Témoignages de réussite de points de vente mobiles pour les petites entreprises

  • Les systèmes de point de vente (POS) mobiles sont des applications mobiles conçues pour fonctionner comme un système de point de vente traditionnel sans matériel fixe.
  • Une tablette, un smartphone ou un autre appareil mobile appartenant à l’entreprise peut servir d’appareil de point de vente mobile avec un logiciel d’adhésion et des pièces jointes de lecteur de carte.
  • Les entreprises qui ont besoin de voyager peuvent tirer le meilleur parti des systèmes de point de vente mobiles, telles que les stylistes, les propriétaires de camions de restauration, les chaînes de magasins très fréquentées, les artisans, les artistes et les hôtes d’événements.
  • Cet article s’adresse aux propriétaires d’entreprise qui ont besoin d’effectuer des transactions en déplacement et qui aimeraient savoir comment les systèmes de point de vente mobiles peuvent améliorer leur entreprise.

Un système de point de vente traditionnel est généralement un terminal autonome avec une caisse enregistreuse, un lecteur de carte de crédit et une imprimante de reçus. Bien qu’il soit peut-être le plus familier, le remplacer par une tablette ou un téléphone mobile peut faire toute la différence en termes de ventes et de croissance pour les petites entreprises.

En conséquence, selon Grand View Research, le marché des terminaux de point de vente mobiles devrait atteindre 42,99 milliards de dollars en 2022. Ces systèmes de point de vente peuvent être une solution commerciale pour augmenter les bénéfices, la flexibilité et l’autonomie.

Certaines histoires de réussite de différents types d’entreprises montrent que tout propriétaire peut mettre son entreprise à profit avec un système de point de vente mobile. Voici un aperçu de la façon dont les entrepreneurs comme vous utilisent avec succès les systèmes de point de vente mobiles.

Histoire à succès n° 1 : L’entreprise de boissons paléo augmente ses ventes.

Société: Amara Beverage Co., société de boissons aux fruits crus

Solution de point de vente mobile : PayPal Here lecteur de carte de crédit mobile

Refuseriez-vous des clients payants ? Pour Amara Beverage Co., accepter uniquement de l’argent comptant signifiait perdre jusqu’à 20 % de ses ventes. Au lieu de cela, le système de point de vente mobile de PayPal lui a permis d’accepter facilement les cartes de crédit et d’augmenter les ventes. [Read related article: 5 Ways POS Systems Are Changing (and Why It Matters)]

« Il est extrêmement pénible pour une entreprise en démarrage de refuser des clients qui souhaitent acheter votre produit parce que vous ne pouvez pas accepter les cartes », a déclaré Greg Connolly, PDG d’Amara.

Après avoir mis en place PayPal Here, Amara a augmenté ses ventes de 20 %. Le système de point de vente mobile lui a également permis de vendre des produits n’importe où, comme dans les gymnases et les événements CrossFit.

« Nous n’avons eu que des résultats incroyables », a déclaré Connolly. « J’apprécie vraiment la solution qui a un fort impact sur les résultats de notre entreprise. »

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Success story n°2 : La chaîne de restaurants améliore l’expérience client.

Société: Honest Burgers, chaîne de restaurants de burgers gastronomiques

Solution de point de vente mobile : Système de commande de point de vente mobile BarPass

Les systèmes de point de vente mobiles peuvent rendre la gestion d’une entreprise plus rapide et plus facile. Pour maximiser la rapidité du service dans ses six emplacements, Honest Burgers a adopté le système de point de vente mobile BarPass. Ses plus grands succès incluent l’amélioration de la satisfaction des clients, la flexibilité des canaux de vente et la réduction de la pression sur le personnel du restaurant.

« BarPass a permis aux clients de commander leur déjeuner ou leur dîner avant même d’être arrivés au restaurant, minimisant les temps d’attente et réduisant la pression sur le personnel d’attente », a déclaré Ben Larcey, responsable du marketing chez Bluebird Global, qui fabrique BarPass. « La flexibilité du système leur permet également de proposer une option à emporter, ce qu’ils n’étaient pas en mesure de faire auparavant. » [Read related article: 5 Reasons You Need a Mobile POS System for Your Restaurant]

Success story n°3 : Le magasin de niche prend le contrôle des stocks.

Société: City Beer Store, magasin de bière et bar de dégustation

Solution de point de vente mobile : Revel Systems, un fournisseur de bornes de point de vente iPad

Contrairement aux systèmes de point de vente traditionnels, les systèmes de point de vente mobiles vont au-delà de la simple réalisation de transactions. Ils peuvent également intégrer des processus front-end et back-end, ce qui se traduit par un système de reporting efficace et rationalisé. Pour des entreprises comme City Beer Store, cela signifie pouvoir prendre les rênes de leurs opérations. Une étude de cas de Revel Systems révèle comment sa station de point de vente mobile a aidé City Beer Store à prendre le contrôle de son inventaire.

