Le support client moderne est plus compliqué que jamais. Les clients disposent d’un nombre apparemment infini d’options et s’attendent à pouvoir interagir avec les entreprises comme ils le souhaitent et…
5 conseils d’amélioration CX tirés de la recherche universitaire
Si les chefs d’entreprise ont appris quelque chose de ces deux dernières années, c’est que la résilience et l’agilité sont impératives pour réussir dans notre « nouvelle normalité ». Nous avons vu…
La plupart des produits sur le marché sont facturés par utilisateur et par mois. Les prix peuvent être divisés en trois niveaux en fonction de leur prix de départ. Fourchettes…
L’analyse ESG reste un défi pour les investisseurs. Comme le démontre la récente critique virulente de la taxonomie de la finance durable de l’UE, il n’y a toujours pas de…
Vous avez un problème. Votre entreprise se développe, et pas seulement localement. Vos clients sont internationaux et ils ont besoin d’aide lorsque vous dormez. C’est un grand problème à avoir.…
L’une des principales causes des problèmes de qualité des données est le cloisonnement des données. Il produit des données en double et, dans de nombreux cas, des compréhensions différentes des…
Focus dans iOS 15 vous permet de personnaliser de nombreux modes différents pour déterminer quand vous recevez des notifications et de qui. Mais que se passe-t-il lorsque le mode Focus…
Les appels Apple Watch sont parfaits car vous n’avez pas besoin de votre iPhone, et cela vous laisse les mains libres pour que vous puissiez effectuer plusieurs tâches. Je vais…
La langue peut être délicate. Un mot passe d’un nouveau jargon à un mot à la mode en quelques microsecondes. Avant que vous ne vous en rendiez compte, si vous…
La sécurité numérique est la clé du succès de la métaverse et il est impératif que les technologues abordent ce problème, d’autant plus que ces risques sont déjà élevés en…
Pour de nombreuses entreprises, WordPress représente l’un des meilleurs moyens de publier votre site Web. Cependant, ce n’est pas seulement pour le commerce électronique, la vente au détail ou les…
Fondée en 2009, IA Zeste fournit un logiciel pour aider les prêteurs prendre de meilleures décisions et de meilleurs prêts pour augmenter les revenus, réduire les risques et automatiser la…
Qu’est-ce que le SOS d’urgence sur votre Apple Watch ? C’est un moyen rapide d’alerter les autorités en cas d’urgence. Il peut même être configuré automatiquement pour se déclencher si…
L’économie comportementale est une façon fantaisiste de dire « l’étude de l’irrationalité cohérente ». Ce qui est drôle avec l’économie comportementale, c’est que tous ceux qui ont travaillé dans le service client…
Selon Michael Whitehead, PDG et fondateur de WhereScape Software, qui fabrique des outils de conception et de développement d’entrepôts de données, la gestion des « big data » ne consiste pas seulement…
Que pourriez-vous accomplir si vous pouviez améliorer la qualité de vos décisions ? Vous pourriez éviter de vous faire couper les cheveux. Vous pourriez éviter ce raccourci. Et vous pourriez améliorer…
Parlez-moi de votre rôle chez H2O.ai. Qu’est ce que tu aimes? Quels sont les plus grands défis ? Comme Vice-président de la stratégie et Produits, mon rôle est d’aider nos…
Un programme de gouvernance des données réussi applique des politiques, des normes et des processus pour permettre l’utilisation efficace et appropriée de données de haute qualité dans une organisation. Si…
L’événement d’automne 2021 d’Apple, appelé « California Streaming », s’est ouvert avec un montage vidéo qui semblait conçu pour vendre au public à quel point la Californie est belle. Le montage s’est…