-à-dire que « marque » correspond à vos mots clés de marque, tandis que « non lié à la marque » peut être considéré comme des mots clés que les internautes recherchent et qui correspondent à votre marque et aux produits que vous devez acheter. offre.

Le ciblage des réseaux sociaux est basé sur les interactions passives avec le public, c’est-à-dire que le ciblage est de nature plus large, mais également basé sur les habitudes de navigation des utilisateurs sur les réseaux sociaux et sur Internet.

Un excellent exemple de cela serait si vous vendiez un cadenas de vélo. Avec Google, vous ne pouvez toucher les personnes avec vos annonces que si elles ont réellement tapé « cadenas de vélo » ou n’importe quelle expression de mot clé sur laquelle vous avez enchéri. Avec Facebook (en choisissant l’une des nombreuses plateformes sociales), vous seriez en mesure de cibler les personnes qui ont eu une sorte d’interaction avec un cadenas de vélo, ce qui inclura d’autres personnes qui correspondent à ce groupe d’audience qui a des intérêts similaires aux cadenas de vélo comme vélos, sécurité des vélos, etc. Ceci est considéré comme un « public passif » car ils ne tapent pas littéralement « cadenas de vélo » sur la plate-forme.

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Votre capacité à atteindre des utilisateurs similaires grâce au ciblage d’audience passif des médias sociaux par rapport au ciblage d’audience actif permet aux entreprises de trouver de nouveaux consommateurs pour leurs produits, offrant une opportunité de croissance exponentielle si elle est utilisée correctement.

3. Médias sociaux dans les données de tiers

Ce n’est un secret pour personne que les médias sociaux et les plateformes de suivi tierces comme Google Analytics, Adobe, C3, etc. ne fonctionnent pas bien ensemble. La raison principale en est que les médias sociaux jouent sur l’idée que l’affichage a un impact sur le parcours d’achat d’un utilisateur, à l’instar des panneaux d’affichage de la vieille école. Bien que cet élément de suivi soit un peu décourageant, il existe des moyens de suivre vos publicités sur les réseaux sociaux dans des outils tiers. Si nous pensons à l’aspect psychologique de tout cela, apparaître sur la chronologie des consommateurs peut avoir un impact sur les activités hors ligne comme le bouche-à-oreille, ou ils peuvent aider à démarrer psychologiquement un parcours d’achat avant même qu’ils ne s’en rendent compte.

Après avoir évalué les chemins multi-touch dans Google Analytics sur un certain nombre de clients et d’industries, nous avons constaté qu’en moyenne, d’après ce que nous pouvons voir dans le tableau de bord GA, 3 à 10 % de toutes les transactions touchaient les réseaux sociaux.

En plus de cela, nous avons vu jusqu’à 80% de tous les nouveaux numéros d’utilisateurs chaque mois provenant également de réseaux sociaux payants.

Si vous ne faites pas du tout de publicité sur les réseaux sociaux, non seulement vous manquez 3 à 10 % des transactions au cours d’un mois donné, mais vous manquez également les précieuses interactions qui se produisent sur les réseaux sociaux où les gens discutent de votre produit ou taguent des amis. et la famille. Ces interactions peuvent-elles être prouvées à 100 % ? Non, mais les meilleurs chemins dans GA peuvent vous montrer une vue plus large, basée sur les clics, de l’impact de votre annonce.

4. Capacités de messagerie sur les réseaux sociaux

Quelle annonce ci-dessous est la plus attrayante pour vous ?

Si j’étais un parieur, je parierais que vous avez probablement dit celui de gauche – et vous ne seriez pas hors norme à ce sujet. Le cerveau traite les images 60 000 fois plus vite que le texte et 93 % de toutes les communications sont visuelles. Je laisse ce ragoût une minute.

C’est, à mon avis, là où la publicité sociale payante brille vraiment.

Alors que Google est rempli de texte, et de texte court, Facebook, Pinterest, Instagram, LinkedIn et toutes les autres plateformes sociales autorisent le texte, bien sûr, mais permettent également aux images et aux vidéos de raconter une histoire aux utilisateurs.

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Dans l’exemple ci-dessus, l’annonce de gauche a un batteur sur socle rouge frappant qui se démarque vraiment lors du défilement d’un fil d’actualités, mais il ne montre pas seulement un joli batteur sur socle. Cette publicité montre de délicieux muffins, vous réconfortant. Il montre la facilité d’utilisation et les capacités en inclinant le mélangeur vers l’arrière avec des accessoires jonchant le comptoir, vous donnant un sentiment d’aventure. Cela montre que KitchenAid est là pour vous aider à résoudre un problème, vous donnant un sentiment de facilité. L’addition de toutes ces émotions, même si quelqu’un n’a pas cliqué et n’a pas acheté, crée un espace de vie dans la tête de quelqu’un, pouvant conduire à un achat dans le futur.

L’annonce de droite, une annonce de recherche Google normale, ne fait rien de ce qui précède. Cela ne vous fait pas vous arrêter et réfléchir. Cela oblige les consommateurs à lire quelque chose, ce qui est l’une des dernières choses qu’ils souhaitent au cours de leur parcours d’achat.

5. Les médias sociaux au bon moment

Les premiers points ci-dessus ont tous conduit à ce dernier. Les consommateurs ont le choix, et alors que la majorité des utilisateurs de médias sociaux se dirigent chaque jour vers leurs profils sociaux, comment pouvons-nous les atteindre sur Internet ? Et si je vous disais que vous pouvez facilement le faire avec chaque plateforme de publicité sur les réseaux sociaux ? Bien, vous pouvez. En fait, vous devriez faire tout votre possible et dire aux plates-formes de NE PAS le faire afin de ne pas diffuser d’annonces sur une variété de sites Web en dehors des sites Web de médias sociaux.

Facebook et Instagram ont à eux seuls plus de 65 000 sites Web sur lesquels vos publicités peuvent apparaître, appelés le réseau d’audience. Twitter a exactement la même chose, bien qu’ils n’aient pas publié ce numéro. Avec ces nombreuses opportunités de placement d’annonces, quel que soit l’endroit où les consommateurs se trouvent en ligne, vous pouvez les atteindre avec un ciblage, des blocs d’annonces et des choix de placement appropriés.

Votre publicité sur les réseaux sociaux est-elle à jour ?

Chacun de ces points ci-dessus peut avoir son propre poids dans la décision d’investir dans la publicité payante sur les réseaux sociaux, mais lorsque vous les additionnez tous, il devrait être évident de se lancer au moins dans l’art. Si vous recherchez de la publicité sur les réseaux sociaux pour votre entreprise, n’hésitez pas à contacter nos experts en réseaux sociaux chez Wpromote pour vous aider à démarrer.