« Au lieu de venir au bureau et de prendre des heures pour compter l’inventaire, les articles achetés sont automatiquement retirés et l’inventaire est mis à jour en temps réel », a déclaré Patrick Donnelly, ancien directeur du marketing chez Revel Systems. L’automatisation du contrôle des stocks a également entraîné une baisse des coûts de main-d’œuvre, a révélé l’étude de cas.

« Revel m’a fait gagner cinq à 10 heures par semaine sur l’inventaire et la planification, ce qui me donne plus de temps pour gérer mon entreprise et prendre de meilleures décisions », a déclaré Craig Wathen, propriétaire de City Beer Store. [Related content: Choose one of the best POS systems for your business.]

Histoire à succès n° 4 : La quincaillerie peut désormais gérer à distance les ventes et les opérations.

Société: American Home and Garden (Ace Hardware), détaillant de produits de quincaillerie et de jardin

Solution de point de vente mobile : Epicor Mobile Manager, une application pour smartphone qui permet aux entreprises de gérer à distance les commandes et les ventes

Une solution de point de vente mobile peut éliminer le besoin d’être physiquement au bureau pour garder un œil sur les ventes. Epicor Mobile Manager permet à des magasins comme American Home and Garden de gérer à distance les ventes et d’évaluer les performances avec un smartphone.

« À tout moment et n’importe où, je peux vérifier les ventes du magasin et voir si les ventes augmentent ou diminuent », a déclaré Ryan Lindner, directeur du magasin chez American Home and Garden. «Je peux garder un œil sur les articles que je vends tout au long de la journée. Pendant les week-ends, je peux regarder mon téléphone pour voir si le magasin a besoin de moi ou s’il se débrouille bien tout seul.

La solution de point de vente mobile d’Epicor permet également à Lindner de gérer les commandes à distance. Il utilise son smartphone à la maison pour passer en revue et finaliser les commandes, et pour ajouter les articles les plus vendus aux commandes. « Maintenant, je peux m’assurer que les commandes sont plus précises et reflètent mieux ce que nous vendons. Mobile Manager m’a permis de m’impliquer davantage dans le processus de commande. »

Success story n°5 : Vendre lors de salons et d’événements devient un jeu d’enfant pour cette boutique.

Société: Ay Dios Mio, boutique du patrimoine latino

Solution de point de vente mobile : PayPal Here lecteur de carte de crédit mobile

L’un des plus grands avantages d’un système de point de vente mobile est inhérent à son nom : il est mobile. Cela ne signifie pas seulement pouvoir effectuer des ventes n’importe où dans un magasin, mais partout où il y a une connexion Internet. Ay Dios Mio peut attribuer une partie de son succès à l’utilisation d’un système de point de vente mobile, à la fois à l’intérieur de son point de vente au marché de San Pedro Square à San Jose, en Californie, et lors de festivals de rue ou de salons professionnels.

« J’utilise PayPal mobile lorsque j’organise des événements et que je vends des produits CasaQ lors de salons de vente en gros et en ligne », a déclaré Rose Mendoza, propriétaire de la boutique Ay Dios Mio. « Il est pratique d’utiliser un appareil mobile car vous ne dépendez pas des branchements et vous devez parfois payer des frais d’électricité lors de salons professionnels. »

Comparé à un système de point de vente traditionnel, le système de point de vente mobile a rendu la gestion de la boutique beaucoup plus facile pour Mendoza et son personnel.

« Nous pouvons facturer les clients sur place au lieu de retourner au bureau et d’exécuter les cartes, suivre les ventes par articles individuels, [and] envoyer immédiatement une facture aux clients », a-t-elle déclaré. « C’est aussi plus sûr que de transporter de l’argent liquide et d’être ouvert à se faire arnaquer – la liste est longue. »

Obtenir un système de point de vente mobile

Les exemples de réussite ci-dessus détaillent chacun un certain système de point de vente mobile que les propriétaires d’entreprise peuvent trouver sur le marché. Cependant, d’autres systèmes de point de vente mobiles sont également disponibles. Recherchez des systèmes de point de vente mobiles et trouvez les différentes options disponibles. Si vous avez besoin d’aide pour choisir celui qui vous convient, lisez notre guide des systèmes de point de vente.

Les coûts varient pour chaque option sur le marché. Le matériel est un coût, mais si vous avez un téléphone et une tablette que vous pouvez utiliser avec le système, vous pouvez éviter ce coût. Le logiciel de point de vente mobile peut être acheté sous forme d’abonnement mensuel dans la plupart des cas. Parfois, le logiciel est même gratuit, avec l’option de modules complémentaires payants.

Les frais de traitement des paiements par carte de crédit varient également, mais ils s’appliquent à chaque transaction. Les transactions en personne et en ligne peuvent avoir des coûts de traitement des paiements différents. Les systèmes de point de vente mobiles peuvent avoir des prix basés sur des devis ou des accords contractuels, selon l’entreprise.

Brandi Calero-Holmes a contribué à la rédaction et au reportage de cet article. Des entrevues avec des sources ont été menées pour une version précédente de cet article.

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