Que faire si votre iPhone continue de demander le mot de passe de l’identifiant Apple

Un problème courant rencontré par de nombreux utilisateurs d’iPhone est que leur appareil commence à leur demander le mot de passe de l’identifiant Apple à plusieurs reprises, même lorsque le mot de passe a été correctement saisi. Il y a plusieurs raisons possibles à cela, mais heureusement, la plupart des solutions sont simples et faciles à essayer ! Dans ce guide de dépannage, nous vous guiderons à travers les étapes de dépannage dans l’ordre, du plus simple au plus drastique.

Qu’y a-t-il dans ce guide ?

La première chose à vérifier si votre iPhone continue de demander à se connecter à l’identifiant Apple est la page Web sur l’état du système d’Apple. Il est possible que le problème que vous rencontrez soit causé par un problème du côté d’Apple, et si tel est le cas, il n’est pas nécessaire d’effectuer d’autres dépannages jusqu’à ce que le service fonctionne correctement. Pour trouver la page d’état du système, procédez comme suit :

  1. Ouvrir Safari (ou votre navigateur préféré).

  2. Appuyez sur le barre d’adressesaisissez État du système Apple et appuyez sur le résultat affiché ci-dessous.

  3. S’il indique « Tous les services fonctionnent normalement », le problème est probablement de votre côté. Si ce n’est pas le cas, vérifiez quels services rencontrent actuellement des difficultés.

Si les services liés à l’identifiant Apple ou à iCloud sont actuellement en panne ou rencontrent d’autres problèmes, le problème peut bien être du côté d’Apple, et dans ce cas, vous feriez mieux d’attendre que cette page d’état indique qu’ils fonctionnent avant de continuer. À ce stade, il se peut que l’on vous demande à nouveau votre mot de passe d’identification Apple, mais si cela se reproduit après cela, passez aux étapes de dépannage supplémentaires. Après avoir terminé une étape, une demande de mot de passe est attendue, mais plus que cela signifie que le problème persiste, et vous voudrez essayer l’étape suivante. Veuillez également vous inscrire à notre newsletter gratuite Astuce du jour pour plus de guides sur les problèmes d’identification Apple et d’autres conseils de gestion des appareils.

Ensuite, vérifiez vos connexions Wi-Fi et autres connexions réseau pour vous assurer que le problème n’est pas que votre iPhone ne peut pas envoyer les informations d’identification Apple aux serveurs Apple. Un moyen simple et rapide de vous déconnecter et de vous reconnecter à vos réseaux consiste à activer puis à désactiver le mode Avion.

  1. Ouvrir Réglages.

  2. Appuyez sur le Mode avion basculez pour l’activer, attendez quelques instants, puis appuyez à nouveau pour l’éteindre. Vous devriez vous reconnecter automatiquement à vos réseaux.

« Essayez de l’éteindre et de le rallumer » est une suggestion si courante dans le dépannage technique que c’est presque une blague, mais cela ne signifie pas que ce n’est pas une bonne chose à essayer. Tant que vous travaillez avec un iPhone X ou une version ultérieure, nous avons un guide qui vous montrera comment éteindre et rallumer votre iPhone. Si vous avez un iPhone plus ancien, les étapes sont les mêmes, sauf que vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton veille/réveil sur le côté.

Ce problème peut être dû au fait qu’iOS est obsolète. Si vous ne savez pas comment vérifier et effectuer une mise à jour du logiciel iOS, consultez notre guide sur la façon de mettre à jour votre iPhone.

Une fois que vous avez confirmé qu’iOS est à jour, si le problème persiste, il est possible qu’il s’agisse d’un problème avec des applications obsolètes. Heureusement, il est facile de mettre à jour toutes les applications en même temps, et nous avons un guide qui vous expliquera comment mettre à jour vos applications.

Une autre solution potentielle facile à essayer consiste à désactiver puis à réactiver iMessages et FaceTime. Vous pouvez suivre ce guide pour vous aider à trouver les paramètres iMessages. Contrairement à ce guide, cependant, iMessages devrait déjà être activé, et vous le désactiverez et, après quelques instants, le réactiverez. Le processus pour FaceTime est pratiquement identique et ses paramètres doivent être juste en dessous de ceux des messages, comme illustré.

Ensuite, vous devriez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte iCloud/Apple ID. Dans le cadre d’un guide de dépannage pour un autre problème, nous avons déjà couvert les étapes pour vous déconnecter d’iCloud et vous reconnecter.

À ce stade, les solutions possibles qui restent nécessitent un peu plus de travail. La première, et la plus simple, consiste à réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple. Nous avons un article complet sur la réinitialisation de votre mot de passe Apple ID, avec des méthodes de réinitialisation via votre iPhone ou un ordinateur. Assurez-vous de vous reconnecter après cela et attendez de voir si votre iPhone demande à nouveau votre mot de passe.

Malheureusement, si le problème de votre iPhone demandant votre mot de passe Apple ID persiste, les seules choses qui restent sont assez extrêmes. Vous pouvez essayer de sauvegarder votre téléphone sur un ordinateur, puis de le restaurer. Normalement, les sauvegardes iCloud sont une option plus simple, mais comme iCloud peut ne pas fonctionner pour vous, dans cette situation, vous souhaitez effectuer une sauvegarde complète sur un ordinateur. Notre guide sur ce processus couvre à la fois la sauvegarde sur un Mac et la sauvegarde sur un PC Windows à l’aide d’iTunes. Après avoir suivi ces étapes pour sauvegarder votre iPhone, cliquez sur le bouton Restaurer et suivez les instructions à l’écran, en vous assurant de supprimer les données et les paramètres actuellement sur votre téléphone.

J’espère que ce guide vous a aidé à résoudre votre problème et que votre iPhone a cessé de vous demander votre mot de passe Apple ID. Si vous avez trouvé cela utile, assurez-vous de consulter d’autres guides pour obtenir d’autres informations sur l’utilisation optimale de vos produits Apple.

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