Un guide rapide et complet sur le remarketing Facebook

Vous luttez contre les conversions et l’épidémie croissante d’abandon de panier ?

Tu n’es pas seul. La durée d’attention du visiteur moyen sur site diminue. Pendant ce temps, les taux d’abandon de panier augmentent à mesure que de plus en plus de visiteurs abandonnent pour une raison ou une autre.

En fait, un récent rapport de Listrak évalue le taux d’abandon moyen à environ 78 %.

Listrak

Ouais.

Ces facteurs combinés créent un double problème pour les spécialistes du marketing qui n’arrivent tout simplement pas à convertir les visiteurs malgré tous leurs efforts. Et vous pouvez faire à peu près tout ce qu’il faut en termes d’optimisation des conversions et continuer à regarder vos clients potentiels ou vos opt-in s’éloigner.

Peut-être qu’ils ont eu des doutes sur votre prix ou que quelque chose dans votre copie les a frottés dans le mauvais sens. Peut-être ont-ils dû s’éloigner de leur écran et ont carrément oublié de revenir.

De toute façon, ça arrive.

C’est pourquoi le remarketing de Facebook est devenu le pain quotidien des spécialistes du marketing qui cherchent à récupérer le trafic perdu.

Pour commencer, les publicités Facebook permettent aux spécialistes du marketing d’être hyper spécifiques en termes d’audience et de cible. Considérez également qu’une personne moyenne passe près d’une heure par jour sur Facebook, ce qui augmente la probabilité que vos publicités attirent l’attention par rapport à l’espoir aveugle que vos anciens visiteurs reviendront sur un coup de tête.

pixel facebook

Dans ce guide, nous couvrirons certains des éléments essentiels du remarketing Facebook, notamment :

  • Qu’est-ce que le remarketing Facebook (et ce qu’il n’est pas)
  • Fonctionnement des audiences personnalisées et du pixel Facebook
  • Les tenants et les aboutissants de la génération d’audience personnalisée et de pixels Facebook
  • Pourquoi le remarketing Facebook excelle au-dessus de la majorité des publicités sociales

Que vous soyez nouveau dans le monde du remarketing Facebook ou que vous souhaitiez affiner votre prochaine campagne, ce guide peut vous mettre sur la bonne voie.

Alors, entrons dans le vif du sujet.

Qu’est-ce que le remarketing Facebook ?

Le remarketing Facebook fait référence à l’acte de diffuser des publicités ciblées sur les anciens visiteurs de votre site.

Disons que vous gérez une boutique de commerce électronique. Vous obtenez du trafic vers vos pages de paiement, mais votre taux de rebond sur ces pages est assez élevé. Vous vous rendez compte que les gens sont sur le point de se convertir, mais vous les perdez.

Grâce au pixel de suivi de Facebook, vous pouvez identifier les visiteurs qui ont rebondi et diffuser une publicité ciblée en fonction de leur comportement. Par exemple, vous pouvez offrir un code promo exclusif à Facebook ou une sorte de cadeau pour les inciter à finaliser leur achat.

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Voici un exemple d’annonce de Jon Loomer destinée à une personne intéressée par l’achat de l’un de ses cours numériques :

Jon Loomer Exemple d'annonce de remarketing Facebook

La copie de cette annonce particulière est spécifiquement destinée au trafic qui était sur la clôture du parcours de Jon et qui a besoin d’être rassuré. C’est évidemment beaucoup plus susceptible de convertir un visiteur précédent qu’une annonce générique à taille unique.

En bref, les principaux avantages d’une campagne de remarketing sont triples :

  • Vos publicités occupent une place centrale dans le fil Facebook de vos prospects : en d’autres termes, elles occupent un emplacement privilégié.
  • Le remarketing de Facebook n’est pas affecté par les bloqueurs de publicités qui paralysent la plupart des publicités natives de nos jours.
  • Les spécialistes du marketing ont tellement d’informations à portée de main grâce aux publicités Facebook qu’ils ciblent exactement qui ils veulent.

