Question d’entretien : « Avez-vous déjà respecté une politique de mauvais travail ? »

Par l’équipe éditoriale d’Indeed

3 janvier 2022

Les entretiens peuvent aider un employeur à évaluer si un candidat comprend les protocoles d’une entreprise et peut s’intégrer à sa culture générale. Les enquêteurs posent souvent des questions sur votre réponse à une politique difficile afin qu’ils puissent avoir un aperçu critique de votre personnalité, de vos habitudes de travail et de votre système de valeurs. Lors de la préparation d’un entretien, il peut être utile de passer en revue certaines questions courantes sur les politiques difficiles afin que vous puissiez vous sentir plus confiant lorsque vous y répondez. Dans cet article, nous expliquons pourquoi les employeurs posent des questions sur les politiques du lieu de travail qui contredisent votre point de vue et fournissons des exemples de réponses à utiliser comme référence.

Lié: Question d’entretien : « Quel est votre plus gros échec ? »

Pourquoi les employeurs posent-ils des questions sur les mauvaises politiques ?

Les employeurs posent ces questions pour savoir comment vous abordez les situations stressantes ou inattendues sur le lieu de travail, y compris les cas où votre point de vue contraste avec le système de valeurs d’une politique. Ils peuvent également essayer d’évaluer vos principales caractéristiques et la façon dont vous gérez les conflits dans les relations de travail. Les responsables du recrutement apprécient souvent un candidat qui peut à la fois faire preuve de loyauté envers une organisation et de dévouement à ses responsabilités professionnelles. Si vous pouvez démontrer une capacité à utiliser la pensée critique et à identifier les nuances dans une situation complexe, vous pouvez augmenter vos chances de recevoir une offre d’emploi.

Lié: Se préparer à un entretien : questions d’entretien Psychologie

Comment répondre à la question « Avez-vous déjà respecté une mauvaise politique sur le lieu de travail ? » question d’entretien

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre lors de la préparation de cette question d’entrevue :

1. Identifier une politique spécifique

Passez en revue vos expériences de travail passées pour déterminer un cas où vous n’êtes pas d’accord avec une décision politique, puis respectez la règle pour répondre aux attentes de votre poste ou approchez un superviseur pour proposer des suggestions constructives d’amélioration. Le choix d’une instance spécifique peut vous aider à développer une réponse spécifique et/ou à rester concentré sur cette anecdote lorsque vous donnez votre réponse. Cette approche peut également atténuer la pression pendant le processus d’entretien, vous permettant de préparer une réponse bien informée qui répond le mieux à la question et met l’accent sur vos forces professionnelles.

2. Expliquez-vous clairement

Lorsque vous répondez à des questions sur les politiques de l’entreprise dans vos emplois précédents, assurez-vous d’utiliser un langage concis afin de pouvoir expliquer efficacement votre anecdote sur le lieu de travail. Pour préparer cette réponse en amont, pensez à souligner différents points que vous souhaitez aborder lors de l’entretien. Si vous préférez improviser une réponse, il peut être utile de prendre quelques secondes pour préparer au mieux une réponse. En conséquence, vous pouvez mieux répondre à toutes les parties de la question d’un intervieweur et décrire plus en détail les raisons de vos actions.

3. Restez positif

Maintenez un ton confiant tout au long de votre réponse, en particulier lorsque vous expliquez les circonstances d’une situation de travail complexe. Il est important de se concentrer sur votre propre perspective et votre propre processus de réflexion lors de la gestion de cet événement. Les enquêteurs sont souvent plus intéressés à apprendre des informations spécifiques sur votre réponse aux actions d’un employeur, plutôt que sur les normes et pratiques de travail d’une autre entreprise.

4. Mettez l’accent sur ce que vous avez appris d’une expérience

Il est important de mettre l’accent sur les leçons que vous avez tirées de la gestion d’un problème politique au travail et sur la manière dont vous pourriez appliquer ces idées à des situations futures. Cela vous aide à montrer une capacité à évoluer professionnellement après avoir vécu une situation complexe, et vous permet de mieux maintenir un ton positif. Par exemple, si votre réponse consiste à aider une entreprise à améliorer sa politique en matière d’heures supplémentaires, vous pouvez expliquer comment vous avez acquis des compétences de collaboration essentielles et l’importance du repos pour augmenter la productivité sur le lieu de travail.

Lié: Techniques d’entrevue pour réussir votre prochaine entrevue

Exemples de réponses pour « Avez-vous déjà respecté une mauvaise politique d’entreprise au travail ? »

Voici quelques façons de répondre aux questions sur les expériences professionnelles passées :

Exemple 1

« J’ai respecté une politique avec laquelle je n’étais pas d’accord dans mon emploi précédent. Je travaillais comme représentant commercial pour une entreprise de fournitures médicales. Après deux ans à mon poste, un nouveau responsable a mis en place une politique exigeant que tous les représentants commerciaux de remplir un formulaire après chaque correspondance avec un client. Mes collègues commerciaux et moi-même avons découvert que cette tâche prenait beaucoup de temps, car nous prenions déjà des notes détaillées à l’aide de notre logiciel de gestion à l’échelle de l’entreprise. Le changement de politique a entraîné le plus faible nombre de le trimestre, ce qui ne s’était jamais produit durant mon mandat.