Maintenant, il est également important de noter ce qu’est le remarketing Facebook ne pas.

Malgré la croyance populaire, le remarketing ne consiste pas à « traquer » votre trafic ou à le traquer. Le remarketing n’est pas non plus une solution miracle. Si vous voulez que vos campagnes réussissent, vous devez savoir exactement qui cibler.

En parlant de cela, un ciblage efficace commence par comprendre comment fonctionnent les audiences personnalisées et les pixels Facebook.

Facebook CTA GIF

Décomposer les audiences personnalisées et les pixels Facebook

La beauté des publicités Facebook est que vous pouvez décomposer votre ciblage publicitaire en fonction de comportements extrêmement spécifiques et des antécédents de vos prospects.

Votre liste de clients actuelle par e-mail ? Vérifier.

Trafic qui a visité une page particulière ? Vérifier.

Des visiteurs qui n’ont pas accédé à votre site depuis un moment ? Vérifier.

Tout d’abord. Vous devez créer votre audience personnalisée en fonction de qui vous ciblez. Selon les propres mots de Facebook, le but d’une audience personnalisée est de « se connecter avec des personnes qui ont déjà connu un intérêt pour votre entreprise ou votre produit ».

Voici donc ce que nous voyons lorsque nous commençons à comprendre notre public :

Créer une audience personnalisée sur Facebook

Comme vous pouvez le voir, nous avons quelques options. Par exemple, si nous sélectionnons « Fichier client », nous avons la possibilité d’importer une liste de clients via MailChimp ou de préparer un fichier de nos propres données client :

Préparation des données clients dans Facebook

Vous pouvez voir à quel point le remarketing Facebook est approfondi en un coup d’œil, n’est-ce pas ?

Eh bien, pour les besoins de ce guide, nous allons nous concentrer sur Trafic du site Web. Après tout, c’est là que le pixel Facebook est utile.

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Considérez un pixel Facebook comme une sorte de code de suivi. Si vous souhaitez suivre le comportement de votre trafic depuis votre site vers Facebook, vous devez copier et coller le code de votre Pixel sur votre site Web. Si vous avez déjà configuré Google Analytics auparavant, il s’agit d’un processus similaire avec quelques étapes supplémentaires.

Très bien, alors configurons notre exemple de pixel :

Pixel de reciblage sur Facebook

En sélectionnant le menu déroulant « Trafic du site Web », vous pouvez voir une fois de plus comment vous pouvez segmenter votre audience au-delà du trafic général :

Liste déroulante du trafic du site Web dans Facebook Pixel

Pour cet exemple, supposons que nous voulions cibler les visiteurs qui ont consulté notre blog de commerce électronique fictif, mais pas notre vitrine. Facebook vous permet d’inclure ou d’exclure des URL à des fins de ciblage. Dans ce cas, nous incluons les visiteurs du « blog » et excluons toute personne ayant atterri sur une page de « boutique » :

Caractéristiques de l'exemple de pixel de remarketing

Après avoir créé notre audience, deux options s’offrent à nous. Si vous gérez votre site sur une plateforme comme Shopify ou Woocommerce, vous pouvez intégrer instantanément votre pixel en quelques clics :

Fonctionnalité de commerce électronique pour Facebook Pixel

Ou vous pouvez copier-coller votre pixel à l’ancienne. Facebook fournit une ventilation étape par étape sur la façon d’installer et de tester avec succès votre pixel :

Code pixel Facebook

Facebook fournit également des « codes d’événement » spécifiques pour les actions sur site, telles que l’ajout d’un article à un panier ou à une liste de souhaits. Cela nous montre à nouveau à quel point le remarketing Facebook granulaire peut obtenir :

Codes d'événement Facebook Pixel

Enfin, Facebook indique qu’il faut environ 20 minutes pour que votre Pixel devienne actif. Une fois cela fait, vous verrez la mise à jour d’état suivante dans votre gestionnaire de publicités :

Statut du pixel Facebook

Et c’est tout!

Évidemment, il y a beaucoup de variables avec lesquelles travailler et beaucoup de choses à modifier dans toute campagne de remarketing Facebook. Gardez à l’esprit que cette liberté permet aux spécialistes du marketing de cibler exactement qui ils veulent et de tirer le meilleur parti de leurs dépenses publicitaires.

Le véritable pouvoir du remarketing Facebook

Il y a de fortes chances que vous ayez reçu une publicité sur Facebook qui donne l’impression qu’elle a été conçue spécialement pour vous, n’est-ce pas ?

Vous visitez une boutique en ligne et naviguez pendant quelques minutes. Le lendemain, vous voyez une publication sponsorisée dans votre flux Facebook pour exactement les mêmes choses auxquelles vous réfléchissiez.

Ou disons que vous avez passé du temps à lire un article de blog qui tue et que quelque chose comme ça apparaît dans votre flux :

Publicité sponsorisée par Facebook

Semble familier?

C’est ce qui rend la plate-forme de Facebook et le remarketing en général si puissants : les spécialistes du marketing peuvent affiner leurs campagnes au point où cela semble être une science. Cela dit, une grande partie du succès d’une publicité de reciblage dépend de l’attention que vous accordez à vos audiences personnalisées.

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Pensez-y. Imaginons que vous soyez une boutique en ligne vendant des vêtements pour jeunes adultes. En tant que tel, il est essentiel de diffuser des publicités avec les images et les textes appropriés qui s’adressent aux segments spécifiques de votre public.

Par exemple, vos annonces de remarketing pour les chemisiers d’été ne seraient probablement pas particulièrement performantes auprès de votre audience masculine, n’est-ce pas ? Pendant ce temps, votre offre de chaussures pour hommes ne ferait probablement pas grand-chose pour les femmes de votre liste.

Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent façonner leurs audiences en conséquence. Voici un aperçu de ce à quoi pourrait ressembler mon audience personnalisée pour une vente de chaussures pour hommes :

Audience client Facebook hommes

Se concentrer efficacement sur les audiences personnalisées appropriées peut faire ou défaire votre campagne. Plus vos données démographiques et vos paramètres pour les annonces sont précis, mieux c’est.

Même si vous ne vous souciez pas autant de segmenter votre trafic, il y a toujours un moment et un lieu pour le remarketing. Le courrier électronique en est un excellent exemple. L’importation de votre liste de diffusion dans Facebook garantit que vous pouvez contacter ceux de votre liste qui pourraient ne pas interagir régulièrement avec vos messages. D’un autre côté, vous avez la possibilité d’exclure ceux qui le sont.

Et si rien d’autre, le remarketing Facebook est un excellent outil de mesure pour vos publicités en termes de ce qui fonctionne et de ce qui ne l’est pas.

Pourquoi le remarketing Facebook vaut votre temps

Quelle que soit la taille de votre entreprise ou de votre liste, il y a une raison pour laquelle les publicités Facebook sont la référence pour tant de spécialistes du marketing aujourd’hui. La possibilité d’explorer et de cibler des visiteurs spécifiques en fonction de leur comportement dépasse de loin la plupart des options publicitaires. Représentant l’immobilier de choix pour vos prospects, des publicités bien conçues peuvent faire des merveilles pour les taux de conversion et les problèmes d’abandon de panier.

Bien qu’aucun spécialiste du marketing ne doive aveuglément jeter de l’argent sur les publicités Facebook, elles valent certainement la peine d’être expérimentées pour ramener le trafic rebondi et les prospects perdus vers votre entreprise.

Étant donné que nous avons probablement tous été les destinataires du remarketing Facebook, que pensez-vous de ces types de publicités ? Si vous dormez dessus, qu’est-ce qui vous retient ? N’hésitez pas à partager vos expériences avec le remarketing et à nous faire part de vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.