Après un mois de progrès lents, mes collègues et moi avons rencontré notre responsable et lui avons proposé de travailler pendant deux semaines sans les formulaires supplémentaires, ce qui a entraîné une nouvelle augmentation de nos effectifs. Notre directeur a accepté de changer la politique de formulaire à un formulaire par semaine, et le service des ventes a recommencé à produire certains des bénéfices les plus élevés pour l’entreprise. J’ai beaucoup appris sur la communication et la négociation avec la direction grâce à cette expérience, et notre nouveau responsable a ensuite vérifié auprès de tous les employés avant d’apporter des changements majeurs à la politique. »

Lié: S’entraîner pour un entretien d’embauche

Exemple 2

« J’ai travaillé comme associé de vente au détail dans une chaîne de magasins appelée Sunnyside Clothing. Pendant que j’occupais ce poste, il y a eu un cas où mon point de vue sur une politique différait de celui de mon directeur de magasin. Elle voulait changer la façon dont nous plions et empilons les vêtements pour Cette décision a en fait ralenti nos capacités de stockage, car nous avons dû nous réentraîner à cette tâche et avons rencontré des obstacles lors de l’intégration de ce changement dans la procédure.

Après un mois, nous nous sommes adaptés à la nouvelle politique et sommes finalement devenus aussi rapides avec la nouvelle séquence de pliage qu’auparavant. En examinant la situation, je peux reconnaître que ce changement a été utile malgré la période d’adaptation difficile des premières semaines. Nous nous sommes tous conformés au changement car nous faisions confiance à notre responsable et elle était convaincue que les nouvelles méthodes donnaient au magasin une esthétique plus haut de gamme, ce qui me semblait correct. J’ai appris à faire confiance aux décisions de mes superviseurs expérimentés, que j’ai suivis dans tous les emplois suivants. »

Exemple 3

« Lorsque je travaillais comme infirmière aux soins intensifs à l’hôpital pour enfants de Sainte-Lucie, j’ai rencontré une situation dans laquelle j’ai adhéré à la politique de l’entreprise, même si je savais que c’était une façon inefficace de gérer mes tâches. Notre superviseur a changé le format de nos horaires, ce qui a changé nos quarts de travail rotatifs en un horaire hebdomadaire fixe. Il en résultait que certaines infirmières travaillaient plusieurs quarts de nuit d’affilée, alors que notre format précédent les répartissait également.

Mes collègues infirmières et moi avons accepté cette mise à jour même si nous sommes devenus de plus en plus surchargés de travail au cours des deux mois suivants. Après avoir réalisé que mon manque de repos affectait la qualité des soins que je prodiguais à mes patients, j’ai décidé d’approcher mon superviseur de la situation. Ils ne savaient pas que les infirmières des soins intensifs se sentaient surchargées de travail, car aucune d’entre nous n’avait discuté d’un changement de politique pour rester conforme à notre employeur. Notre superviseur s’est excusé et a immédiatement modifié l’horaire, soulignant l’importance de remettre en question les politiques inefficaces sur le lieu de travail et de fournir des soins de haute qualité aux patients. »

Exemple 4

« Après avoir obtenu mon doctorat, j’ai trouvé un poste dans un petit cabinet de psychologie de ma ville universitaire où j’ai rencontré une politique d’entreprise défavorable. Le propriétaire du cabinet était un psychologue incroyablement expérimenté et respecté dont j’ai beaucoup appris au cours de mes trois années au bureau. Au cours de mon sixième mois à ce poste, elle a décidé de planifier des rendez-vous de 45 minutes plutôt que nos créneaux traditionnels d’une heure pour accepter plus de nouveaux patients. J’étais d’accord avec cet objectif, mais je savais que nos patients actuels bénéficiaient des avantages supplémentaires 15 minutes pendant les séances.

Après avoir constaté une augmentation significative du nombre de patients au cours du mois suivant, j’ai décidé de me conformer à la politique. Les séances de 45 minutes nous ont tout de même permis de répondre aux principales préoccupations de nos patients et de leur fournir des conseils d’experts. Nos patients ont également exprimé leur satisfaction avec le changement, car les rendez-vous plus courts étaient plus pratiques pour leurs horaires. Cette expérience m’a appris l’importance de faire confiance à vos superviseurs et d’utiliser votre expertise pour aider le plus de gens possible. »

Exemple 5

« J’ai travaillé comme représentant du service client pour un opérateur de téléphonie mobile appelé Unwired pendant six ans. Il y a eu plusieurs changements de direction pendant mon séjour dans cette entreprise, y compris un superviseur qui a instauré une politique stricte de ne pas utiliser les téléphones portables pendant les heures de travail. Au début, mes collègues et moi trouvions cette règle inutile, car avoir nos téléphones à côté de nous ne semblait pas interférer avec notre capacité à respecter les quotas de l’entreprise. Malgré cela, nous avons adhéré à la nouvelle politique et entreposé nos téléphones portables dans les casiers de la salle de pause.

Après seulement deux semaines d’interdiction des téléphones, cela m’a surpris, ainsi que mes collègues représentants du service client, de voir à quel point nos chiffres ont augmenté. Nous avons appris que le fait d’avoir nos téléphones à nos stations tout au long de la journée prolongeait nos pauses entre les appels et nous obligeait à nous concentrer davantage sur différents types de tâches, tels que les e-mails et les chats en direct avec les clients. Depuis ce travail, je garde mon téléphone portable dans mon sac à main tout au long de la journée de travail et ne le consulte que pendant les pauses officielles. Je trouve que je suis beaucoup plus productif de cette façon et que je produis un travail de meilleure qualité. »

Similaire  12 questions d'enquête sur le travail à domicile (définition plus)